ผู้ให้บริการออนไลน์ได้สำรวจและปรับใช้โมเดลธุรกิจของ freemium มาหลายปีแล้ว แน่นอนว่า Freemium เป็นรูปแบบธุรกิจที่คุณให้บริการอย่างน้อยสองระดับ ระดับแรกเป็นรุ่นฟรี จากนั้นคุณจะเพิ่มระดับพรีเมี่ยมที่ต้องชำระอย่างน้อยหนึ่งระดับที่มีฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือบริการเสริม
$config[code] not foundเป็นการรวมกันของข้อเสนอฟรีและพรีเมี่ยม - ดังนั้นชื่อ "freemium"
คำดังกล่าวเริ่มเป็นที่นิยมในปี 2549 นั่นคือเมื่อเฟรดวิลสันผู้ร่วมทุนเขียนเกี่ยวกับมันในบล็อกที่มีอิทธิพลของเขา:
“ ให้บริการของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอาจมีโฆษณาสนับสนุน แต่อาจจะไม่ได้รับลูกค้าจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพผ่านทางคำพูดจากเครือข่ายการอ้างอิงตลาดการค้นหาทั่วไปและอื่น ๆ จากนั้นเสนอบริการเสริมราคาพิเศษหรือรุ่นปรับปรุงของคุณ บริการฐานลูกค้าของคุณ”
วิลสันเรียกมันว่าเป็นรูปแบบธุรกิจที่เขาโปรดปรานและถามผู้อ่านว่ามีชื่อไหม ไม่กี่วันต่อมา Jarid Lukin แห่ง Alacra ตั้งชื่อว่า freemium ชื่อนั้นติดอยู่กับ บริษัท สตาร์ทอัพและ บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นมานับตั้งแต่นั้นมา
แต่รูปแบบธุรกิจออนไลน์ของ freemium ที่ได้รับความนิยมมากแค่ไหนกับผู้ที่นับเช่นผู้ซื้อ?
จากการวิจัยของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยี Avangate ในกรุงอัมสเตอร์ดัมพบว่าบริการออนไลน์เป็นที่นิยมของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาและฟรีแมนเป็นสิ่งดึงดูดที่มีศักยภาพ พิจารณาสิ่งนี้:
- 63% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้บริการออนไลน์ทุกวัน
- มากกว่าครึ่งจ่ายสำหรับบริการเหล่านั้น
- มากกว่าครึ่งหนึ่งเหมือนกับรุ่น freemium
ผู้บริโภคยังชอบฟรีเก่าธรรมดา - ในการทดลองฟรี ในการสำรวจท่ามกลางปัจจัยที่เพิ่มโอกาสของผู้บริโภคที่ซื้อบริการออนไลน์ 58% เลือกการทดลองใช้ฟรี
แน่นอนมันไม่ใช่แค่ฟรีที่ดึงดูดผู้คน สิ่งอื่น ๆ ที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภค พวกเขาต้องการความยืดหยุ่นในการเลือกส่วนต่าง ๆ ของข้อเสนอที่พวกเขาต้องการ พวกเขายังคาดหวังการสนับสนุนลูกค้าที่ดี
สำหรับ บริษัท สตาร์ทอัพและ บริษัท ที่จัดตั้งใหม่เพื่อให้บริการออนไลน์ฟรีมีมากกว่ารูปแบบธุรกิจ ตัวอย่างเช่นคุณรู้หรือไม่ว่าจะต้องใช้อะไรบ้างในการแปลงผู้ใช้รุ่นฟรีเป็นผู้ซื้อบริการพรีเมียม คุณมีเทคโนโลยีสมาร์ทที่กระตุ้นให้ผู้คนอัพเกรดเป็นพรีเมี่ยมและทำให้ง่ายหรือไม่?
หากคุณไม่ได้คุณอาจจะยอมแพ้ฟรีมากมาย ระดับพรีเมี่ยมเหล่านั้นที่คุณเสนออาจไม่ได้รับผู้รับจำนวนมาก
“ Freemium เป็นจุดเริ่มต้นในการพิสูจน์คุณค่าของบริการออนไลน์ของคุณ” Ed Chuang โฆษกของ Avangate กล่าว การแจ้งเตือนอัตโนมัติระยะเวลาผ่อนผันและแรงจูงใจในการอัพเกรดเป็นหนึ่งในเทคนิคที่ บริษัท ผู้ให้บริการสามารถใช้เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนซื้อระดับพรีเมี่ยม
นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับความยืดหยุ่นความเร็วและการทดสอบ “ สิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับการเสนอรูปแบบของ freemium ไม่เพียง แต่ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะสามารถลองก่อนที่จะซื้อในเศรษฐกิจการบริการใหม่ แต่คุณจะต้องสามารถทดลองปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องได้อย่างรวดเร็ว” Chuang กล่าวเสริม
การสำรวจของ Avangate ดำเนินการกับผู้ตอบแบบสอบถามกว่าพันคนทั่วสหรัฐอเมริกาในเดือนพฤษภาคมปี 2014 การแสดงภาพของผลการสำรวจอยู่ด้านล่าง คุณสามารถค้นหาการวิเคราะห์เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรวจและความหมายของการสำรวจได้ที่เว็บไซต์ Avangate ที่นี่
