เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะมีปัญหาในการประกอบมันเข้าด้วยกัน จากความพยายามทางการตลาดทุกวันไปจนถึงการขายมักจะมีความไม่ลงรอยกันมากมายในแง่ของการเห็นว่าทุกอย่างทำงานร่วมกันเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ
เพื่ออ้างถึง E-ตำนาน หนังสือโดย Michael Gerber พวกเราส่วนใหญ่ยุ่งเกินไปที่จะทำงานในธุรกิจของเราเพื่อทำงานกับพวกเขา เราไม่ทราบวิธีการรับมุมมองนกอินทรีของธุรกิจของเราจากมุมมองเชิงกลยุทธ์และวางแผนว่าเราต้องการทำธุรกิจในอนาคต
$config[code] not foundInfusionsoft ทำเช่นนั้น
แพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบครบวงจรตระหนักว่าธุรกิจขนาดเล็กมักไม่มีทรัพยากรที่จะรวมกระบวนการเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาเชื่อมต่อกันอย่างไร และนั่นก็หมายความว่าสำหรับโอกาสที่พลาดไปส่วนใหญ่ Clate Mask ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งกล่าวว่า:
“ หากคุณเป็นร้านค้าแบบคนเดียวคุณมีความต้องการและความท้าทายที่แตกต่างจากธุรกิจที่มีพนักงาน 25 คน และคุณมีความต้องการและความท้าทายที่แตกต่างกันอย่างกว้างขวางกว่า บริษัท 100 คนหรือ 500 คน”
Clate กล่าวว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพยายามที่จะปรับปรุงกระบวนการขายและการตลาดของพวกเขาโดยการรวมจุดต่าง ๆ เข้าด้วยกัน แต่นั่นไม่ได้แก้ไขความไม่ลงตัว เขากล่าวว่าไม่เหมือนกับธุรกิจขนาดใหญ่ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีทรัพยากรไอทีภายในที่ใช้ในการรวมโซลูชันคะแนนทั้งหมดเหล่านี้ดังนั้นกระบวนการขายและการตลาดของพวกเขาจึงไม่เคยเชื่อมโยงอย่างเต็มที่นำไปสู่ยอดขายที่สูญเสียและเสียเวลา
กรอกนิช
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เริ่มเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและพัฒนาอย่างรวดเร็ว CRM ได้เปลี่ยนจากการเป็นในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ Rebecca Sprynczynatyk กล่าวว่า:
“ ที่เก็บข้อมูลลูกค้าแบบคงที่เป็นแหล่งสำคัญของระบบธุรกิจอัจฉริยะและความเข้าใจลูกค้า”
เป็นความฉลาดที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจได้รับภาพรวม
ยกตัวอย่างเช่นด้วยแพลตฟอร์มของ Infusionsoft ลูกค้าสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายและลูกค้ารวมถึงตำแหน่งที่ลูกค้าเป้าหมายนำมาใช้ระยะเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ของ บริษัท สิ่งที่พวกเขาทำบนโซเชียลมีเดียและวิธีการซื้อ มีการติดตามการขายเช่นกันเพื่อให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ข้อมูลนี้มีความหมายอะไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานและสิ่งที่ไม่ได้ช่วยธุรกิจเป้าหมายที่ดีขึ้นและหาโอกาสในการเติบโต พูดว่า Sprynczynatyk:
“ การมีข้อมูลทั้งหมดนี้ในที่เดียวทำให้ธุรกิจสามารถมองเห็นมุมมอง 360 องศาของลูกค้ารายบุคคลซึ่งสามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มขั้นสูงและการตลาดเป้าหมาย”
Infusionsoft เชื่อมต่อกับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร
จุดสนใจหลักของ Infusionsoft คือลูกค้ากลุ่มเล็ก ในความเป็นจริง บริษัท มีลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 9,800 รายคิดเป็น 35,000 คนใน 62 ประเทศ แต่การนำเสนอโซลูชัน CRM นั้นไม่ใช่สิ่งที่ทุกแบรนด์ทำเพื่อเชื่อมต่อ
ในแต่ละปี บริษัท จะเป็นเจ้าภาพ InfusionCon ในฟินิกซ์ซึ่งมี 1,500 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมาพบกันเป็นเวลาสามวันเพื่อรับเคล็ดลับและเครื่องมืออันมีค่าจาก Gary Vaynerchuk, Chris Brogan และ Pam Slim
Infusionsoft เพิ่งเปิดตัว Marketplace ซึ่งเชื่อมโยงเจ้าของธุรกิจกับแอพที่ปรึกษาและธุรกิจอื่น ๆ ที่สามารถช่วยให้พวกเขาเติบโต และการเข้าซื้อกิจการของ CustomerHub ซึ่งเป็นผู้สร้างเว็บไซต์สมาชิกในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2554 ได้ฝัง Infusionsoft เข้าสู่โลกธุรกิจขนาดเล็ก
บริษัท เพิ่งประกาศการประกวด“ Battle of the Apps” ซึ่งกระตุ้นให้นักพัฒนาสร้างแอพและปลั๊กอินที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ Infusionsoft เงินกองกลางสำหรับผู้ชนะ - $ 20,000
บริษัท เข้าร่วมในกิจกรรมธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ รวมถึงรางวัลผู้มีอิทธิพลต่อธุรกิจขนาดเล็ก (พวกเขาเป็นผู้สนับสนุน) การประชุม GROWCO และ Inc. 500/5000 ครั้งและการประชุมผู้ประกอบการของรัฐแอริโซนา Infusionsoft ยังเดินทางไปทั่วประเทศและไปลอนดอนทุก ๆ ปีเพื่อให้ความรู้แก่ธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับการเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้นในระหว่างการทัวร์ที่ประสบความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก
อนาคตของ CRM ตาม Infusionsoft
เทคโนโลยีเร่งเครื่องมือธุรกิจขนาดเล็กและไม่แปลกใจที่ Infusionsoft มักจะออกมาพร้อมกับรุ่นใหม่ที่มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจ บริษัท กล่าวว่ากำลังทำงานกับความสามารถในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้ทีมขายง่ายขึ้นในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามพฤติกรรมของพวกเขา ฉันควรคาดหวังสิ่งนี้ช่วยลดการไล่ล่าโอกาสในการขายที่ไม่ถูกต้องและมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มีคะแนนสูงกว่าในแง่ของพฤติกรรมที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นยอดขายมากขึ้น
Infusionsoft เป็นหนึ่งในแบรนด์หลักที่แสดงการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กโดยการสนับสนุนรางวัลผู้มีอิทธิพลต่อธุรกิจขนาดเล็ก
เพิ่มเติมใน: Infusionsoft 1
