(นี่เป็นชุดที่สี่ในห้าส่วนของแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กที่มีความน่าเชื่อถือในโลกใหม่ความต้องการความรับผิดชอบพื้นฐานที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากภูมิทัศน์ทางธุรกิจแตกต่างจากไซเบอร์และทางกายภาพส่วนที่ 1 คือ สงครามของโลก ตอนที่ 2 เดิมคือ ทั้งสองฝ่ายตอนนี้ และส่วนที่ 3 คือตัวชี้วัดและการจัดการ ฉันขอขอบคุณทุกท่านสำหรับความเห็นที่เพิ่มเติมในความเห็นเช่นกัน)
$config[code] not foundฉันใช้เวลานานพอสมควรที่จะได้สัมผัสกับการแนะนำความรับผิดชอบผ่านการวางแผนตัวชี้วัดและการจัดการในสถานการณ์ธุรกิจจริงที่เกิดขึ้นจริงหลายครั้ง นั่นทำให้ฉันพัฒนาทฤษฎีลูกบอลคริสตัลและปัญหาโซ่ เป็นเรื่องธรรมดามาก มันเข้ามาขวางทาง และคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้
เป็นเรื่องธรรมดามาก
เรื่องจริง: ย้อนกลับไปในช่วงกลางทศวรรษ 1980 ฉันให้คำปรึกษากับ Apple Latin America เมื่อผู้จัดการทั่วไป Hector Saldana ขอให้ฉันทำแผนธุรกิจสำหรับปีที่สี่ติดต่อกันเขาเพิ่มเงื่อนไข:“ คุณต้องอยู่รอบ ๆ เพื่อช่วยให้เราดำเนินการ”
อึก. ความรับผิดชอบโอ้ไม่
แต่ฉันทำ. และต้องมีผู้จัดการระดับกลางจำนวนโหลเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบติดตามและจัดการได้
การตอบสนองเร็วรวมถึงปฏิกิริยาเชิงลบบางอย่าง เราได้พูดคุย. เห็นได้ชัดว่าบางคนกังวลว่าจะทำให้พวกเขาลงบนกระดาษโดยมีข้อมูลเฉพาะที่สามารถนำมาใช้กับพวกเขาได้ในภายหลัง การติดตามเป็นการวางแผนสำหรับการยิงในภายหลังหากไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้
เรามีปัญหาเกี่ยวกับเกม มันเกิดขึ้นมากมายกับโควต้าการขายที่ก่อให้เกิดโบนัส ฝ่ายขายต้องการโควต้าต่ำเพื่อให้สามารถเอาชนะได้ ฝ่ายบริหารต้องการโควต้าที่สูงขึ้นดังนั้นพวกเขาจึงต้องทำงานให้หนักขึ้นการคิดแบบนั้นทำให้ยากต่อการสร้างกระบวนการวางแผนที่สะอาดและมีสุขภาพดี นั่นคือลูกบอลคริสตัลและโซ่
มันได้รับในทาง
กระบวนการวางแผนที่ดีที่สะอาดซึ่งเป็นรากฐานของความรับผิดชอบต้องมีเป้าหมายที่สามารถทำได้จริง แต่เมื่อผู้คนเริ่มเล่นเกมเป้าหมายระบบจะจัดการได้ยากขึ้นและมีโอกาสน้อยที่จะสร้างผลประโยชน์ในความรับผิดชอบและการจัดการ
มันไม่ใช่แค่ผู้จัดการระดับกลางเท่านั้น มันไปทั้งสองทาง ฉันเคยเห็นผู้คนพยายามกระสอบทรายเป้าหมายของพวกเขา - ทำให้พวกเขาอยู่ในระดับต่ำเกินจริงเพื่อให้สามารถเอาชนะพวกเขาได้ - และฉันเห็นเจ้าของและผู้จัดการพยายามขยายเป้าหมาย - ทำให้พวกเขาสูงเกินไปดังนั้นคนจะต้องทำงานหนักมากและ ยังไม่ถึงพวกเขา
และคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้
การหลีกเลี่ยงปัญหาลูกบอลคริสตัลและโซ่ใช้สองขั้นตอน: ก่อนอื่นพูดถึงมันอย่างเปิดเผย; สองจัดการมันให้ถูกต้อง
สำหรับขั้นตอนการพูดคุยคุณ - เจ้าของและผู้จัดการ - สัญญากับทุกคนว่าเป็นเรื่องของความร่วมมือการประสานงานและการทำงานเป็นทีม ทำให้ชัดเจนว่าคุณต้องการเป้าหมายที่สมจริงตลอด
ใช้ตัวอย่างนี้: แผนประจำปีดั้งเดิมที่พัฒนาขึ้นส่วนใหญ่ในฤดูใบไม้ร่วงเรียกว่าโปรแกรมการสัมมนาขนาดใหญ่ในเดือนพฤษภาคม ตามที่ปรากฎพฤษภาคมอาจเป็นวันที่ไม่ดีเพราะกลุ่มผู้ชมหลักมุ่งมั่นที่จะมีอย่างอื่นแล้ว ด้วยกระบวนการวางแผนที่ดีการประชุมทบทวนแผนรายเดือนในเดือนมีนาคมจะทำให้เกิดปัญหากับเดือนพฤษภาคมดังนั้นโครงการจึงถูกย้ายไปยังเดือนกรกฎาคม ทุกคนชนะ ไม่มีใครพูดว่าผู้จัดการมีค่าใช้จ่ายในเดือนมิถุนายนเพราะล้มเหลวในการดำเนินการตามแผนในเดือนพฤษภาคม กระบวนการเปลี่ยนการคาดเดาในอนาคตเป็นการแจ้งเตือนและการเตือนเพื่อให้การจัดการที่ดีขึ้นด้วยแผนอย่างต่อเนื่อง
สำหรับขั้นตอนที่สองจัดการให้ถูกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ กำหนดเวลาการประชุมทบทวนรายเดือนเป็นประจำล่วงหน้าและทำตามกำหนดการ ทำให้สั้นและเฉพาะเจาะจง ตรวจสอบผลลัพธ์ของอดีตที่ผ่านมาและมองไปข้างหน้าถึงเหตุการณ์สำคัญที่เฉพาะเจาะจงและเหตุการณ์ในอนาคตอันใกล้ คอยรับการเปลี่ยนแปลงสมมติฐาน ทำให้เป็นเรื่องของความร่วมมือและการประสานงานจากบนลงล่างมากกว่าคริสตัลบอลและสายโซ่
* * * * *
เกี่ยวกับผู้แต่ง: Tim Berry เป็นประธานและผู้ก่อตั้ง Palo Alto Software ผู้ก่อตั้ง bplans.com และผู้ร่วมก่อตั้ง Borland International เขายังเป็นผู้แต่งหนังสือและซอฟต์แวร์เกี่ยวกับการวางแผนธุรกิจรวมถึง Business Plan Pro และ The แผนธุรกิจแผนธุรกิจ; และ MBA ของ Stanford บล็อกหลักของเขาคือการวางแผนเรื่องราวเริ่มต้น เขาพูดเบาและรวดเร็วเป็น timberry
6 ความคิดเห็น▼
