ข่าวดีก็คือ Generation Z ชอบซื้อของที่ร้านอิฐและปูน แต่ถ้าคุณต้องการดึงดูดคนรุ่นนี้และทำให้พวกเขากลับมาซื้อจากร้านค้าของคุณมีอีกสิ่งหนึ่งที่ร้านค้าของคุณต้องมี โชคดีที่มันง่ายมากที่จะทำเช่นนั้นไม่ใช่เกมง่ายๆ
นี่คือวิธีดึงดูดผู้ซื้อ Z รุ่นใหม่ ๆ
จากการศึกษาของ HRC Retail Advisory พบว่าผู้ซื้อ Generation Z กว่า 90% (ซึ่งจากการศึกษาระบุว่ามีอายุระหว่าง 10 ถึง 17 ปี) กล่าวว่าสัญญาณ WiFi ที่แข็งแกร่งมีความสำคัญต่อประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมของพวกเขา
$config[code] not foundผู้ซื้อ Generation Z ไม่เคยรู้จักโลกที่ไม่มีสมาร์ทโฟนและพวกเขาต้องการติดต่อกับเพื่อนของพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดียขณะที่พวกเขาซื้อของ ให้พวกเขาเชื่อมต่อจ่ายออกสำหรับผู้ค้าปลีก ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อ Z Generation มากกว่าสี่ใน 10 คนบอกว่าพวกเขาซื้อเสื้อผ้าหรืออุปกรณ์เสริมในร้านค้าทางกายภาพเนื่องจากได้รับคำติชมจากเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย
การดึงดูด Generation Z มายังร้านค้าของคุณมีประโยชน์เพิ่มเติม: เด็ก ๆ เหล่านี้พาพ่อแม่ผู้ปกครองนับพันปีไปยังร้านค้าอิฐและปูนกับพวกเขา
ไม่เพียง แต่ให้บริการฟรี WiFi ทำให้ Generation Z ใช้เวลาในร้านของคุณมากขึ้น แต่ยังมอบวิธีการใหม่ในการทำตลาดให้กับพวกเขา นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ WiFi ในร้านค้าเพื่อเข้าถึงผู้ซื้อ Gen Z และผู้ปกครองพันปีที่มาด้วยกัน:
- เปลี่ยนพวกเขาเป็น "ทูตตราสินค้า" สำหรับร้านค้าของคุณโดยส่งเสริมให้พวกเขาแบ่งปันภาพเซลฟี่โพสต์หรือทวีตโดยใช้แฮชแท็กสำหรับร้านค้าของคุณ
- ให้ส่วนลดแก่พวกเขาสำหรับการตรวจสอบร้านค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพื่อนของพวกเขาจะเห็นร้านค้าของคุณทำให้คุณได้รับการเปิดเผยมากขึ้น
- เสนอส่วนลดหรือยอดขายเป็นการตอบแทนสำหรับการเชื่อมต่อกับ WiFi ฟรีของคุณ เป็น win-win: ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการทำสิ่งที่พวกเขาต้องการทำแล้วในขณะที่คุณเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะซื้อจริง
- ใช้โปรแกรมความภักดีที่ตอบแทนลูกค้าทุกครั้งที่เข้าเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะลงชื่อเข้าใช้โปรแกรมความภักดีหากพวกเขาสามารถใช้ WiFi ฟรีของคุณเพื่อทำแทนข้อมูลของตัวเอง
เมื่อคุณมั่นใจ (หวังว่า) คุณจะต้องใช้ WiFi ในร้านฟรีนี่เป็นคำแนะนำสำหรับการตั้งค่า
- สร้างเครือข่าย WiFi ผู้เยี่ยมชมแยกต่างหากสำหรับลูกค้าเท่านั้น หากคุณให้ลูกค้าใช้เครือข่าย WiFi ธุรกิจของคุณคุณจะเปิดเผยข้อมูลธุรกิจของคุณและระบบ ณ จุดขายเพื่อความเป็นไปได้ที่จะถูกแฮ็ก ซึ่งอาจทำให้คุณเสียเวลามากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากข้อมูลบัตรชำระเงินของลูกค้าหรือข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินอื่น ๆ ถูกขโมย
- หากคุณป้องกันรหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของผู้เยี่ยมชมตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการโพสต์รหัสผ่านทั่วทั้งร้าน ไม่มีใครต้องการที่จะตั้งค่าสถานะเสมียนหรือรอในบรรทัดเพื่อขอรหัสผ่าน
- นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าระบุที่อยู่อีเมลของตนเพื่อแลกกับการลงชื่อเข้าใช้ WiFi ฟรีของคุณหรือให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลของพวกเขากลับมาใช้ WiFi ได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอที่จะรองรับความต้องการการเชื่อมต่อของลูกค้า ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณสามารถช่วยคุณกำหนดจำนวนแบนด์วิดท์ที่คุณต้องการโดยพิจารณาจากจำนวนลูกค้าโดยเฉลี่ยที่คุณมีในร้านค้าในเวลาใดก็ได้
- วางเราเตอร์ WiFi ของคุณในพื้นที่ที่ไม่มีสิ่งกีดขวางของร้านค้า หากเราเตอร์ของคุณอยู่ในส่วนลึกของห้องเก็บของคุณลูกค้าของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ดี
นอกจากนี้ยังมี บริษัท ที่ให้บริการเครื่องมือทางการตลาดเช่นการวิเคราะห์ลูกค้าการตลาดผ่านอีเมลการตลาดผ่าน SMS และอีกมากมายเพื่อช่วยให้คุณทำการตลาดกับลูกค้าของคุณผ่าน WiFi Wipple และ Koble เป็นสองที่จะตรวจสอบ
ภาพถ่ายการช็อปปิ้งสำหรับครอบครัวผ่าน Shutterstock
