คำแนะนำสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก: ทดสอบแอปธุรกิจขนาดเล็กของคุณตั้งแต่เนิ่นๆและบ่อยครั้ง
เพื่อนร่วมงานของฉัน Andrew Gazdecki และฉันบอกคุณแล้วว่าทำไมคุณต้องมีแอพในตลาดปัจจุบัน
ทดสอบแอปธุรกิจขนาดเล็กของคุณซ้ำ ๆ
แต่การสร้างแอปนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้มีปัญหาใด ๆ ไม่มีใครสามารถสร้างแอปฟรีที่มีปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ในครั้งแรก วิธีที่คุณจับข้อบกพร่องคือการทำการทดสอบการประกันคุณภาพ หากคุณไม่ทำเช่นนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับปัญหามากมายในภายหลัง
$config[code] not foundผู้ใช้ออนไลน์จู้จี้จุกจิกมากกว่าในอิฐและโลกปูน ในโลกทางกายภาพลูกค้าจะไม่ลบล้างเส้นทางที่พวกเขาไปที่ร้านค้าของคุณ แต่ลูกค้าออนไลน์ของคุณจะถอนการติดตั้งแอปของคุณหากเป็นบั๊กช้าหรือเพิ่มประสิทธิภาพต่ำ ในความเป็นจริงข้อมูลการสำรวจของ Google แสดงให้เห็นว่าครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปเพราะพวกเขาใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมากเกินไปและอีกหนึ่งในสามลบพวกเขาเพราะพวกเขาหยุดบ่อยเกินไป
และไม่คิดว่าคุณจะสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดายจากแนวโน้มนี้ในการถอนการติดตั้ง เมื่อลูกค้าของคุณลบแอพออกพวกเขามักจะไม่นำพวกเขากลับมา
ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเลือกแอปเดียวไม่มาก มีลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่ติดตั้งแอปคู่แข่งแม้ในขณะที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจจัดให้นั้นมีคุณภาพเท่าเทียมกัน แอพมากเกินไปทำให้โทรศัพท์ใช้งานยากขึ้น เป็นผลให้ลูกค้าจำนวนมากเลือก Uber หรือ Lyft แทนที่จะติดตั้งแอปทั้งคู่ขับรถ (เล่นสำนวนเจตนา) ให้กับผู้ให้บริการแชร์รายอื่น
ทดสอบแอปธุรกิจขนาดเล็กของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียรายได้
ความล้มเหลวในการทดสอบคุณภาพแอปหมายถึงการสูญเสียรายได้ ลูกค้ามักจะละทิ้งการซื้อเมื่อไซต์อีคอมเมิร์ซไม่สามารถโหลดอย่างถูกต้องหรือฟังก์ชั่นชำระเงินค้าง พวกเขาพบร้านอาหารอื่น ๆ บ่อยครั้งเมื่อต้องการตรวจสอบเมนูและไม่สามารถอ่านได้อย่างถูกต้องบนโทรศัพท์
ความล้มเหลวของคุณในการรับรองคุณภาพแอปของคุณอาจหมายถึงความเสียหายต่อแบรนด์ของคุณในระยะยาว ลูกค้าเชื่อมโยงคุณภาพของแอปของ บริษัท กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
พิจารณากรณีของ Apple ที่ล้มเหลวในการทดสอบ QA บน Apple Maps ให้ปล่อยแอปที่นำผู้ใช้ไปยังสถานีรถไฟกลางมหาสมุทรและถนนที่ไม่มีอยู่ ผู้ใช้ iOS ที่ไม่พอใจได้รับคำร้องเรียนทางออนไลน์และ Tim Cook CEO ของ Apple ต้องขอโทษลูกค้าและสนับสนุนให้ใช้แอพที่แข่งขันกันมา บริษัท ขนาดเล็กกว่า Apple ไม่น่าจะรับมือกับพายุชนิดนี้ได้
การแก้ไขแอพที่ใช้งานจริงนั้นมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการแก้ไขปัญหาก่อนที่แอพจะทำงานจริง การแก้ไขหลังหมายถึงการหยุดทำงานและสูญเสียรายได้เมื่อแอปไม่ได้ใช้งาน
คุณไม่สามารถทดสอบแอปของคุณเพียงครั้งเดียวและถือว่าทุกอย่างดีตลอดไป เทคโนโลยีที่ลูกค้าของคุณใช้ในการเข้าถึงแอพของคุณนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งที่เป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาเมื่อปีที่แล้วอาจไม่นานนักเพราะลูกค้าของคุณมีสมาร์ทโฟนใหม่
และถ้าคุณยังไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงแอปของคุณ หากคุณเพิ่มคุณสมบัติใหม่คุณต้องการรันการทดสอบทั้งหมดที่คุณทำก่อนที่จะเปิดตัวแอปครั้งแรก คุณต้องการทดสอบเมื่อการวิเคราะห์ปริมาณข้อมูลแสดงความผิดปกติหรือเมื่อผู้ใช้บ่นเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกัน
เมื่อมาถึงการทดสอบแอปมือถือของธุรกิจขนาดเล็กของคุณคุณมีตัวเลือกมากมายสำหรับวิธีการทำ คุณสามารถทำสัญญากับผู้ทดสอบอิสระเช่นคอมพิวเตอร์ส่งเสียงตามถนนของคุณ หรือคุณสามารถจ้างคนในบ้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงาน คุณสามารถทำสัญญากับผู้ให้บริการนอกสถานที่ขนาดใหญ่และราคาแพงเช่น Rainforest QA ที่ทำการทดสอบกับ บริษัท Fortune 500 หรือคุณสามารถไปกับผู้ทดสอบทางเศรษฐกิจมากขึ้นเช่น My Crowd QA ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดธุรกิจขนาดเล็ก
อย่างไรก็ตามคุณเลือกที่จะทำเพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบแอปธุรกิจขนาดเล็กและแอพมือถือก่อนที่คุณจะวางจำหน่าย
ถ่ายภาพสมาร์ทโฟนผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
