คุณต้องการที่จะเป็นองค์กรที่แข็งแกร่งและใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่? คุณต้องการที่จะสร้างบัญชีส่วนบุคคลที่คุณเล่นซ้ำสิ่งที่คุณทำและมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์มากขึ้น? คุณต้องการออกจากสนามโดยสิ้นเชิงและทวีตเหมือนขวดน้ำเชื่อม? อย่าหัวเราะ ผู้คนกำลังทำมัน! ประเภทบัญชี Twitter ที่คุณสร้างจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณในการใช้งานและระดับความสะดวกสบายของคุณในการแบ่งปันข้อมูลกับผู้ชมของคุณ
ด้านล่างนี้เป็นประเภทบัญชีที่พบมากที่สุดที่เจ้าของธุรกิจ SMB ใช้บน Twitter พร้อมกับตัวอย่างของแต่ละบัญชี คุณระบุด้วยตัวไหน
บัญชี บริษัท ทั้งหมด
มีความแตกต่างระหว่างการเป็นเจ้าของธุรกิจบน Twitter และการเป็น ธุรกิจ บนทวิตเตอร์. เมื่อคุณใช้บัญชี The Totally Corporate หมายความว่าคุณตัดสินใจที่จะทวีตในฐานะ บริษัท ไม่มีพนักงานหรือบุคลิกภาพที่แท้จริงเชื่อมโยงกับบัญชีในทางใดทางหนึ่ง มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมข่าวธุรกิจบล็อกโพสต์ข้อเสนอและการให้บริการลูกค้า ไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้า ทุกสิ่งที่ทำมาจากมุมมองของ บริษัท
ตัวอย่างเช่น @JetBlue ใช้บัญชีเพื่อทวีตเกี่ยวกับข้อเสนอเที่ยวบิน @Starbucks พูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอเกี่ยวกับกาแฟและเราทุกคนเห็น @SouthwestAir ใช้บัญชีของตนเพื่อจัดการชื่อเสียงเมื่อพวกเขาประสบปัญหา ทั้งสามบัญชีใช้แนวทางขององค์กร 100 เปอร์เซ็นต์ในการพูดคุยกับผู้ใช้ Twitter เราไม่รู้จักใบหน้าที่อยู่ด้านหลังบัญชีหรือมีความเข้าใจในเสียงของ บริษัท มากกว่าเพราะพวกเขา บัญชีอยู่ที่นั่นเพื่อให้เราทันข่าวและจัดการข้อร้องเรียนการบริการลูกค้าตามที่เกิดขึ้น
บัญชี Persona ที่นำโดยองค์กร
Persona นำโดย Corporate ช่วยให้ธุรกิจทวีตในฐานะ บริษัท แต่ยังรวมถึงบุคลิกภาพและข้อมูลเชิงลึกเบื้องหลังบุคคลที่เปิดใช้งานบัญชีสาธารณะ ลูกค้าจะสามารถเชื่อมโยงใบหน้าและชื่อเข้ากับบัญชีเพื่อช่วยสร้างชุมชนโดยรอบ ทวีตทั้งหมดที่ออกมาจะยังคงเป็น บริษัท ได้ยกเว้นเพียงทวีตเล็ก ๆ ของชีวิตทวีตเพื่อเพิ่มไหวพริบและบุคลิกภาพ อย่างไรก็ตามจะยังคงมีความชัดเจนมากว่าบุคคลที่ทวีตกำลังทำเช่นนั้นในนามของ บริษัท และนั่นคือเหตุผลที่พวกเขาอยู่ที่นั่น มันไม่เคยถูกมองว่าเป็นบัญชี Twitter ส่วนบุคคล
ตัวอย่างเช่นเรารู้ว่า @ComcastCares คือ Frank Eliason @Zappos คือ Tony Hsieh และ @DunkinDonuts เป็น Dunkin Dave ที่ร่าเริง พวกเขาเป็นบัญชี บริษัท แต่รวมถึงบุคคลที่มีแบรนด์ซึ่งทำงานเพื่อสร้างชุมชนที่กำลังดำเนินการอยู่ เมื่อเราทวีตที่ Zappos เรารู้ว่าเรากำลังคุยกับโทนี่ จะให้ใบหน้าออกไปด้านนอกให้กับ บริษัท
บัญชีส่วนบุคคลที่เคร่งครัด
