ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในทุกรายละเอียดของธุรกิจ จากความพึงพอใจของพนักงานถึงตัวชี้วัดการเติบโตคุณจำเป็นต้องอยู่เหนือประสิทธิภาพของ บริษัท ของคุณในทุก ๆ ทาง ในขณะที่มีตัวชี้วัด KPI ให้คุณเลือกมากมายการทราบว่าจะให้ความสำคัญกับความสนใจของคุณเมื่อใดเพื่อประเมินธุรกิจของคุณสามารถทำให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด นั่นคือเหตุผลที่เราถามผู้ประกอบการ 14 คนจากสภาผู้ประกอบการรุ่นเยาว์ (YEC) ดังนี้
$config[code] not found“ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักตัวใดที่ควร CEO ควรติดตามเหนือสิ่งอื่นใดและเพราะอะไร”
ตัวอย่างตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก
นี่คือสิ่งที่สมาชิกชุมชน YEC พูดว่า:
1. รายได้ต่อพนักงาน
“ เมื่อ บริษัท เติบโตขึ้นมันง่ายที่จะมองเห็นโอกาสบนขอบฟ้าและบ่อยครั้งที่ต้องมีทรัพยากรใหม่ ๆ เพื่อดำเนินการต่อ การเก็บแท็บเกี่ยวกับจำนวนรายได้ต่อพนักงานช่วยให้คุณดูว่าทรัพยากรใหม่ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ ๆ หรือระบายส่วนที่เหลือของธุรกิจจริง ๆ หรือไม่” Matthew Matthew, Darex LLC
2. อัตราการเติบโตของรายได้
“ ฉันใช้รายรับและอัตราการเติบโตเป็นแบบฝึกหัดที่สำคัญในการเปรียบเทียบ การติดตามรายได้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับความสำเร็จของการริเริ่มของคุณแผนกของคุณและคุณสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ เพื่อให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าของคุณ หากคุณติดตามตัวเลขอย่างใกล้ชิดและแยกย่อยตามหมวดหมู่คุณสามารถเปรียบเทียบกับปีที่แล้วและระบุแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลง” ~ Michael Averto, ChannelApe
3. ทำธุรกิจซ้ำ
“ การรู้ว่ามีกี่คนที่จะกลับมาซื้ออีกครั้ง ความตั้งใจและความสนใจนี้ควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์และยุทธวิธีอื่น ๆ ดังนั้นจึงต้องระบุแรงจูงใจ นี่คือสิ่งที่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และสิ่งที่อาจช่วยให้คุณกำหนดวิธีการตลาดกับผู้ที่อาจสนใจซื้ออีกครั้ง” ~ Angela Ruth, ปฏิทิน
4. คุณค่า
“ ในขณะที่เจ้าหน้าที่ บริษัท ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับผลกำไรและการสูญเสียฉันมักจะมุ่งเน้นไปที่สองเท่าของเหรียญเดียวกันที่ทำให้ธุรกิจทำงาน: มูลค่าเท่าไหร่ในสิ่งที่คุณพยายามขาย? มูลค่าเท่าไหร่ที่อยู่ในคนที่บริหาร บริษัท ของคุณ? ทั้งสองนี้ต้องทำงานควบคู่หรือธุรกิจจะล้มเหลว ทุกแง่มุมทางธุรกิจของคุณควรมีการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน” ~ Jason Criddle, Jason Criddle and Associates
5. การทำกำไร
“ มันแตกต่างกันไปตามประเภทของ บริษัท ที่คุณเป็น สำหรับ 90 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ทำกำไรควรเป็น KPI นั้น ธุรกิจจำนวนมากมีรายรับเพิ่มขึ้น ฉันเห็น บริษัท หลายสิบแห่งล้มเหลวในขณะที่มีการเติบโตของรายได้อย่างมาก” ~ Grayson Lafrenz, การตลาดดิจิทัล Power
6. ความพึงพอใจของลูกค้า
“ ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่ซีอีโอควรติดตามคือความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อลูกค้าของคุณไม่มีความสุขก็สามารถบอกได้ว่าพวกเขาจะมองหาทางเลือกที่ดีกว่าซึ่งสำหรับธุรกิจของคุณจะหมายถึงการสูญเสียรายได้ ด้วยความพยายามของคุณในการรักษาหรือปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่มราคาหรือหาข้อเสนอใหม่ ๆ ” ~ Derek Robinson, Top Notch Dezigns
7. ความสุขของพนักงาน
