พื้นที่สำหรับเครื่องมือ etailer เพิ่งจะร้อนขึ้น มีบริการ eBay Valet ของ eBay ที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณให้คุณและเครื่องมือวิเคราะห์ Terapeak ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถขายออนไลน์ได้
$config[code] not foundนอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออย่าง Chirpify ที่ช่วยคุณขายผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter และสำหรับผู้ที่ไม่สนใจในการขายบนเว็บไซต์ขนาดใหญ่ก็มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กให้เลือกมากมาย
แต่หนึ่งในนวัตกรรมล่าสุดนั้นมีส่วนเกี่ยวข้องกับการขายน้อยกว่าการบริการลูกค้าที่สำคัญในการจัดส่งสินค้าและการส่งคืน
Etailers มักให้คืนแพคเกจฟรีสำหรับลูกค้าเป็นบริการเพิ่มเติม ในความเป็นจริงการจัดส่งสินค้าคืนฟรีกลายเป็นบรรทัดฐานที่คาดหวัง (51% ของผู้บริโภคที่ต้องการจัดส่งสินค้าคืนฟรีตามที่ระบุในภาพด้านล่าง) จากร้านค้าที่ขายออนไลน์
คลิกที่ภาพเพื่อดูขนาดใหญ่ขึ้น
แต่ในขณะที่ตัวเลือกได้รับความนิยมจากลูกค้า แต่มีราคาแพงสำหรับผู้ส่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ส่งสินค้าเหล่านั้นใช้บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา (USPS) เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ของตน
คุณเห็นการวางฉลากส่งคืนบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาในการจัดส่งหมายถึงการดูดซับค่าใช้จ่ายในการส่งคืนไม่ว่าลูกค้าจะส่งคำสั่งซื้อคืนหรือไม่ และด้วยคำสั่งซื้อเพียงประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ทำให้ได้รับผลตอบแทนสิ่งนี้จึงกลายเป็นต้นทุนเพิ่มเติมที่สำคัญ
คู่แข่งรายใหญ่ USPS ของ FedEx และ UPS มีตัวเลือกสำหรับการจัดส่งสินค้าคืนที่คิดค่าธรรมเนียมเฉพาะในกรณีที่มีการส่งคืนจริง
USPS เสนอบริการรุ่นนี้เป็นของตัวเองเอ็มม่าจอห์นสันผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งซอฟต์แวร์ Endicia ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เมื่อเร็ว ๆ นี้กับ Small Business Trends
แต่จะมีคุณสมบัติจนถึงปัจจุบันผู้ส่งสินค้าจำเป็นต้องรับประกันผลตอบแทนอย่างน้อย 10,000 ต่อปีซึ่งเกินความสามารถของธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กจำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น
FedEx และ UPS อาจเสนอทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับผู้ขายที่ส่งสินค้าจำนวนมากตั้งแต่ 15 ถึง 20 ปอนด์ขึ้นไป แต่สำหรับสินค้าที่จัดส่งน้อยกว่า 5 ปอนด์ค่าใช้จ่ายของพวกเขาไม่ได้เป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่งคืนจอห์นสันกล่าว
นั่นเป็นเหตุผลที่เธอบอกว่า Endicia ได้พัฒนาป้ายกำกับการคืนสินค้าแบบจ่ายตามการใช้งานโดยร่วมมือกับบริการไปรษณีย์ เมื่อดาวน์โหลดแล้วซอฟต์แวร์จะอนุญาตให้ผู้ส่งออกพิมพ์ฉลากส่งคืน Endicia ใหม่หรือส่งอีเมลไปยังลูกค้าที่อนุญาตให้พิมพ์ออกมาเพื่อรับส่งคืนได้ Johnson กล่าวเสริม
Endicia ให้บริการซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่หลากหลายสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซผู้ส่งคลังสินค้าและธุรกิจอื่น ๆ
จอห์นสันกล่าวว่าผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพัฒนาจากความสัมพันธ์ 25 ปีของ บริษัท กับ USPS ในฐานะผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ เธออธิบายว่า:
“ สำหรับเรามันลงมาที่บริการไปรษณีย์มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมมากมาย เราจะทำให้มันทำงานง่ายขึ้นได้อย่างไร”
ซอฟต์แวร์ยังเป็นผลมาจากประสบการณ์ของ บริษัท ในฐานะผู้ส่ง eCommerce ของเครื่องพิมพ์และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จากร้านจำหน่ายอุปกรณ์ออนไลน์
ป้ายกำกับคืนแบบจ่ายต่อการใช้งานใหม่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2014 และจะสามารถใช้ได้กับบัญชี Professional และ Label Server ของ Endicia หรือคุณสามารถติดต่อ บริษัท เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
รูปภาพ: Endicia
6 ความคิดเห็น▼
