เมื่อพูดถึงการรีแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเรียนรู้อะไรจาก บริษัท ยักษ์ใหญ่อย่างชาร์ปอิเล็คทรอนิคส์ ค่อนข้างมากตามที่ปรากฎ
หลังจากที่ซื้อโดย บริษัท ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของญี่ปุ่น Hon Hai Precision เมื่อต้นปีที่ผ่านมาชาร์ปได้ผ่านกระบวนการเปลี่ยนโฉมใหม่เพื่อมุ่งเน้นไปที่แผนกเครื่องใช้ในบ้าน
ความพยายามดังกล่าวส่งผลให้เกิดการพัฒนา“ Simply Better Living” ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่เพิ่มขึ้นของ บริษัท เกี่ยวกับเครื่องใช้ในบ้านระดับพรีเมี่ยมและความมุ่งมั่นที่จะทำให้สุขภาพและสุขภาพของลูกค้าดีขึ้น
$config[code] not found
นอกเหนือจากการดำรงตำแหน่งผู้บริหารการตลาดที่ชาร์ป (และซัมซุงและเซอร์กิตซิตี้ก่อนหน้านี้) Weedfald ก็เริ่มธุรกิจของเขาเอง Gen One Ventures ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติในปี 2008 เขารู้ว่าความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเผชิญเกี่ยวกับ rebranding
เขาได้พูดคุยกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กผ่านทางโทรศัพท์และแบ่งปันหลักการบางอย่างที่เขาได้เรียนรู้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อชี้นำการสร้างแบรนด์ใหม่ของชาร์ปและธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำไปใช้ได้เช่นกัน
บทเรียนจากตัวอย่างการเปลี่ยนชื่อใหม่ของชาร์ป
1. ทำการ "ตรวจสอบจากคออัพ"
ขั้นตอนนี้ซึ่งควรนำหน้าทุกอย่างอื่นหมายความว่าก่อนทำสิ่งอื่นคุณควรทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียด วัตถุประสงค์ของ Weedfald คือคุณจะ“ รู้ว่าคุณคือใครและคุณกำลังพยายามเป็นใคร”
เขาใช้คำอุปมาของอุจจาระสามขาเพื่ออธิบายว่างานวิจัยชิ้นใด
ข้อตกลงครั้งแรกกับการทำความเข้าใจกับสิ่งที่ Weedfald เรียกว่า "แฟรนไชส์และตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ" กล่าวอีกนัยหนึ่งอะไรที่ทำให้สินค้าและบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ? คุณมีข้อเสนอที่เป็นสินค้าหรือสิ่งที่ดีกว่า คุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณคืออะไร?
Weedfald กล่าวว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณต้องเข้าใจสามสิ่งโดยเฉพาะ:
- สภาวะตลาดที่คุณกำลังเล่น
- ผู้ซื้อคือใครที่คุณกำลังพยายามเข้าถึง
- การแข่งขันและสิ่งที่พวกเขามีให้และไม่เสนอ
ขาที่สองของเก้าอี้ต้องเกี่ยวกับความเข้าใจในกลยุทธ์การกระจายของคุณ คุณสามารถแจกจ่ายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณที่ดึงดูดผู้คนในลักษณะใด
ขาที่สามกล่าวถึงปัญหาการกำหนดราคาและความสามารถของคุณในการเพิ่มยอดขายขายด้านข้างและสร้างจังหวะการขายที่มากขึ้น คุณต้องเข้าใจถึงประโยชน์ที่มาพร้อมกับโอกาสในการสร้างรายได้และวิธีการใช้ประโยชน์เพื่อเพิ่มยอดขายด้วยฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ
Weedfald กล่าวว่าธุรกิจจำนวนมากไม่เคยติดตามหลังจากการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกดังนั้นจึงพลาดโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนมากขึ้น
2. ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ CRM
ข้อมูลลูกค้ามีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับขาที่สองของเก้าอี้ Weedfald กล่าว ในความเป็นจริงเขาได้กำหนดคำย่อ CRM ให้หมายถึง“ ผู้บริโภคมีความสำคัญจริงๆ”
“ CRM คือ Holy Grail” เขากล่าว “ ยิ่งคุณรู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากเท่านั้น”
3. รับความคิดสร้างสรรค์ด้วยการเปลี่ยนโฉมของคุณ
“ ในการเปลี่ยนโฉมของพวกเขาธุรกิจขนาดเล็กต้องเข้าไปในเขตสร้างสรรค์เพื่อหลีกเลี่ยงการคาดการณ์” Weedfald กล่าว “ คุณไม่สามารถพูดได้ว่า ‘ฉันเป็นช่างประปา’ ‘ฉันอยู่ในร้านค้าปลีก’ หรือ ‘ฉันกำลังผลิต” คุณต้องดูอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น มีการแข่งขันกันมากเกินไปสำหรับคุณที่จะเหมือนคนอื่น ๆ ”
4. คิดถึงความสอดคล้องความถี่ขนาดสีและที่ตั้ง
ผู้โฆษณาโจมตีผู้บริโภคด้วยข้อความ แต่ไม่มีใครจำโฆษณาเดียวได้ (นอกเหนือจาก Geico และ Progressive)
Weedfald แบ่งปันสูตรที่สามารถทำให้ธุรกิจของคุณมีวิธีแก้ไขและให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องเสียเงินเมื่อโฆษณา: ความสม่ำเสมอความถี่ขนาดสีและตำแหน่ง