“ ถ้าคุณไม่ดูแลคนที่ทำงานให้คุณพวกเขาจะไม่ดูแลเพื่อให้แน่ใจว่ามีกำไรภายใน บริษัท คุณต้องการให้แน่ใจว่า บริษัท กำลังทำเงินและผู้คนในธุรกิจของคุณเป็นคนที่ทำให้เกิดขึ้น ทำให้พวกเขามีความสุขและมีแรงบันดาลใจและธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จ” ~ Nicole Munoz เริ่มจัดอันดับทันที
8. การเติบโตเดือนต่อเดือน
“ ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้รายใหม่หรือรายได้ใหม่การติดตามการเติบโตของเดือนเมื่อเทียบเป็นรายเดือนจะทำให้คุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเวลาของคุณใช้เวลาในแต่ละเดือนอย่างไรและทีมของคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าหรือไม่ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องติดตามทุกสัปดาห์และทุกไตรมาส แต่วันนี้เดือนปฏิทินเป็นเวลาที่เพียงพอสำหรับทีมที่จะแสดงผลิตผลหรือขาดมัน” ~ Ben Jabbawy, องคมนตรี
9. ผลการดำเนินงานปีต่อปี
“ ธุรกิจจำนวนมากต้องรับมือกับผลของฤดูกาลหรือยอดขายขึ้นอยู่กับเดือน โดยการเปรียบเทียบผลลัพธ์ปีปัจจุบันกับผลลัพธ์ของปีก่อนในเดือนเดียวกัน CEO สามารถได้รับภาพรวมที่แม่นยำยิ่งขึ้นของการดำเนินธุรกิจ การตรวจสอบรายได้และค่าใช้จ่ายสำหรับช่วงเวลาเหล่านี้สามารถระบุการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของต้นทุนหรือการขาย ฯลฯ ” ~ Shawn Schulze, Names.org
10. อัตราการขัดสี
“ ซีอีโอของธุรกิจที่สมัครเป็นสมาชิกควรตระหนักถึงอัตราการขัดสี (หรือที่รู้จักกันในชื่อปั่น) ของธุรกิจของพวกเขา อัตราการขัดสีจะวัดสัดส่วนของสมาชิกที่ยกเลิกในช่วงเวลาที่กำหนด หากอัตราการขัดสีเท่ากับหรือมากกว่าจำนวนสมาชิกใหม่ธุรกิจกำลังประสบปัญหาและถึงเวลาที่ต้องตรวจสอบสมมติฐานหลักอีกครั้ง "~ Justin Blanchard, ServerMania Inc.
11. EBITDA
“ รายได้ก่อนดอกเบี้ยภาษีค่าเสื่อมราคาและค่าตัดจำหน่ายเป็นแหล่งของความจริงเพียงอย่างเดียวเพราะเป็นหมายเลข“ น้อยที่สุด” ที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับทุกธุรกิจ สิ่งนี้ถือว่าผู้บริหารและผู้เล่นคนสำคัญได้รับเงินเดือน - เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่จ่ายเงินเดือนให้ตนเองหรือผู้เล่นคนสำคัญ แต่เมื่อเงินเดือนได้รับการพิจารณาแล้ว EBITDA จะแสดงให้คุณเห็นว่า "กลไกธุรกิจ" ทำงานอย่างไรอย่างแท้จริง " ~ Charlie Gilkey ความรุ่งเรืองที่มีประสิทธิผล
12. ROI การตลาดเนื้อหา
“ เมื่อธุรกิจจำนวนมากเพิ่มงบประมาณด้านการตลาดเนื้อหาของพวกเขาสิ่งสำคัญคือการติดตาม ROI ของมัน วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการดูอัตราตีกลับและการแปลงของคุณต่อบทความใน Google Analytics หากคุณได้รับอัตราตีกลับที่สูงและการแปลงต่ำนั่นเป็นตัวบ่งชี้ว่าโอกาสในการขายของคุณนั้นมีคุณภาพต่ำและไม่ได้มองหาสิ่งที่คุณเสนอ "~ Syed Balkhi, OptinMonster
13. ราคาต่อการได้มา
“ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจประเภทใดต้นทุนต่อการซื้อเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุด หากค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าหรือลูกค้าใหม่ของคุณสูงกว่ามูลค่าที่พวกเขานำมาให้ บริษัท ของคุณคุณจะทำกำไรได้อย่างไร? จับตา CPA ของคุณอย่างใกล้ชิดและพยายามหาวิธีที่จะนำมาใช้อย่างต่อเนื่อง” ~ Duran Inci, Optimum7
14. Pitch Win Rate
“ สำหรับ บริษัท ที่ขายธุรกิจกับธุรกิจเพื่อสร้างความสามารถในการคาดการณ์และการจองที่ราบรื่น CEO ควรให้ความสนใจกับอัตราการชนะเพื่อผลักดันการเติบโตของธุรกิจท่อปิดการขายและประเมินขนาดของแต่ละโอกาส” ~ Ryan Stoner, Phenomenon
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
