ใครเป็นคนแรกที่คุณมองหาเมื่อถึงเวลาต้องทำการโปรโมต หากคุณดำเนินการด้วยตรรกะที่บริสุทธิ์โดยปกติแล้วจะเป็นบุคคลที่ดีที่สุดในทีม แต่นั่นไม่ใช่กรณีของทีมขายของคุณเสมอไป พนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณอาจเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่แย่ที่สุดของคุณ
แน่นอนว่าพนักงานขายที่ดีรู้วิธีขาย แต่ผู้จัดการขายบ่อยแค่ไหน? พวกเขาอาจยังคงโดนตัวเลข - เฮ้พวกเขาอาจแซงหน้าพวกเขาไปได้ แต่ทีมขายของคุณที่เหลือต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้ศักยภาพอย่างเต็มที่เพราะพวกเขาไม่ได้ถูกจัดการอย่างเหมาะสม และหากทีมขายของคุณไม่ได้ใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ธุรกิจของคุณก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ในความเป็นจริง Cisco Systems ประเมินว่าผู้บังคับบัญชาที่ไม่ดีต้องเสียค่าใช้จ่าย 12 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปีลองนึกภาพว่าคุณจะสามารถขยายธุรกิจของคุณได้มากเพียงใดหากมีเพียงส่วนหนึ่งของธุรกิจที่ถูกกรองกลับเข้าไปในธุรกิจของคุณ พร้อมที่จะเริ่มมองหาผู้สมัครที่แท้จริงสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายของคุณหรือยัง
“ ลักษณะของพนักงานขายที่ดีคือแรงจูงใจด้านเงินอีโก้ขนาดใหญ่และความเห็นแก่ตัว” เกรตาชูลซ์ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขายของชูลซ์กล่าว “ สิ่งเหล่านี้ตรงข้ามกับสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายขายควรเป็น”
ดังนั้นคุณสมบัติอะไรที่คุณควรมองหาในผู้จัดการฝ่ายขาย ดีใจที่คุณถาม Schulz แนะนำให้หาคนที่มีคุณสมบัติทั้งสามนี้:
- การฝึกที่แข็งแกร่ง: สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการในผู้จัดการทุกประเภทเป็นอีโก้ใหญ่เพราะมันไม่สามารถและไม่ควรเกี่ยวกับพวกเขา คุณต้องการใครสักคนที่ไม่เพียง แต่รู้ว่าต้องทำอะไร แต่สามารถสอนให้ผู้อื่นและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้น - และสาเหตุที่เกิดขึ้น - หากการขายไม่ผ่าน
- ผู้นำ: ไม่มีใครชอบถูกบอกว่าจะทำอย่างไร ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดจะถามคำถามทีมเพื่อช่วยให้พวกเขาตระหนักในสิ่งที่พวกเขาควรทำ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะหาคำตอบด้วยตนเองและเมื่อพวกเขาทำมันจะฝังอยู่ในความทรงจำของพวกเขา
- ความรับผิดชอบ: การขายทำให้เกิดความคิดแบบทำเอง แต่ถึงแม้ว่าพวกเขาจะเป็นของตัวเอง แต่พวกเขายังต้องการการจัดการ ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดของคุณจะคอยดูแลให้ทีมที่เหลือรับผิดชอบกิจกรรมของพวกเขาและสอนพวกเขาผ่านแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเพื่อให้พวกเขาใกล้เข้ามาอย่างใกล้ชิด
เมื่อคุณพบใครบางคนที่มีทักษะในการตรวจสอบไม่ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ใหญ่หรือเป็นคนนอกคุณยังไม่ได้เป็นอิสระจากธงสีแดง เพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จพวกเขาต้องการการสนับสนุนจากคุณ คุณต้องให้พวกเขา:
- การฝึกอบรมการจัดการที่เหมาะสม: โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้จัดการฝ่ายขายคนใหม่ของคุณไม่เคยบริหารทีมโดยตรงมาก่อน
- ความรับผิดชอบที่เหมาะสม: ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณไม่ใช่นักการตลาดหรือผู้จัดการสำนักงาน คุณส่งเสริมให้พวกเขาเป็นผู้นำไม่ใช่ติดอยู่หลังงานเสี้ยงฮึดฮัดแสดงความไม่พอใจ พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อสร้างกระบวนการขายของคุณ เจ้าหน้าที่และฝึกอบรมแผนก; กำหนดเป้าหมายการขายของ บริษัท และติดตามความคืบหน้า และในที่สุดก็นำและกระตุ้นทีมให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น
- อิสระในการจัดการวิธีการของพวกเขา: ผู้จัดการฝ่ายขายเป็นตัวอย่างที่ดีของบทบาทการจัดการระดับกลาง: พวกเขามีคนรายงานถึงพวกเขา แต่ท้ายที่สุดแล้วจะมีการรายงานให้คุณทราบ แทนที่จะให้คุณมีส่วนร่วมในการตัดสินใจทุกครั้งถอยกลับและปล่อยให้พวกเขาเป็นผู้นำ การให้อิสระแก่คนอื่นในการทำผิดพลาดจะช่วยให้พวกเขาเรียนรู้จากความผิดพลาดและแก้ไขให้ถูกต้อง
- เวลาที่จะเรียนรู้: หนึ่งในสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นกับผู้จัดการก็คือพวกเขาพึงพอใจ พวกเขาติดอยู่กับการทำผิดหน้าที่และพวกเขาสูญเสียนักออกแบบเพื่อเรียนรู้และปรับปรุงแผนก ผู้จัดการฝ่ายขายต้องการเวลาในการเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างการขายและการปิดการขายและติดต่อกับทรัพยากรเพื่อให้พวกเขาพัฒนาต่อไป
แม้ว่าการหาร้านอื่นเพื่อหาคนที่ดีที่สุดสำหรับงานที่ดีที่สุดนั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่าแยกแยะพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณทันทีเพราะอาจมีคุณสมบัติทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น และถ้าเป็นเช่นนั้นงานของคุณก็จะง่ายขึ้นมาก
ภาพถ่ายผู้จัดการฝ่ายขายผ่าน Shutterstock
9 ความคิดเห็น▼
