ตัวอย่างของการสื่อสารผิดพลาดที่สถานประกอบการ

ผู้คนมักจะคิดว่าพวกเขาสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ แต่สิ่งที่พวกเขาพูดและสิ่งที่ผู้คนได้ยินไม่เหมือนกันเสมอไป รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันอาจนำไปสู่การสื่อสารผิดพลาดในที่ทำงาน ด้วยการสื่อสารผิดพลาดมักเกิดความขัดแย้งและความไม่พอใจในหมู่พนักงานดังนั้นการสื่อสารที่เหมาะสมจึงเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงาน

รูปแบบการสื่อสาร

เป็นธรรมชาติของมนุษย์ในการกรองสิ่งที่คุณพูดและได้ยินผ่านบุคลิกภาพและประสบการณ์ของคุณเอง สิ่งนี้นำไปสู่รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันซึ่งบางรูปแบบไม่เข้ากัน ยกตัวอย่างเช่นคนที่ตรงไปตรงมาถึงจุดสามารถพบเจอกับคนที่ชอบพูดจาเล็ก ๆ น้อย ๆ ก่อนที่จะไปถึงจุดนั้น ผู้ที่พิจารณาการสร้างความสัมพันธ์ที่จำเป็นต่อการสื่อสารในสถานที่ทำงานสามารถผลักดันคนที่มุ่งเน้นงานเป็นบ้า รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกันมักจะนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาด แต่การรู้จักสไตล์นั้นสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาการสื่อสารได้

$config[code] not found

การสื่อสารทางอีเมล

อีเมลเป็นเครื่องมือสำคัญในที่ทำงาน แต่ลักษณะที่ไม่มีตัวตนของมันสามารถนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดได้ เนื่องจากคุณไม่สามารถเห็นการแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายของผู้ส่งหรือได้ยินเสียงของเธอคุณอาจตีความเสียงของอีเมลผิด สิ่งที่ผู้ส่งหมายถึงการยอมรับได้อาจเป็นเรื่องเหน็บแนม พนักงานที่ทำงานหลายอย่างหรือทำงานยุ่งมากอาจอ่านอีเมลแทนที่จะอ่านผ่านส่งผลให้เกิดการตอบกลับอีเมลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่เหมาะสม การตั้งค่าความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับการสื่อสารทางอีเมลสามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่นขอให้พนักงานพูดคุยแบบเห็นหน้าถ้าคุณได้ยินว่าเสียงอีเมลนั้นดูเหมือนว่าปิดหรือถ้ามีคนบอกว่าคำถามอีเมลของเธอไม่ได้รับคำตอบตามความพึงพอใจของเธอ

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

คำแนะนำ

การมอบหมายงานในที่ทำงานเป็นเรื่องที่พบได้บ่อย เมื่อคุณบอกคนสองคนให้ทำงานเดียวกันเช่นการเรียกใช้รายงานทางการเงินคุณมีแนวโน้มที่จะได้รับสองเวอร์ชันที่แตกต่างกัน แต่ละคนกรองคำแนะนำของคุณผ่านสไตล์การสื่อสารของเธอ คนที่มุ่งเน้นงานอาจรู้สึกหลงทางกับคำสั่งพื้นฐานของ "เรียกใช้รายงานทางการเงิน" เธออาจเรียกใช้รายงานหลายฉบับที่ครอบคลุมรอบระยะเวลาบัญชีที่แตกต่างกันไม่แน่ใจว่าคุณต้องการข้อมูลอะไร พนักงานคนอื่นอาจรู้สึกมีอำนาจในการสร้างรายงานการเลือกของเขาเนื่องจากคุณไม่ได้ระบุสิ่งที่คุณต้องการ การเรียนรู้วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับบุคลิกที่แตกต่างหมายความว่าแต่ละคนจะได้รับข้อมูลของเธอด้วยการสื่อสารที่ผิดพลาดน้อยลง

การล่วงละเมิด

แม้ว่าการคุกคามที่เกิดขึ้นจริงในที่ทำงานและเป็นความผิดร้ายแรงบางครั้งก็เป็นกรณีของการสื่อสารที่ผิดพลาด นโยบายการล่วงละเมิดของ บริษัท ของคุณอาจไม่ได้สื่อสารกับพนักงานอย่างชัดเจนหรือเพื่อนร่วมงานอาจคิดว่าเขาเป็นคนตลกโดยไม่เข้าใจขอบเขตของการล่วงละเมิด ตัวอย่างเช่นเขาอาจคิดว่าเขาประจบเพื่อนร่วมงานหญิงคนหนึ่งโดยบอกเธอว่าเธอดูดีแค่ไหนในความเป็นจริงเธอสามารถตีความความคิดเห็นของเขาว่าเป็นการล่วงละเมิดทางเพศได้ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานสร้างเรื่องตลกที่อ้างถึงเชื้อชาติของเพื่อนร่วมงาน การวางนโยบายการล่วงละเมิดเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถช่วยกำจัดการสื่อสารผิดประเภทนี้ได้ การพัฒนารายงานการล่วงละเมิดที่ชัดเจนการไกล่เกลี่ยและนโยบายด้านวินัยช่วยให้พนักงานมีโอกาสสื่อสารเกี่ยวกับความคิดเห็นที่พวกเขาเชื่อว่าไม่เหมาะสมก่อนที่พวกเขาจะออกจากมือ