“ คุณต้องขับความถี่และความสม่ำเสมอในการโฆษณา” เขากล่าว “ โฆษณาที่ไม่บ่อยและไม่สอดคล้องกันจะไม่ทำงาน และอย่าเล็ก อย่าฝังไว้ที่ไหนสักแห่ง ไปใหญ่ และทำได้ในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับฐานลูกค้าและสถานที่ตั้งของคุณอย่างมาก”
Weedfald ใช้คำว่า "สี" เชิงเปรียบเทียบเพื่อแสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ที่ใช้ในการผลิตโฆษณารวมถึงตัวโฆษณาเอง
5. เอาใจใส่ลูกค้าของคุณ
Weedfald กล่าวว่าทุก ๆ วันคริสต์มาสและฮานูกาห์เขาส่งอีเมลวิดีโอส่วนตัวไปยังลูกค้าธุรกิจทุกคนของเขา
“ ฉันใช้เวลาตลอดทั้งสัปดาห์ในการส่งอีเมลวิดีโอ 120 รายการที่แตกต่างกันไปยังผู้คนและกลุ่มลูกค้าจำนวนมาก” เขากล่าว “ มันใช้ได้ดีเช่นกัน พวกเขาทุกคนบอกเพื่อนและเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับวิดีโอ”
เขากล่าวว่าความคิดนั้นคือการสร้างความสัมพันธ์และความเป็นส่วนตัวในการตลาดของคุณทำให้คุณสร้างทุนทางอารมณ์กับลูกค้าซึ่งในทางกลับกันจะช่วยส่งเสริมความภักดีของแบรนด์ผลักดันโอกาสและเพิ่มตำแหน่งของคุณในตลาด
6. รับสิทธิ์ในการขอคำสั่งซื้อ
คุณต้องได้รับสิทธิ์ในการขอคำสั่งซื้อและมีความเกี่ยวข้องสูงเมื่อคุณทำเช่นนั้น Weedfald กล่าว
เขาแนะนำว่าธุรกิจต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับสูตรการขาย - ความสนใจความสนใจความเชื่อมั่นความปรารถนาและความใกล้ชิด - และพวกเขาฝึกการพูดชัดแจ้งในกรอบเวลาต่าง ๆ: 30 วินาทีหนึ่งนาทีห้านาทีและหนึ่งชั่วโมง
“ การฝึกฝนทำให้สมบูรณ์แบบ” เขากล่าว “ ทางโทรศัพท์แบบตัวต่อตัวหรือทางอินเทอร์เน็ตฝึกแบ่งปันข้อมูลที่มีความเกี่ยวข้องสูงและให้พลังงานสูง คุณควรจะสามารถอธิบายได้ว่าทำไมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดีกว่าแข็งแกร่งกว่าและมีประโยชน์มากกว่าคู่แข่งของคุณเพียงแค่อยู่ในลิฟต์ลิฟต์ 30 วินาทีหรือการนำเสนอ 30 นาที”
7. ถามคำถามและปฏิบัติตามคำตอบ
“ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กคำถามคือคำตอบ” Weedfald กล่าว“ ให้ถามคำถามอย่างต่อเนื่องและทำตามคำตอบเมื่อคุณได้รับ”
8. ดูคำคัดค้านเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
บ่อยครั้งที่ธุรกิจมองที่“ ไม่” ว่าเป็นคำคัดค้าน Weedfald กล่าว สิ่งที่พวกเขาควรทำคือมองว่ามันเป็นการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม
“ คุณมีธุรกิจและคุณกำลังพยายามหาคนซื้อ” เขากล่าว “ ถ้าพวกเขาตอบว่าไม่ใช่นั่นเป็นความผิดของคุณไม่ใช่ของพวกเขา”
เขากล่าวเสริมว่า "ดีกว่าสำหรับคุณที่จะใช้เวลาหาสาเหตุที่คุณไม่ได้รับโอกาสและสูญเสียยอดขายนานก่อนที่คุณจะลงโฆษณาเพื่อพยายามทำธุรกิจให้มากขึ้น"
9. ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างชาญฉลาด
Weedfald แย้งว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก จำกัด การปรากฏตัวของอินเทอร์เน็ตในเว็บไซต์ แต่ควรใช้ประโยชน์จากทุกสิ่งที่เว็บ (ซึ่งเขาอ้างถึงว่าเป็น "องค์กรอิสระในคลาวด์")
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาแนะนำให้ธุรกิจขนาดเล็กติดต่อกับลูกค้าโดยใช้โซเชียลมีเดีย
“ สี่สิบปีก่อนเราจะต้องเขียนจดหมายหรือโทรศัพท์” เขากล่าว “ ตอนนี้เราสามารถออนไลน์และโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดีย”
นอกจากนี้เขายังสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆใช้ประโยชน์จากพลังของวิดีโอบนอินเทอร์เน็ตซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์ใหม่ของชาร์ปดังที่คุณเห็นในตัวอย่างนี้:
10. ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นสัญญา
นอกเหนือจากการเน้นที่ "การตรวจร่างกายจากคอ" และการใช้อุจจาระสามขา Weedfald กล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดของการตีตราสินค้าใหม่นั้นมาในรูปแบบของการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่ไว้วางใจ
ในความเป็นจริงเขาเรียกแบรนด์ที่สัญญาว่า "ที่นั่ง" ของอุจจาระสามขา
“ ลูกค้าของคุณควรนั่งบนเบาะนั้น แต่เขาจะไม่ได้ถ้าเขาไม่ชอบแบรนด์ผลิตภัณฑ์บริการหรือคุณเป็นใครและคุณเป็นตัวแทนของใคร” เขากล่าว “ ปฏิบัติต่อผู้อื่นในแบบที่คุณต้องการรับการรักษาทำสิ่งที่คาดไม่ถึงและคุณจะได้รับความภักดีต่อแบรนด์”
เปลี่ยนภาพใหม่ผ่าน Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
