ด้วยการเปิดตัว Freshworks 360 ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้า omnichannel บนคลาวด์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
Freshworks 360 จะรวมตัวกันและจัดการการสื่อสารการสนับสนุนการขายและการตลาดผ่านช่องทางต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มเดียว และในขณะเดียวกันก็สามารถมีส่วนร่วมแปลงและสนับสนุนการสนทนากับลูกค้าผ่านอีเมลโทรศัพท์แชทโทรศัพท์มือถือและช่องทางสังคม
$config[code] not foundในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของวันนี้การมีส่วนร่วมของลูกค้ากลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินงานของ บริษัท ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่กำลังปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อให้การมีส่วนร่วมนี้เป็นไปได้ แต่ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ ค่าใช้จ่ายความซับซ้อนและการดำเนินการเป็นปัญหาที่ทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องยาก
Girish Mathrubootham ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Freshworks กล่าวว่า บริษัท ขนาดเล็กรวมถึงองค์กรบางแห่งได้รับความเดือดร้อนเมื่อมันมาถึงซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้า
ในการแถลงข่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ Mathrubootham อธิบายว่า“ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายการตลาดและการสนับสนุนลูกค้าถูกบังคับให้ใช้ CRM และระบบสนับสนุน CRM ที่มีการปิดเสียงในขณะที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและไอทีได้รับการยกย่องให้ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่มีคุณสมบัติที่ไม่จำเป็น ในภารกิจที่จะวางซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ใช้งานง่ายให้อยู่ในมือของผู้ที่ต้องการและ Freshworks 360 เป็นขั้นตอนสำคัญในการช่วยให้เราทำเช่นนั้นได้”
Freshworks 360
Freshworks ประกาศเปิดตัว 360 ในขณะที่ยังประสบความสำเร็จครั้งสำคัญในรายได้ประจำปีที่เกิดขึ้นประจำ บริษัท ทำเงินได้ถึง 100 ล้านดอลลาร์โดยขยายฐานผู้ใช้มากกว่า 150,000 ธุรกิจและองค์กรทั่วโลก
ลูกค้าปัจจุบันมีธุรกิจขนาดเล็กนับหมื่นและลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่เช่นฮอนด้าบริดจสโตนฮูโก้บอสมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียโตชิบาซิสโก้ซิสเวียวีวา OfficeMax M&C Saatchi และอื่น ๆ ทั่วโลก
ชุดคลาวด์ Freshworks 360 มีผลงานเต็มรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท ได้สร้างขึ้นในปีที่ผ่านมา ด้วย 360 ธุรกิจจะสามารถเข้าถึง Freshchat (ซอฟต์แวร์ส่งข้อความของลูกค้า), Freshcaller (ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์), Freshmarketer และ Freshteam
เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบให้ทำงานร่วมกันเพื่อให้ธุรกิจสามารถมีแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมเพื่อช่วยนักการตลาดทีมทรัพยากรมนุษย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนที่มีส่วนร่วมซึ่งกันและกันและลูกค้าของพวกเขา
ขณะนี้ธุรกิจต่างๆสามารถเข้าถึงการสนทนาของลูกค้าข้อมูลและจุดขายด้านการตลาดรวมถึงการแชทและการกล่าวถึงสื่อสังคมออนไลน์ ประวัติทั้งหมดของลูกค้าแต่ละรายสามารถเข้าถึงได้เพื่อมอบประสบการณ์แบบครบวงจรที่สมบูรณ์
Freshworks 360 พร้อมใช้งานแล้ว มีการทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ปัจจุบันของแอปพลิเคชัน Freshworks ใด ๆ
รูป: Freshworks
3 ความคิดเห็น▼
