คุณต้องการทำธุรกิจของคุณให้คล่องแคล่วที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่บางครั้งการมอบหมายงานบางอย่างให้กับคนอื่นนั้นเป็นทางออกที่ดีที่สุด ยกตัวอย่างเช่นการรับโทรศัพท์ของคุณเองเป็นหนึ่งในภารกิจที่ได้รับการจัดการที่ดีกว่าโดยพนักงานต้อนรับหรือบริการตอบรับ
หากคุณตอบรับการโทรของคุณเองแทนที่จะมอบหมายให้พนักงานต้อนรับหรือบริการตอบรับคุณอาจทำร้ายธุรกิจของคุณได้หกวิธีที่สำคัญมาก
$config[code] not found1. คุณไม่ได้ปรับเวลาให้เหมาะสม
หากคุณกำลังรับโทรศัพท์ของคุณเองคุณจะไม่ได้ใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด การตอบคำถามเล็ก ๆ ทุกข้อเป็นการหยุดชะงัก โทรศัพท์จะใช้เวลาในการทำงานอื่น ๆ
คุณกำลังทำธุรกิจอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาอันมีค่าในการดำเนินธุรกิจจริง ๆ การโทรของลูกค้าสามารถจัดการได้โดยบุคคลอื่นอย่างง่ายดาย
2. คุณสามารถสูญเสียความน่าเชื่อถือ
คุณจะไม่ถูกจับเล็กน้อยถ้าคุณโทรหาสำนักงานแพทย์และแพทย์ของคุณเป็นคนที่รับโทรศัพท์จริงหรือ
คุณอาจสงสัยว่าทำไมเขาถึงไม่มีพนักงานต้อนรับรับสาย และคุณอาจสงสัยว่าทำไมเขามีเวลาว่างพอที่จะรับสายได้ตั้งแต่แรก หากลูกค้าของคุณคิดว่าคุณไม่มีอะไรดีไปกว่านั่งรอสายคุณอาจสูญเสียความน่าเชื่อถือ … และธุรกิจของพวกเขา
การมีคนอื่น (ควรเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ) การตอบรับโทรศัพท์ของคุณจะให้ความน่าเชื่อถือแก่ธุรกิจของคุณทำให้คุณดูเป็นมืออาชีพและเป็นที่ยอมรับมากขึ้น
3. คุณถูกดึงในหลาย ๆ ทิศทางมากเกินไป
เมื่อคุณตอบรับการโทรทุกครั้งคุณจะได้รับการกระแทกด้วยการขัดจังหวะที่เบี่ยงเบนความสนใจจากสิ่งที่คุณทำ สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพการทำงานของคุณลงอย่างมากและในที่สุดก็ปล่อยให้คุณเกร็งและเหนื่อยล้าจนต้องจัดการกับสิ่งที่คุณต้องทำจริง ๆ
$config[code] not foundรายงานผลกำไรและการสูญเสียที่ควรใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมงในการวิเคราะห์มีสามอย่างในทันทีและเนื่องจากคุณถูกขัดจังหวะสองครั้งคุณอาจมองข้ามบางสิ่งที่สำคัญ
เพื่อให้ธุรกิจของคุณเจริญรุ่งเรืองคุณต้องสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจและการถูกดึงไปในทิศทางที่แตกต่างกันมากเกินไปในระหว่างวันจะทำให้คุณไม่ต้องทำเช่นนั้น
4. คุณมีต้นทุนเพิ่มขึ้น
การตอบรับสายของคุณเองทำให้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจของคุณสูงขึ้น แม้แต่การตอบคำถามในโรงแรมผ่านพนักงานต้อนรับหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจริง ๆ ค่าใช้จ่ายคุณเงินมากขึ้น กว่าทางเลือกอื่นเช่นบริการตอบรับ สิ่งรบกวนเหล่านี้การสูญเสียผลิตภาพและการปั่นลูกค้าสูญเสียเงินคุณ
ค่าใช้จ่ายที่สำคัญอื่น: อัปเกรดเทคโนโลยีโทรศัพท์และการส่งข้อความของคุณซึ่งมีราคาแพงมากสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
หากคุณเพิ่มในความจริงที่ว่าคุณอาจจ่ายคีย์อื่น ๆ พนักงานที่มีรายได้สูงเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพราะพวกเขาถูกโทรศัพท์ติดกับใครบางคนสามารถจัดการได้นั่นเป็นผลกำไรที่สูญเสียไปอย่างมาก
5. คุณเสี่ยงต่อการขาดสาย … และลูกค้า
ไม่ว่าคุณจะทำงานมากแค่ไหนก็มีเวลาเพียงมากในแต่ละวัน คุณอาจไม่สามารถรับสายทุกครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้โทรศัพท์กับลูกค้ารายอื่นหรือในการประชุม (หรือคุณรู้ว่ากำลังนอนหลับ) แม้ว่าคุณจะพยายามตอบรับการโทรทุกครั้ง แต่คุณจะไม่สามารถรับสายได้ทั้งหมด
เนื่องจากสายที่ไม่ได้รับหมายถึงลูกค้าที่ไม่ได้รับและยอดขายที่ขาดทุนคุณไม่ต้องการรับความเสี่ยงนี้
$config[code] not foundโปรดทราบว่าบริการตอบรับให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (แม้ในวันหยุด). แม้ว่าคุณจะต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของวันพวกเขาสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
6. คุณอาจถูกจับได้ว่าเป็นยาม
ในฐานะหัวหน้าผู้มีอำนาจคุณเป็นผู้มีอำนาจสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณดังนั้นหากคุณตอบโทรศัพท์ของคุณเองและมีคนถามคำถามคุณคุณไม่สามารถตอบได้นั่นไม่ได้ดูดีสำหรับคุณหรือธุรกิจของคุณ
คุณสามารถป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยการจ้างคนอื่นมารับโทรศัพท์ของคุณ หากพนักงานต้อนรับของคุณตอบและบอกว่าพวกเขาต้องตรวจสอบกับคุณสิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีเวลาในการค้นคว้าหรือพิจารณาคำตอบก่อนที่คุณจะต้องให้ ทั้งคุณและธุรกิจจะออกมาจากสถานการณ์ที่ดูดีขึ้นมากเป็นผล
ทางออก: บริการตอบรับ
บริการตอบรับ ช่วยธุรกิจของคุณและนำเงินกลับมาไว้ในกระเป๋าของคุณได้หลายวิธี บริการตอบรับคุณภาพสูงจำนวนมากสามารถแทนที่ความต้องการให้คุณมีพนักงานต้อนรับในสำนักงานซึ่งให้การเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยตัวแทนที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีและมีความสามารถรอคอยที่จะรับสายเหล่านั้น
มืออาชีพ บริการตอบรับ ทำทุกอย่างตั้งแต่การส่งข้อความไปจนถึงการตอบคำถามเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณไปจนถึงการประมวลผลการขายและการลงทะเบียน
คุณสามารถเพิ่มความเป็นส่วนตัวของคุณโดยการให้บริการกับสคริปต์เฉพาะที่คุณต้องการให้ตัวแทนทำตาม สิ่งนี้รับประกันได้ว่าพวกเขาจะเป็นตัวแทนของ บริษัท ของคุณดีเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจของคุณในกระบวนการ
เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