บัญชี Twitter ส่วนบุคคลเป็นบัญชีเดียวที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือ บริษัท ใด ๆ บุคคลนั้นทวีตเหมือนตนเองเพื่อตนเอง พวกเขาทวีตเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำและกำลังจะไปที่ไหน พวกเขาทวีตหลังจากชั่วโมงและวันหยุดสุดสัปดาห์ บัญชีอยู่ที่นั่นเพื่อสร้างความสัมพันธ์และเพื่อรับข้อมูล เรารู้ว่าบุคคลนั้นเหมาะกับใครบางคน แต่“ ใคร” ไม่ได้เล่นในกิจกรรมประจำวันของพวกเขา
ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะเก็บบัญชี Twitter ส่วนตัว ตัวอย่างเช่นน้องชายของฉันอยู่บน Twitter เขาเป็นนักศึกษาวิทยาลัยและไม่มีเหตุผลทางธุรกิจที่จะอยู่ที่นั่น สำหรับเขาแล้ว Twitter เป็นเพียงเครือข่ายโซเชียลอื่นที่เขาสามารถใช้พูดคุยกับเพื่อนแสดงความคิดเห็นในชั้นเรียนของเขาหรือแชร์ลิงก์เกี่ยวกับรายการทีวีที่เขาโปรดปรานหรือผลิตภัณฑ์ของ Apple ไม่มีการเอียงขององค์กรที่นั่น แค่เขากำลังสื่อสารกับเครือข่ายของเขา
บัญชีธุรกิจ / ส่วนบุคคลไฮบริด
บัญชี Twitter ไฮบริดคือสิ่งที่ฉันเห็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่สร้าง เป็นบัญชีที่ผสมผสานทั้งความเป็นส่วนตัวและความเป็นมืออาชีพ คุณสามารถทวีตเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณบล็อกใดที่คุณกำลังอ่านและการดิ้นรนใด ๆ ที่คุณต้องเผชิญในฐานะบุคคลในสาขาของคุณ แต่จากนั้นคุณใช้บัญชีเดียวกันนี้เพื่อทวีตเกี่ยวกับการพาลูก ๆ ไปดูหนังและทำอาหารเย็น คุณผสมทั้งสองโลกเข้าด้วยกันแม้ว่านั่นหมายถึงการทำให้แปลกแยกใครบางคนที่ไม่อยากรู้เรื่องอื่น อย่างไรก็ตามคุณไม่ได้พยายามทำให้หลายบัญชีน้อยลง
นี่เป็นวิธีการที่ฉันใช้กับ @lisabarone เช่นเดียวกับ Twitterers ธุรกิจอื่น ๆ ภายใต้วิธีไฮบริดเราแบ่งปันลิงก์ระหว่างวันและพูดคุยเกี่ยวกับงานแล้วกลับบ้านไปทวีตเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในทีวีและสิ่งที่เรากำลังทำกับครอบครัวของเรา เป็นวิธีที่มีความสัมพันธ์อย่างหนักซึ่งผสมผสานทั้งความเป็นมืออาชีพและเครื่องเทศของชีวิตทวีต
บัญชีตัวละคร
บัญชีตัวละครที่มีทวีตเตอร์โพสต์จากเสียงมุมมองและความเข้าใจของวัตถุ / สัตว์ / พืช / อะไร ทุกอย่างทำผ่านตัวละครตัวนั้นและทวีตเตอร์จะไม่ทำลายตัวละครตัวนั้น อาจฟังดูงี่เง่า แต่เราเห็นว่ามีหลายธุรกิจที่ใช้วิธีการนี้มากขึ้นเนื่องจากพวกเขามองหาวิธีที่โดดเด่นและเชื่อมต่อกับลูกค้า หากคุณทำถูกต้องมันก็มักจะแยบยล หากคุณไม่เป็นเช่นนั้นคุณแค่ดูโง่ ๆ
ตัวอย่างบางส่วนของการกระทำนี้? มีมากมาย ทวีต Aflac เป็น @aflackduck ทวีตของพิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งชาติเป็นปลาวาฬที่มีบัญชี @nathistorywhale, @mrsbutterworths ทวีตเป็นขวดน้ำเชื่อมและ @ColonelTribune เป็นเสียงของ Chicago Tribune และสร้างขึ้นโดยสิ้นเชิง
ไม่มีวิธีที่ถูกต้องในการใช้ Twitter เช่นเดียวกับที่ไม่มีทางผิด อย่างไรก็ตามมีวิธีที่ถูกต้อง สำหรับคุณ และนั่นคือสิ่งที่คุณต้องพิจารณา คุณอาจตัดสินใจใช้หลายบัญชี คำถามที่ถามตัวเองคืออะไรจะช่วยให้คุณได้รับข้อความของคุณ? สร้างกลยุทธ์ของคุณ
เพิ่มเติมใน: Twitter 33 ความคิดเห็น▼
