การติดตามสายตาคือการจับคู่สิ่งที่ผู้บริโภคมองหา มีฮาร์ดแวร์ที่ติดตามการเคลื่อนไหวและซอฟต์แวร์ที่วิเคราะห์ข้อมูล แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กถาม Mike Bartels ผู้อำนวยการวิจัยอาวุโสที่ Tobii Pro Insight เพื่ออธิบายว่าทำไมเทคโนโลยีนี้จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กและเพื่อจัดหาความลับพฤติกรรม 10 ประการที่เปิดเผย
Bartels เริ่มต้นด้วยการพาเราผ่านกระบวนการ ในขณะที่มีรูปแบบที่แตกต่างกันนับล้านรูปเขากล่าวว่าพวกเขาทั้งหมดทำตามขั้นตอนเดียวกัน ขั้นแรกให้ผู้บริโภคตัวอย่างสวมแว่นตาตาแบบพิเศษหรือใช้คอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์พิเศษ
$config[code] not found“ จากนั้นพวกเขาปฏิบัติพฤติกรรมใด ๆ ที่เป็นที่สนใจของ บริษัท ที่ว่าจ้างการวิจัย - ช็อปปิ้งในร้านค้าใช้เว็บไซต์เดินผ่านสนามบินหรือทำพฤติกรรมผู้บริโภคอื่น ๆ ให้เสร็จสิ้น” เขาเขียนในอีเมล “ นักวิจัยสามารถดูฟีดสดของความสนใจของผู้บริโภคแต่ละคนในแบบเรียลไทม์และจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ตามมาจะตอบคำถามสำคัญมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา”
กำลังมองหาเฉพาะ
นักวิจัยเหล่านี้กำลังมองหาสิ่งที่เฉพาะเจาะจงเช่นโฆษณาที่สังเกตเห็นได้ดีกว่าโฆษณาอื่น ๆ ซึ่งบรรจุภัณฑ์นั้นโดดเด่นบนชั้นวางของร้านค้าและโดยทั่วไปสิ่งที่ดึงดูดสายตาผู้บริโภคขณะที่พวกเขาเดินในร้าน การนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เห็นว่าข้อความใดที่ได้รับความสนใจมากที่สุดในเว็บไซต์ด้วย
ไม่น่าแปลกใจที่ Bartels ยืนหยัดอยู่ข้างหลังเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
“ ในความคิดของฉันไม่มีเครื่องมือที่ดีไปกว่าการติดตามสายตาเพื่อเข้าถึงใจผู้ซื้อไม่ว่าคุณจะมีลูกค้า 100 รายต่อสัปดาห์หรือ 100,000 คน เราได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับความสนใจของผู้บริโภคในโชว์รูมรถยนต์ที่ห้างสรรพสินค้าร้านอาหารร้านกาแฟและร้านสะดวกซื้อ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการเพิ่มการแปลงมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับธุรกิจใด ๆ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่”
เปิดเผยผลการติดตามพฤติกรรมของนักช้อป
ดังนั้นความลับเกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่าย 10 อย่างที่การติดตามการมองเห็นนั้นเปิดเผยคืออะไร Bartels นำประสบการณ์ 12 ปีของเขามารับและจัดส่งหมายเลขอ้างอิงจากการศึกษาของ Tobii Pro Insight
ชั้นวางของไม่ดีที่สุด
ชั้นบนสุดเป็นสถานที่ที่มองเห็นได้น้อยที่สุดในร้านขายของชำ
“ ผู้ซื้อมักจะจ้องมองที่ระดับสายตาและด้านล่างและชั้นบนมีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย” บาร์เทลส์เขียน
เรื่องความยาวของช่องทางเดิน
ความยาวของทางเดินสร้างความแตกต่าง เมื่อพวกเขาเป็นนักช้อปอีกต่อไปจะถูกดึงดูดให้อยู่ในระดับชั้นที่ 2 - 5 ด้วยทางเดินที่สั้นกว่าพวกเขาจะมีสมาธิมากขึ้นที่ชั้นบนและชั้นล่าง
กฎสามฟุตนั้นสำคัญ
“ สามฟุตแรกของทางเดินเหมาะสำหรับการจัดวางผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจ” บาร์เทลส์กล่าว “ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ใช้ผลิตภัณฑ์ในพื้นที่นี้เป็นป้ายบอกทางสำหรับทางเดินแทนที่จะมองขึ้นไปอ่านป้ายหมวดหมู่ที่แขวนอยู่”
สัญญาณจะต้องเรียบง่าย
Tobii Pro Insight รายงานว่าในร้านค้าป้ายได้รับความสนใจน้อยกว่า 2 วินาที นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การทำให้รัดกุมตรงไปตรงมาและมุ่งเน้นแบรนด์
สัญญาณต้องสูงในห้างสรรพสินค้า
เครื่องหมายที่มีการยกระดับในห้างสรรพสินค้าทำได้ดีที่สุดในช่วงวันหยุดและฤดูกาลอื่น ๆ ที่มีการจราจรติดขัดเป็นจำนวนมาก ป้ายยืนและพื้นอาจหายไปในการต่อสู้เมื่อมีผู้คนจำนวนมากเดินไปมา
สัญญาณภายนอกควรอยู่ใกล้ประตู
Bartels อธิบายว่าทำไมตำแหน่งนี้จึงสำคัญ:
“ นั่นคือสิ่งที่ผู้คนให้ความสนใจเมื่อพวกเขาเข้าใกล้อาคาร” เขากล่าว “ พวกเขาควรมีขนาดใหญ่เนื่องจากผู้ซื้อมักจะดูพวกเขาจากระยะไกลในขณะที่พวกเขาเข้าใกล้”
ชั้นวางแรงกระตุ้นทำงานได้ดีขึ้นในสายการชำระเงิน
ชั้นวางซื้อแรงกระตุ้นควรอยู่ใกล้จุดชำระเงินที่ลูกค้าต้องรอสาย ไฟล์ชำระเงินด้วยตนเองไม่ใช่สถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งเหล่านี้เนื่องจากผู้ซื้อให้ความสำคัญกับการตรวจสอบรายการของตนเองและมีแนวโน้มที่จะมองไปรอบ ๆ น้อยลง
วิดีโอดึงดูดความสนใจ
ไม่แปลกใจเลยที่นี่โดยรวม แต่วิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้ที่สนใจในหน้าเว็บ
เรื่องของ Visual Clues
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเบาะแสที่มองเห็นเป็นวิธีสำคัญในการควบคุมสายตาของผู้บริโภค ลูกสุนัขมองตรงไปที่ผู้บริโภคจะให้ความสนใจ สุนัขตัวเดียวกันนั้นมองไปที่ข้อความบนหน้าเว็บจะนำนักช็อปไปสู่คำพูดเหล่านั้น
ผู้ซื้ออ่านแบบเดียวกัน
โปรดจำไว้ว่าการวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่อ่านจากซ้ายไปขวาในรูปแบบที่เรียกว่า The F การทำความเข้าใจว่าตาของพวกเขาเคลื่อนไปมาในข้อความของคุณอย่างไรควรช่วยคุณออกแบบหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพ
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 1
