โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นกิจกรรมออนไลน์อันดับต้น ๆ สำหรับคนอเมริกันโดยเฉลี่ยผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาเฉลี่ย 37 นาทีต่อวันในการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นทางออนไลน์ ในปีที่ผ่านมามีจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้น 176 ล้านบัญชี ในทุกเครือข่ายผู้คนกำลังรับฟัง
แบรนด์ของคุณใช้ประโยชน์จากหูเปิดเหล่านั้นหรือไม่? อาจไม่มากเท่าที่ควร
$config[code] not foundฉันไม่สามารถบอกจำนวนครั้งของการประชุมที่ฉันเคยอยู่ในที่ที่เจ้าของธุรกิจบอกฉันว่าพวกเขามีฐานของพวกเขาในโซเชียลมีเดีย จากนั้นเมื่อฉันตรวจสอบบัญชีแบรนด์ของพวกเขาในภายหลังฉันค้นพบโพสต์ล่าสุดของพวกเขาเมื่อสองปีก่อน ด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเช่นนี้พวกเขาไม่ได้ช่วยองค์กรของพวกเขา
ธุรกิจขนาดเล็กที่มีความเข้าใจในโซเชียลมีเดียพูดภาษาของทุกแพลตฟอร์มได้อย่างคล่องแคล่ว ซึ่งหมายความว่ามันเข้าใจว่าทุกแพลตฟอร์มมีความแตกต่างของตัวเองและรู้ว่าโพสต์ประเภทใดในแต่ละเครือข่ายจะดึงดูดผู้ชมแต่ละกลุ่มได้มากที่สุด
การใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องการการวิเคราะห์โพสต์ที่ผ่านมาการปรับแต่งกลยุทธ์ปัจจุบันและการสำรวจกลยุทธ์ใหม่ในอนาคตบางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดธุรกิจขนาดเล็กที่มีความชำนาญในโซเชียลมีเดียใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญและโต้ตอบกับลูกค้า
แม้ว่าต้องใช้เวลาในการควบคุมการส่งข้อความโซเชียลมีเดียให้เป็นสื่อโซเชียลมีเดีย แต่ก็ไม่ต้องสงสัยเลยว่า นิตยสาร Time อ้างว่าโซเชียลมีเดียเป็น“ เครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าและผลักดันการเติบโตของรายได้”
มาเป็น Social Media ที่มีความชำนาญ
กำจัดนิสัยทางสังคมที่ไม่ดี
ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงความเฉียบแหลมของโซเชียลมีเดียของคุณคือการเข้าใจพฤติกรรมที่ทำอันตรายมากกว่าดี ด้านล่างเป็นบางพื้นที่ที่คุณอาจจำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์ของคุณใหม่
ขาดความผูกพัน
ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเป็นโทรโข่งและโพสต์ลิงก์ไปยังจดหมายข่าวหรือโฆษณาอื่น ๆ เท่านั้น ไม่เพียง แต่วิธีนี้ไม่ได้ผล แต่ยังทำให้มีโอกาสน้อยที่ทุกคนให้ความสนใจ แม้ว่ามันอาจจะทำงานได้ในช่วงแรก ๆ ของโซเชียลมีเดีย แต่ผู้ติดตามในตอนนี้คาดหวังและจะตอบสนองต่อการสนทนาทั้งไปและกลับไม่ใช่เรื่องอื้อฉาว
บัญชีที่ซบเซา
ฉันพูดถึงเรื่องนี้แล้ว แต่สำคัญ การรักษาความปลอดภัยชื่อโซเชียลมีเดียของคุณและการวางกราฟิกที่สวยงามไม่เพียงพอ คุณต้องยังคงมีส่วนร่วมและใช้งานในบัญชีของคุณ บัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นโอกาสที่สูญเปล่าและสามารถสะท้อนแบรนด์ของคุณได้ไม่ดีกว่าถ้าไม่มีสื่อโซเชียลเลย
ไม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมเครือข่าย
ธุรกิจขนาดเล็กอาจคิดว่าพวกเขาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาตกอยู่ในกับดักนี้ พวกเขาอาจใช้ Buffer หรือเครื่องมืออัตโนมัติอื่น ๆ เพื่อกำหนดเวลาการโพสต์ที่เหมือนกันในบัญชีทั้งหมดของพวกเขา โดยการทำเช่นนั้นพวกเขาไม่เข้าใจว่าแต่ละเครือข่ายมีวัฒนธรรมของตนเองและผู้ชมประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ หากต้องการเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้เล่นตามข้อกำหนดของเครือข่ายและดึงดูดการแจ้งเตือนจริง
ปรับปรุงโปรไฟล์ของคุณ
เมื่อธุรกิจขนาดเล็กของคุณพูดถึงนิสัยทางสังคมที่เลวร้ายแล้วก็ถึงเวลากลับถึงบ้านด้วยวิธีที่ดีในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มแบรนด์ของคุณ
ตัวอย่างเช่นข้อต่อเบอร์เกอร์ขนาดเล็กในออนแทรีโอที่เรียกว่า Burger Revolution ประสบความสำเร็จในการขยายการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียบนเครือข่ายต่างๆผ่านการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตลอดทั้งวันจะมีการเน้นรายการพิเศษและโพสต์ของเบอร์เกอร์ที่เหลืออยู่ การอัปเดตเหล่านี้สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและตื่นเต้นสำหรับลูกค้าที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับความภักดีต่อแบรนด์
Burger Revolution เป็นตัวอย่างที่ดีของธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่มประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย - กลยุทธ์นั้นมีเอกลักษณ์ง่ายและมีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้เป็นวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย:
ตรวจสอบทุกหน้าอย่างแข็งขัน
อย่าเพิ่งสร้างหน้าบัญชีหรือโปรไฟล์อื่น ๆ แล้วลืมมันไป การสำรวจล่าสุดจาก Sprinklr รายงานว่าผู้บริโภคคาดหวังคำตอบจาก บริษัท ภายในหนึ่งชั่วโมงของการร้องเรียนสื่อสังคมออนไลน์ หากคุณพึ่งพาซอฟต์แวร์กำหนดเวลาเพื่อโพสต์ในบัญชีของคุณคุณจะไม่เคยเห็นข้อร้องเรียนเหล่านี้ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่ดี
ฟังเพื่อโอกาส
บริษัท หลายแห่งลืมไปว่าพวกเขาสามารถค้นหาคำหลักใน Twitter และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในไม่กี่วิธี ขั้นแรกธุรกิจสามารถระบุจุดปวดลูกค้าและใช้เพื่อแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ก่อนที่จะเกิดขึ้น พวกเขายังสามารถใช้คำหลักเพื่อฉีดเข้าสู่การสนทนาของผู้บริโภคและแบ่งปันความเชี่ยวชาญที่มีคุณค่าหรือข้อเสนอพิเศษ - แม้ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพไม่ได้ถามโดยตรง ผู้ใช้อาจประหลาดใจและแพร่กระจายคำ
ทำแผน
ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถโพสต์โฆษณาเพียงไม่กี่รายการและออกจากระบบบัญชีโซเชียลของพวกเขาได้ พวกเขาควรมีแผนสำหรับการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น พนักงานที่สนใจบางคนอาจต้องการแบ่งปันความรับผิดชอบและฝึกฝนการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียในกระบวนการ
โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจผิด หาก บริษัท ต่าง ๆ ถอยกลับและนำความคิดและเวลาจริง ๆ มาทำให้ถูกต้องรางวัลจะเป็นแบบทวีคูณ
ภาพถ่ายโซเชียลผ่าน Shutterstock
1 ความคิดเห็น▼
