การเข้าถึงได้กลายเป็นหนึ่งในความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดเมื่อมันมาถึงการบริการลูกค้าและการสนับสนุน โดยที่ในใจ Stripe เพิ่งประกาศว่าจะเปิดตัวโทรศัพท์ 24/7 และการสนับสนุนการแชทสำหรับลูกค้าทุกคน
แถบลูกค้าที่เคยใช้อีเมลเพื่อติดต่อสื่อสารกับทีมสนับสนุนของ บริษัท ก่อนหน้านี้จะสามารถติดต่อกับ บริษัท ผ่านการแชทหรือทางโทรศัพท์ สำหรับ Stripe ซึ่งขณะนี้ให้บริการ บริษัท หลายล้านแห่งใน 120 ประเทศการปรับขนาดการสนับสนุนประเภทนี้เป็นเรื่องที่ท้าทาย
$config[code] not foundStripe มีมูลค่าถึง 450 ล้านเหรียญสหรัฐด้วยมูลค่าประเมิน 9.2 พันล้านเหรียญสหรัฐ Stripe กลายเป็นมากกว่าแอพประมวลผลการชำระเงิน ในขณะที่เป็นวิธีการที่ บริษัท เริ่มต้นมันได้พัฒนาเป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการธุรกิจออนไลน์
ข้อเสนอซอฟต์แวร์ Stripe ทำให้เป็นไปได้สำหรับบุคคลธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรระดับโลกเพื่อจ่ายค่าแรงตรวจจับการฉ้อโกงรับการชำระเงินและพัฒนาในขณะที่สามารถขยายได้ในทุกระดับ
สิ่งนี้ทำให้ทุกคนจากอเมซอนไปยัง Nasdaq, Shopify, Target, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce และอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อรวมแพลตฟอร์ม Stripe เข้ากับการดำเนินงานของพวกเขา การสนับสนุนการแชทและโทรศัพท์แม้ว่าจะมาช้าไปบ้าง แต่ก็เป็นการปรับปรุงที่จำเป็นมากเนื่องจาก บริษัท ยังคงเติบโต
บริการเช่น Paypal และ Amazon Pay ได้รับการสนับสนุนประเภทนี้มาระยะหนึ่งแล้วดังนั้น Stripe จึงค่อนข้างอยู่เบื้องหลังคู่แข่งในแง่นี้
ระดับใหม่ของการสนับสนุน Merchant Stripe
การสนับสนุนใหม่จาก Stripe จะครอบคลุมทุกโซนเวลาจากสำนักงานเก้าแห่ง ตามประกาศของทางบล็อกบล๊อกทาง บริษัท กำลังมองหากระบวนการที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้
ผู้จัดการโครงการของแพลตฟอร์มการทำงานภายใต้สเปลของโจนาธานคุณเขียนสตริปจะรักษาความช่วยเหลือเป็นเครื่องมือการเรียนรู้ที่มีตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ข้อมูลบริบทที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าแต่ละราย ทีมวิศวกรรมจะทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการอ่านบทสรุปของปัญหาการสนับสนุน
ความต้องการการสนับสนุนตลอด 24/7
การสนับสนุนระดับใหม่มีความสำคัญอย่างยิ่งในทุกวันนี้ในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ ด้วย บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจออนไลน์เพิ่มขึ้นการหยุดชะงักทุกประเภทไม่ว่าระยะเวลาจะสั้นเพียงใดอาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียรายได้มหาศาล
ในการเริ่มต้นบริการแชท Stripe และบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์จะให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
คุณสามารถเข้าถึงโทรศัพท์และการแชทใหม่ของ Stripe ได้หลังจากลงชื่อเข้าใช้ที่นี่
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
