มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นที่คุณจะไม่ชอบ - แต่คุณต้องรู้เกี่ยวกับมัน
ธุรกิจขนาดเล็กต้องกังวลเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขาที่ถูกทิ้งในระบบออนไลน์
ฉันหมายถึงอะไร ฉันหมายความว่าลูกค้าและแม้กระทั่งคู่แข่งอาจเขียนสิ่งที่เป็นลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และความคิดเห็นเชิงลบเหล่านั้นในรูปแบบของรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถพบได้โดยประชาชนและลูกค้าที่คาดหวังในการทำวิจัยก่อนการขายของพวกเขา ความคิดเห็นเชิงลบเหล่านั้นอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณ
$config[code] not foundเพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใดเทรนด์นี้จึงเพิ่มขึ้นคุณต้องดูกิจกรรมออนไลน์โดยทั่วไปเท่านั้น จากข้อมูลของ Pew Internet และ American Life พบว่า 75% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันออนไลน์ นั่นหมายถึง 170 ล้านคน (75% ของ 226 ล้านผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา) ออนไลน์
ในจำนวนนี้ 81% หรือ 137 ล้านค้นหาข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ และ 30% หรือ 51 ล้านคนโพสต์ความคิดเห็นหรือตรวจสอบออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ นี่เป็นเพียงการนับคนในสหรัฐอเมริกา - ไม่ใช่แม้แต่ประเทศอื่น ๆ
คอลัมน์ล่าสุดของฉันที่ OPEN Forum ตรวจสอบเหตุการณ์ที่น่ารำคาญนี้:
ส่วนที่น่าตกใจที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจคือการแสดงความคิดเห็นสามารถทำได้โดยไม่ระบุชื่อในเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ดังนั้นลูกค้ามีอิสระในการตกแต่งหรือใช้ภาษาที่แข็งแกร่งกว่าที่พวกเขาใช้ถ้าพวกเขาต้องให้ชื่อจริงของพวกเขา คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าใครกำลังร้องทุกข์อยู่ดังนั้นคุณอาจไม่มีทางตัดสินว่าจะทำเรื่องถูกต้องอย่างไร
และความลับเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สกปรกก็คือคู่แข่งอาจแพร่กระจายกรดกำมะถันไปทำลายธุรกิจของคุณ ไม่มีอุบัติเหตุที่เมื่อคุณเห็นคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ออนไลน์บางครั้งพวกเขามาพร้อมกับความคิดเห็นที่ไม่ระบุชื่อประณามผลิตภัณฑ์และในเวลาเดียวกันก็ชื่นชมผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ในบางครั้งคุณจะเห็นความคิดเห็นที่ไม่ระบุตัวตนหลายครั้งแต่ละอันแสดงถึงคุณงามความดีของคู่แข่งรายอื่น! คนที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่สนใจ? ฉันสงสัยมัน.
อย่าขบเขี้ยวเคี้ยวฟัน การแก้ปัญหาคือการเป็นเชิงรุก จัดการชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจคุณ . การจัดการชื่อเสียงได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ฉันเสนอเคล็ดลับและรายการเรื่องรออ่านสำหรับวิธีการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของ บริษัท คุณ
อ่าน: เมื่อธุรกิจของคุณถูกทิ้งในระบบออนไลน์
7 ความคิดเห็น▼
