รายละเอียดงานสำหรับผู้ดูแลล็อบบี้

พนักงานต้อนรับที่ล็อบบี้มีบทบาทหลักในการบริการลูกค้าทักทายลูกค้าที่โรงแรมโรงละครและสถานที่สาธารณะอื่น ๆ บางคนเรียกว่าผู้ขนย้ายและผู้รับตั๋วในบางองค์กรพวกเขาดำเนินการอย่างเป็นระเบียบในหมู่แขกและตอบคำถามและข้อกังวลของผู้อุปถัมภ์ ในฐานะตัวแทนที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของสถานที่แห่งนี้พวกเขายังคงรักษาสถานที่ที่สะอาดและเป็นมิตรสำหรับผู้มาเยือน สำนักสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกาบันทึกว่าผู้ใช้พนักงานต้อนรับที่ล็อบบี้และพนักงานขายตั๋วได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ย $ 20,370 ณ เดือนพฤษภาคม 2556

$config[code] not found

คุณสมบัติและทักษะที่จำเป็น

ตาม O * Net OnLine นายจ้างส่วนใหญ่ต้องการไม่เกิน GED หรือประกาศนียบัตรมัธยมปลายจากผู้เข้าร่วมล็อบบี้แม้ว่าบางคนชอบวิทยาลัยบางแห่ง ในบาง บริษัท การเป็นพนักงานต้อนรับในล็อบบี้เป็นงานที่มีความต้องการทางร่างกาย ยกตัวอย่างเช่นที่ Newcastle Hotels & Resorts พนักงานต้อนรับในล็อบบี้ต้องการความสามารถในการยกและเคลื่อนย้ายสิ่งของหนักโค้งงอและยืดตัวและยืนเป็นระยะเวลานาน พนักงานต้อนรับที่ล็อบบี้ยังต้องการทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งเพราะพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการโต้ตอบกับแขกและผู้อุปถัมภ์ พวกเขายังต้องรู้วิธีจัดการกับผู้คนจากภูมิหลังที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นที่โรงแรมพวกเขาอาจช่วยเหลือแขกจากประเทศและวัฒนธรรมอื่น ๆ และผู้ที่พูดภาษาอื่น

บริการลูกค้า

ผู้ดูแลล็อบบี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้เข้าชมจะได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานโดยตอบคำถามหรือตอบข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขามี ยกตัวอย่างเช่นที่โรงภาพยนตร์ผู้ดูแลล็อบบี้อาจช่วยลูกค้าหาที่นั่งนำพวกเขาไปที่ห้องน้ำหรือดูแลผู้สูญหายและพบผู้ดูแลยังใช้บัตรผ่านประตูและตรวจสอบว่าตั๋วนั้นเป็นของจริง ที่โรงแรมผู้ดูแลอาจนำแขกไปยังแผนกต้อนรับหรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ เช่นห้องออกกำลังกายหรือร้านอาหารของโรงแรม

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

ทำความสะอาดและบำรุงรักษา

ผู้เข้าร่วมงานล็อบบี้ดูแลพื้นที่ล็อบบี้ให้สะอาดและพร้อมสำหรับผู้เยี่ยมชม ซึ่งมักจะรวมถึงการดูดฝุ่นหรือกวาดพื้นทำความสะอาดที่เขี่ยบุหรี่และทำความสะอาดแผนกต้อนรับ พวกเขายังรับผิดชอบในการบำรุงรักษาห้องน้ำสาธารณะที่อยู่ติดกับล็อบบี้ซึ่งรวมถึงสิ่งจำเป็นสำหรับการใส่อุปกรณ์เช่นกระดาษชำระผ้าเช็ดตัวกระดาษและสบู่ หากล็อบบี้หรือทางเข้ามีพื้นกระเบื้องหรือพื้นไม้พวกเขาอาจขัดหรือเคลือบมันในตอนท้ายของคืน

การรักษาคำสั่ง

ในสถานที่หลายแห่งผู้ดูแลล็อบบี้รับรองว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่นและตรวจสอบพฤติกรรมของแขก ยกตัวอย่างเช่นที่โรงละครผู้เข้าร่วมอาจเตือนผู้เข้าพักว่าเขาไม่ได้รับอนุญาตให้นำอาหารหรือเครื่องดื่มจากภายนอกเข้ามา ผู้เข้าร่วมอาจปฏิเสธการเข้าสู่ผู้ที่เมาเหล้าอย่างเห็นได้ชัดหรือแต่งตัวหรือประพฤติตนไม่เหมาะสม ผู้ดูแลยังบังคับใช้กฎความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาในหมู่ผู้อุปถัมภ์เช่นความสับสนในเรื่องที่นั่งที่กำหนด