พนักงานมักเจองานหรือสถานการณ์ที่ยากลำบากเป็นพิเศษ ในขณะที่บางครั้งมันเป็นความท้าทายที่ดีในการทำงานผ่านบางครั้งก็สามารถกลายเป็นการต่อสู้ที่แท้จริงหนึ่งที่นำไปสู่วันเครียดคืนนอนไม่หลับและกำหนดเวลาที่พลาด เพื่อค้นหาวิธีพิจารณาว่าพนักงานรู้สึกท้าทายหรือมีปัญหาเราถามสมาชิกของสภาผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ด้วยคำถามต่อไปนี้:
$config[code] not found“ ความสามารถในการวัดเมื่อพนักงานกำลังดิ้นรนอาจเป็นเรื่องยาก คุณคิดว่าคำถามใดมีประสิทธิภาพที่สุดในการพิจารณาว่าพนักงานของคุณกำลังดิ้นรนกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานอยู่หรือไม่ “
การระบุและช่วยเหลือพนักงานที่ดิ้นรน
นี่คือสิ่งที่สมาชิกชุมชน YEC พูดว่า:
1. ตั้งค่าการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
“ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่คำถามที่เฉพาะเจาะจงฉันพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดที่จะมีการรายงานแบบตรงตัวต่อตัวอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ ไม่เพียง แต่เวลาปกติสำหรับความยากลำบากและความคับข้องใจเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่อนุญาตให้มีการแบ่งปันการต่อสู้” ~ Tim Chaves, โปรแกรมบัญชี ZipBooks
2. นำออกจากสำนักงาน
“ ฉันพบว่าวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเปิดรับพนักงานคือการพาพวกเขาออกไปทานอาหารกลางวัน เมื่อออกจากสภาพแวดล้อมการทำงานกำแพงของพวกเขาจะตกลงมาและพวกเขามักจะเผชิญกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญอยู่มากขึ้น” ~ Phil Laboon, WUDN
3. อย่าตั้งคำถามสังเกต
“ การพิจารณาว่าพนักงานกำลังดิ้นรนเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่ การทำเช่นนี้ในช่วงต้นอาจเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้พนักงานและธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ วิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าสมาชิกในทีมต้องการความช่วยเหลือหรือไม่โดยการอ่านสัญญาณเล็ก ๆ ที่เกิดขึ้นนานก่อนที่จะมีการสนทนาเกี่ยวกับการต่อสู้จะ เมื่อฉันเห็นพนักงานใช้เวลาน้อยลงที่โต๊ะทำงานของเธอมากกว่าที่อื่น (เช่นเครื่องทำน้ำเย็น) ฉันรู้ว่ามีปัญหา กลยุทธ์แรกของคนส่วนใหญ่เมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกท้าทายโดยบางสิ่งบางอย่างคือพยายามหลีกเลี่ยง โดยทั่วไปแล้วฉันจะป๊อปและขอให้พนักงานบอกฉันเกี่ยวกับสถานที่ที่เธอทำงานอยู่ นี่เป็นการเปิดบทสนทนาที่ไม่มีการตัดสินและให้ฉันถามคำถามเพื่อช่วยให้เธอเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีเข้าหาโครงการของเธอ การปล่อยให้เธอมีความก้าวหน้าด้วยตัวเองนั้นเป็นทั้งผู้สนับสนุนที่มีความมั่นใจและเป็นคนขับพลังงานและทำให้เธอมีพลังมากกว่าที่จะดู” ~ Vanessa Nornberg, Metal Mafia
4. ถามว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร
“ โดยการยอมรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนพนักงานไม่รู้สึกกดดันเป็นพิเศษเมื่อต้องบอกฉันพร้อมกับการดิ้นรน ฉันให้พวกเขารู้ว่าฉันอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือซึ่งช่วยสร้างบรรยากาศของการทำงานเป็นทีมตั้งแต่เริ่มต้น คำถามนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การหาทางออกที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจของพนักงานว่าเราจะ หากไม่มีปัญหาจะไม่เกิดอันตรายใด ๆ ” ~ Amanda Elms, Metis Genetics, LLC
5. ลบอุปสรรค
“ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้ถามพนักงานเป็นประจำว่าอะไรที่ทำให้งานของพวกเขายากขึ้นและอะไรที่ทำให้มันง่ายขึ้น ถามพวกเขาว่ามีอุปสรรคอะไรบ้างที่จะขัดขวางไม่ให้พวกเขาไปถึงหรือเกินเป้าหมายและหาวิธีกำจัดอุปสรรคเหล่านั้น บางครั้งคุณสร้างผลกระทบมากขึ้นจากการกำจัดสิ่งที่ขัดขวางกระบวนการแทนที่จะทำงานในสุญญากาศและสร้างระบบหรือกระบวนการใหม่ที่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการจริงๆ” ~ Blair Thomas, eMerchantBroker
6. ทำให้ความซื่อสัตย์ง่าย
“ การขอความช่วยเหลือเป็นเรื่องยาก ทีมของคุณต้องการแสดงความมั่นใจและมีความสามารถ คำถามเช่น“ เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วย” ตัดผ่านสัญชาตญาณเพื่อยกเลิกหรือซ่อนปัญหาและอนุญาตให้พนักงานข้ามไปทางขวาเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น หากไม่มีปัญหาคำตอบอาจเป็น "ไม่มีอะไรเลย" ฉันไม่ต้องการความช่วยเหลือ” หากมีการอธิบายถึงการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการมักจะง่ายกว่าการยอมรับว่าพวกเขาต้องการ” ~ Ryan Wilson, FiveFifty
7. ทำให้ 'การถาม' เป็นส่วนที่สอดคล้องกันของการจัดการของคุณ
“ เราขอให้สมาชิกทุกคนในทีมพนักงานคลังสินค้าการบริการลูกค้าและการจัดการให้คะแนนประสบการณ์การทำงานของพวกเขาในระดับที่กำหนดตั้งแต่ 1 ถึง 10 มันเป็นกันเองและใช้เวลาหนึ่งนาทีในหนึ่งเดียว เราไม่ได้ตรวจสอบคำตอบในระหว่างการเช็คอิน แต่มันทำให้การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งที่มีโครงสร้างและเป็นไปตามที่คาดหวังไว้ในการจัดการของเรา หากเราเห็นคะแนนลดลงเราก็สามารถดำเนินการเชิงรุกด้วยการสนับสนุนเชิงลึก ” ~ Saloni Doshi, Eco Enclose, LLC
8. มองหาการสนทนา
“ ฉันพบสิ่งนี้เป็นปัญหากับนักเขียนบางคนในทีมอิสระของฉัน ในขณะที่ฉันพยายามหากลุ่มนักเขียนที่มีความสามารถหลากหลายและมีคุณภาพสูงได้สำเร็จบางครั้งฉันก็จะมอบหมายโครงการออกจากลีกของพวกเขา วิธีที่ฉันรู้ก็คือการสังเกตการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับการมอบหมายปัจจุบัน: หากพวกเขาไม่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าพวกเขาอาจมีปัญหาได้” ~ Bryce Welker, Crush the LSAT
9. พูดคุยกับพนักงานคนอื่น ๆ
“ ถามเพื่อนร่วมงานว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขาทำอะไร เพื่อนร่วมงานเหล่านี้ใกล้ชิดกับประสบการณ์การทำงานกับพนักงานรายวันมากขึ้นดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังดิ้นรน การสื่อสารทำให้เกิดความแตกต่าง” - Andy Karuza, FenSens
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
