ใช้ Gamification เพื่อรักษาพนักงานและดึงดูดลูกค้า (INFOGRAPHIC)

พนักงานที่มีส่วนร่วมจะทำงานกับธุรกิจของคุณได้นานขึ้นก่อนที่จะดำเนินการต่อ การทำให้เป็นเกมเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมไม่เพียง แต่เพื่อส่งเสริมให้พวกเขาอยู่ได้นานขึ้น แต่ยังทำให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้น

Infographic ใหม่โดยผู้ตรวจการตลาดของสหราชอาณาจักรชื่อ“ Gamification: วิธีเพิ่มระดับธุรกิจของคุณ” ชี้ให้เห็นว่าเหตุใด gamification จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคนงานและลูกค้ายุคใหม่

$config[code] not found

จากการตรวจสอบของตลาดพบว่าเกมดังกล่าวถูกใช้โดย Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte และอื่น ๆ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะองค์กรขนาดใหญ่อีกต่อไป ตลาดในขณะนี้มีเครื่องมือที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถปรับใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่คล้ายกันกับพนักงานและฐานลูกค้าของพวกเขา

ในอินโฟกราฟิกนั้น บริษัท บอกว่าการเล่นเกมนั้นมีความสำคัญต่อการแข่งขันของคุณ ไม่ว่าคุณจะพยายามดึงคนที่ทำงานให้คุณออกหรือนำลูกค้าเข้ามามากขึ้นทั้งสองกลุ่มจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในรูปแบบใหม่

สำหรับพนักงานและลูกค้ารุ่นใหม่ที่มองหาสิ่งท้าทายอยู่เสมอ gamification เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

Gamification คืออะไร

Gamification ใช้กลไกเกมกับกระบวนการที่มีอยู่เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมสำหรับการกระทำผ่านการตอบรับเชิงบวก

หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของ gamification คือการมีส่วนร่วม และจากข้อมูลของอินโฟกราฟิกพบว่า 81% ของพนักงานมีโอกาสน้อยที่จะออกจาก บริษัท หากเข้าร่วม เมื่อพวกเขามีส่วนร่วมพนักงาน 51% ใช้ความพยายามมากขึ้นในงานที่พวกเขาทำ

ผลกระทบของ gamification ยังขยายไปสู่ระดับประสิทธิภาพที่สูงขึ้นโดยพนักงาน ร้อยละสิบสี่แสดงความรู้ที่ใช้ทักษะสูงขึ้นและอีก 11% รายงานความรู้จริงที่สูงขึ้น

เมื่อเปรียบเทียบกับการฝึกอบรมพนักงานแบบดั้งเดิมโซลูชันที่ใช้ gamification ส่งผลให้พนักงานมีอัตราการเก็บข้อมูลสูงขึ้น 9%

โดยรวมแล้ว บริษัท ที่มีพนักงานมีส่วนร่วมสามารถเอาชนะการแข่งขันได้ถึง 147%

ใช้ Gamification ของธุรกิจขนาดเล็ก

Gamification สามารถใช้ทั้งในกระบวนการจ้างงานและเพื่อรักษาพนักงานเมื่อพวกเขาได้รับการว่าจ้าง

แผนกทรัพยากรบุคคลสามารถสร้างงานที่เป็นเป้าหมายสำหรับผู้สมัครในระหว่างขั้นตอนการสมัครเพื่อมีส่วนร่วมและวัดทักษะบางอย่าง ตามที่ผู้ตรวจสอบการตลาดผู้สมัครที่ไม่ประสบความสำเร็จสามารถกลายเป็นลูกค้าในอนาคตหากพวกเขาสนุกกับประสบการณ์ของพวกเขา

เกมมิ่งยังสามารถใช้สำหรับการฝึกอบรมพนักงานด้วยระบบใหม่ที่ บริษัท กำลังดำเนินการอยู่ สามารถพัฒนาทักษะใหม่ ๆ โดยใช้เกมการเรียนรู้ สิ่งนี้ส่งผลให้การมีส่วนร่วมและการเก็บรักษาทักษะและความรู้ใหม่สูงขึ้น

การมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการใช้เพื่อ gamification คุณสามารถทำได้โดยการสร้างงานที่เชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณและให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยคูปองหรือรางวัลอื่น ๆ ที่พวกเขาสามารถแลกได้ในร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถดู“ การทำให้เป็นเกม: วิธีการยกระดับธุรกิจของคุณ” สำหรับผู้ตรวจสอบตลาด Infographic เพื่อดูวิธีการที่คุณสามารถใช้ gamification เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานและลูกค้าด้านล่าง