ธุรกิจจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียในส่วนประสมทางการตลาดและสำหรับบางธุรกิจมันเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่พวกเขาใช้ แต่คุณประเมินผลตอบแทนการลงทุนหรือ ROI อย่างไรเมื่อคุณตัดสินใจใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย
อินโฟกราฟิกส์จากการโฆษณาของ MDG ที่ชื่อว่า“ ROI ของโซเชียลมีเดีย” ดูที่ประสิทธิภาพของการตลาดโซเชียลมีเดียและถามว่าคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่
$config[code] not foundสถิติ ROI ของโซเชียลมีเดีย
ในรายงานที่มาพร้อมกับอินโฟกราฟิกส์ บริษัท เขียนว่า“ มันยากที่จะเห็นว่ารายได้ของ Facebook โพสต์เข้ามาหรือว่าทวีตเพิ่มกำไรของคุณ นักการตลาดจะต้องค้นหาข้อมูลที่มีความหมายซึ่งจะแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของพวกเขานั้นทำงานได้ดีหรือไม่”
MDG ระบุว่า 44% ของธุรกิจไม่สามารถวัดผลกระทบของโซเชียลมีเดียที่มีต่อธุรกิจของพวกเขาโดยมีเพียง 20% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาสามารถระบุปริมาณความสำเร็จของความพยายามในโซเชียลมีเดีย แต่มันได้รับความซับซ้อนมากขึ้นตามที่ 36% ระบุว่าพวกเขามีความรู้สึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับผลกระทบของโซเชียลมีเดียโดยไม่สามารถแปลมันเป็นตัวเลขที่มั่นคง
การบอกว่าแบรนด์ต่าง ๆ กำลังดิ้นรนเพื่อหาผลตอบแทนจากการลงทุนในโซเชียลมีเดียของพวกเขานั้นเป็นสิ่งที่ไม่เพียงพอ อย่างไรก็ตามปัญหายังรวมไปถึงเอเจนซี่การตลาดเนื่องจาก 28% ประสบปัญหาเมื่อพิจารณาผลกระทบของความพยายามของโซเชียลมีเดีย มากกว่าครึ่งหรือ 55% ของเอเจนซี่เหล่านี้กล่าวว่าพวกเขาสามารถวัด ROI ของโซเชียลมีเดียได้ในขณะที่มีเพียง 17% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาสามารถวัดปริมาณได้อย่างแม่นยำ
ทำไมการวัด ROI ของสื่อสังคมจึงเป็นเรื่องท้าทาย
รายงานระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นจากสื่อสังคมออนไลน์ยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่ค่อนข้างใหม่ทำให้ยากที่จะเข้าใจถึงผลกระทบต่อรายได้ นอกจากนี้รายงานระบุว่าธุรกิจพบว่ามันยากที่จะดูว่าสื่อสังคมออนไลน์เข้ากับภาพรวมได้อย่างไร
เมื่อดูที่ผลกระทบของโซเชียลมีเดียสิ่งที่นักการตลาดกำลังวัดผลคืออะไร? ธุรกิจเจ็ดสิบสามเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาติดตามความพยายามของโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอด้วยการวิเคราะห์ที่ จำกัด และนักการตลาดไม่ได้มองยอดขายโดยรวม แต่จะเน้นไปที่ไลค์ความคิดเห็นและสถิติการมีส่วนร่วมอื่น ๆ แทน
โดยพื้นฐานแล้วรายงานกล่าวว่า“ อัตราการแปลงเป็นสิ่งสำคัญอันดับสุดท้ายแม้จะเป็นการลงทุนทางการเงินของ บริษัท ในแคมเปญโซเชียล”
โซเชียลมีเดียทำงานอย่างไร
คำตอบคือใช่รายงานกล่าว แต่การประเมินว่ามันใช้งานได้ดีเพียงใดก็ยาก และตามที่นักการตลาดมีเหตุผลหลายประการสำหรับเรื่องนี้
เหตุผลอันดับต้น ๆ บางประการ ได้แก่ การไม่สามารถผูกแคมเปญโซเชียลมีเดียกับผลลัพธ์ทางธุรกิจขาดความเชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์และทรัพยากรใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มการวัดที่ไม่เพียงพอโดยใช้วิธีการวิเคราะห์ที่ไม่สอดคล้องกันอาศัยข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ
อินโฟกราฟิกด้านล่างมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความท้าทายอื่น ๆ ที่ธุรกิจต้องเผชิญเมื่อพยายามทำความเข้าใจ ROI ของโซเชียลมีเดีย
อินโฟกราฟิกโดย MDG Advertising
3 ความคิดเห็น▼
