เนื่องจากร้านค้าปลีกขนาดเล็กของคุณเตรียมพร้อมสำหรับฤดูการช็อปปิ้งในวันหยุดอย่าลืมเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มักจะมองข้าม แต่ให้ผลกำไรสูง: ปู่ย่าตายาย
CivicScience ของ บริษัท Polling วิเคราะห์ข้อมูลจากปู่ย่าตายายเกือบ 185,000 คนที่ตอบแบบสำรวจในปีที่ผ่านมาด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่พวกเขาค้นพบและวิธีการกำหนดรูปแบบการตลาดวันหยุดของคุณ
ทำไมปู่ย่าตายายที่เป็นเป้าหมายสามารถชำระเงินได้
ปู่ย่าตายายมักจะมีร้านอิฐและปูนบ่อยขึ้น
ปู่ย่าตายายมากกว่าร้อยละ 70 เลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าส่วนใหญ่หรือทั้งหมด ยังดีกว่าพวกเขามีแนวโน้มมากกว่าผู้ปกครองในการซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เป็นอิสระ (ร้อยละ 16 เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ปกครองร้อยละ 9)
$config[code] not foundจะทำอย่างไรกับมัน:
เน้นรากที่เป็นอิสระของร้านค้าของคุณ เล่นเรื่องราวของคุณตัวคุณเองและพนักงานของคุณในตลาดของคุณ เข้าร่วมในธุรกิจขนาดเล็กวันเสาร์ (29 พฤศจิกายน 2014) เพื่อดึงดูดความสนใจในฐานะผู้ค้าปลีกอิสระ
ปู่ย่าตายายสุดหรูซื้อมากขึ้น
ในขณะที่ปู่ย่าตายายหลายคนกำลังมีรายได้คงที่ แต่ก็มีคนมากมายที่มีเงินเหลือเฟือ ปู่ย่าตายายมักจะบอกว่าพวกเขา "เสีย" ลูกหลานของพวกเขาด้วยของขวัญมักจะมีรายได้ครัวเรือนประจำปีของ $ 150,000 หรือมากกว่า
จะทำอย่างไรกับมัน:
เนื่องจากปู่ย่าตายายเหล่านี้ยังดูโทรทัศน์เฉลี่ยหกชั่วโมงต่อวันการโฆษณาทางเคเบิลจึงเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงกลุ่มนี้ เนื่องจากการศึกษาอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่มีรายได้สูงมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าให้ลองรวม URL เว็บไซต์ของคุณในโฆษณาของคุณเพื่อดึงดูดผู้อาวุโสเหล่านั้นที่ต้องการซื้อสินค้าหรือซื้อสินค้าวิจัยออนไลน์
แตะที่ปู่ย่าตายายที่อายุน้อยกว่า
เกือบหนึ่งในสี่ (22 เปอร์เซ็นต์) ของปู่ย่าตายายสำรวจถึงอายุต่ำกว่า 55 ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับการว่าจ้างและมีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์
แม้แต่ในหมู่ปู่ย่าตายายการช็อปปิ้งออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นเล็กน้อย: สิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์เปรียบเทียบกับ 13 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้วว่าพวกเขาใช้เวลาทั้งออนไลน์และในร้านค้าทางกายภาพเท่ากัน
จะทำอย่างไรกับมัน:
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายสินค้าออนไลน์ แต่ให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของร้านค้าของคุณมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณรวมถึงข้อมูลติดต่อรวมถึงที่อยู่เส้นทางเวลาทำการและหมายเลขโทรศัพท์
ผู้สูงอายุมากขึ้นกำลังใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อทำการวิจัยก่อนที่จะซื้อ หากเว็บไซต์ของคุณสนับสนุนให้ผู้ใช้เว็บโทรติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือระงับการใช้ผลิตภัณฑ์คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้สูงอายุที่จะเข้ามาดูสินค้าด้วยตนเอง
ผู้สูงอายุเผชิญข้อ จำกัด ทางกายภาพ
เมื่ออายุมากขึ้นการออกไปซื้อของจะยากขึ้นโดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุดอันแสนวุ่นวาย พวกเขาอาจไม่ต้องการขับรถหลังจากที่มืดต่อสู้กับลานจอดรถที่มีผู้คนพลุกพล่านหรือโดนฝูงชน
จะทำอย่างไรกับมัน:
ทำให้ร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับผู้สูงอายุมากที่สุดโดย:
- ส่องสว่างหน้าต่างและจอแสดงผลให้สว่างสดใส
- รักษาทางเดินกว้างพอสำหรับผู้ที่มีอ้อยหรือวอล์กเกอร์เพื่อนำทาง
- ใช้แบบอักษรและขนาดแบบอักษรที่อ่านได้ง่ายบนป้าย, ข้อมูลผลิตภัณฑ์และป้ายราคา
- รักษาเพลงพื้นหลังให้อยู่ในระดับที่ส่งเสริมการสนทนา
- จัดหาที่นั่งสำหรับผู้ซื้อเพื่อพักผ่อน
ผู้สูงอายุชื่นชมการโต้ตอบส่วนบุคคล
ในขณะที่ผู้บริโภคอายุน้อยอาจมีความสุขกับการช้อปปิ้งออนไลน์และซุ้มบริการตนเองผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่าชื่นชมบริการที่ล้าสมัย นั่นหมายถึงพวกเขาต้องการแชทกับเสมียนถามคำถามและเพลิดเพลินกับ“ การสัมผัสของมนุษย์” ในการทำธุรกรรม
จะทำอย่างไรกับมัน:
ฝึกอบรมพนักงานขายของคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการอย่างสุภาพกับลูกค้าเก่าที่อาจต้องใช้เวลาในการตัดสินใจมากขึ้นมีปัญหาในการได้ยินอย่างชัดเจนในร้านค้าที่มีเสียงดังหรือต้องการชำระเงินด้วยเช็ค พนักงานที่อายุน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจออกมาหยาบคายกับผู้สูงอายุ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าลูกค้าเก่าไม่รู้สึกรีบร้อนหรือมีอุปถัมภ์
ผู้สูงอายุหลีกเลี่ยงการเร่งรีบ
CivicScience รายงานว่าผู้สูงอายุมีแนวโน้มที่จะยืดเวลาช้อปปิ้งของพวกเขาในระยะเวลานานกว่าลูกค้าทั่วไปและมีแนวโน้มน้อยที่จะเข้าร่วม“ วันขาย” ที่ยิ่งใหญ่อย่างแบล็กฟรายเดย์ ผู้ปกครองประมาณร้อยละ 15 แต่เพียงร้อยละ 8 ของปู่ย่าตายายตีร้านค้าในวันนั้น
จะทำอย่างไรกับมัน:
กระตุ้นให้ผู้สูงอายุไปช็อปปิ้งในช่วงต้นฤดูกาลหรือ“ ปิด” วันและเวลา ตัวอย่างเช่นใส่โฆษณาสิ่งพิมพ์ลงในหนังสือพิมพ์ (ยังคงอ่านอย่างกว้างขวางจากผู้อาวุโส) หรือส่งไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์โดยตรงไปยังผู้อาวุโสในการขายโฆษณาในตลาดเป้าหมายของคุณในเวลาที่คนส่วนใหญ่ทำงานเช่น 9 ถึง 11 ในวันอังคาร
ภาพถ่ายปู่ย่าตายายผ่าน Shutterstock
ดูคู่มือการให้ของขวัญธุรกิจของเราสำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มวันหยุด
เพิ่มเติมใน: วันหยุด 2 ความเห็น▼
