ชั่วครู่หนึ่งการแพร่กระจายของการผูกขาดของ บริษัท ดูเหมือนว่าจะทำลายล้างร้านค้าแม่และป๊อปให้ดี แต่ธุรกิจของครอบครัวแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำและตอนนี้พวกเขาแข็งแกร่งขึ้นกว่าเดิม ในความเป็นจริง บริษัท ที่ครอบครัวเป็นเจ้าของรวมกัน 90% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกา พวกเขารับผิดชอบงานใหม่ 80% และ 60% ของงานทั้งหมดในอเมริกา
และในขณะที่สถิติเหล่านั้นรวมถึง บริษัท ขนาดใหญ่เช่นฟอร์ดและวอลมาร์ทธุรกิจครอบครัวขนาดเล็กก็ประสบความสำเร็จเช่นกัน ตาม Forbes คนงานจำนวนมากว่างงานในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้สร้างธุรกิจครอบครัวบนอินเทอร์เน็ตการตลาดและการขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาผ่านทางเว็บไซต์ที่ซื้ออย่างถูก และกลุ่มเป้าหมายดูดีสำหรับปีที่จะมาถึง ร้อยละห้าสิบสองของเจ้าของธุรกิจครอบครัว (PDF) คาดการณ์ว่ารายได้จะเพิ่มขึ้นในปี 2557
$config[code] not foundดังนั้นธุรกิจขนาดเล็กของคุณ (หรือธุรกิจครอบครัวขนาดเล็ก) สามารถเรียนรู้อะไรจาก บริษัท ที่ประสบความสำเร็จเป็นเจ้าของครอบครัวเหล่านี้
การอุทิศตนเพื่อธุรกิจ
การศึกษาล่าสุดโดย Harvard Business Review พบว่าเจ้าของธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่มีความมุ่งมั่นในระดับที่สูงขึ้นต่อสุขภาพและอายุการใช้งานของธุรกิจ เจ้าของส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจในครอบครัวเพื่อรักษาความเป็นอยู่ที่ดีสำหรับลูก ๆ ของพวกเขาดังนั้นสิ่งนี้จึงให้ความสนใจอย่างมากในความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของ บริษัท ของพวกเขา
การอุทิศตนนี้ยังรวมถึงผู้ที่ทำงานเพื่อธุรกิจของครอบครัว การสำรวจธุรกิจครอบครัวในปี 2556 (PDF) พบว่าพนักงานในครอบครัวมีแนวโน้มที่จะอยู่กับธุรกิจครอบครัวโดยเฉลี่ย 20.6 ปีเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย 4.6 ปีสำหรับพนักงานใน บริษัท ที่ไม่ใช่ครอบครัว
Magda Walczak ทำงานกับธุรกิจครอบครัวของเธอคือ การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เธออายุสิบสี่ เธออธิบาย:
“ เมื่อคุณทำงานกับครอบครัวเงินเดิมพันจะสูงขึ้น ดังนั้นคุณจะทำงานให้นานขึ้นและหนักขึ้นซึ่งก่อให้เกิดความสำเร็จ”
มองไปสู่อนาคต
ธุรกิจครอบครัวยังมีโอกาสน้อยที่จะเสียสละชีวิตอันยืนยาวของ บริษัท เพื่อผลประโยชน์ระยะสั้น ในฐานะที่เป็นคู่มือการวิจัยเกี่ยวกับรายละเอียดธุรกิจของครอบครัว บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในครอบครัวมีนโยบายทางการเงินแบบอนุรักษ์นิยมหนี้สินต่ำและอัตราส่วนสภาพคล่องสูง นอกจากนี้“ พวกเขาป้องกันไม่ให้ทำอะไรในระยะสั้นซึ่งอาจส่งผลต่ออนาคตของธุรกิจ”
ซึ่งหมายความว่าใช้เงินน้อยลงกับค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ดังที่ Harvard Business Review ดังกล่าวกล่าวว่า:
“ เป็นไปได้ที่จะระบุ ธุรกิจของครอบครัว เพียงแค่เดินเข้าไปในล็อบบี้ของสำนักงานใหญ่”
นอกเหนือจากการสละพื้นที่สำนักงานที่ฟุ่มเฟือยธุรกิจครอบครัวก็มีแนวโน้มที่จะเสี่ยงทางการเงินน้อยลง แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จน้อยลงในช่วงเวลาที่เฟื่องฟู แต่ก็หมายความว่าพวกเขาสามารถอยู่รอดได้อย่างง่ายดายจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ
บริการลูกค้า
ธุรกิจครอบครัวยังทุ่มเทอย่างยิ่งต่อการบริการลูกค้า ExploreB2B.com พบว่าธุรกิจของครอบครัว“ ไม่เพียง แต่ทำงานเพื่อรับลูกค้าใหม่ แต่เพื่อรักษาลูกค้าเดิม”
ซึ่งหมายความว่าธุรกิจครอบครัวมีแนวโน้มที่จะได้รับไมล์พิเศษเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียน พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะให้บริการส่วนบุคคลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา Walczak พูดว่า:
“ เนื่องจากเราลงทุนทางการเงินและอารมณ์ในธุรกิจของเราเราจึงดูแลลูกค้าของเราด้วยความเอาใจใส่มากกว่าคู่แข่งที่ไม่ใช่ครอบครัวของเรา ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของเรามีความภักดีและให้การอ้างอิงจำนวนมากแก่เรา”
ค่านิยมครอบครัว
เจ้าของธุรกิจครอบครัวทำงานเพื่อรักษาไม่เพียง แต่ธุรกิจที่เฟื่องฟูตั้งแต่รุ่นหนึ่งไปจนถึงรุ่นต่อไป แต่ยังรวมถึงคุณค่าของ บริษัท ที่แข็งแกร่ง การศึกษาหนึ่งพบว่าเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนให้ลูก ๆ ของพวกเขา "รับเงินของตัวเองให้การกุศลและอาสาสมัคร"
การศึกษาอื่น (PDF) วิเคราะห์เว็บไซต์ของ บริษัท ครอบครัวที่ใหญ่ที่สุดและไม่ใช่ บริษัท ครอบครัวเพื่อค้นหาค่านิยมของพวกเขา ในขณะที่ทั้งสองประเภทของ บริษัท เน้นความซื่อสัตย์ความเคารพและลูกค้าเท่านั้นที่เป็นเจ้าของ บริษัท ในครอบครัวที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของพวกเขาด้วยความเอื้ออาทร, ความอ่อนน้อมถ่อมตนการสื่อสารและการบริการ คุณค่าเชิงชุมชนที่มากกว่านี้สามารถทำให้ธุรกิจครอบครัวมีความได้เปรียบในการแข่งขัน
ดังที่ Lucia Ceja และ Josep Tapies อธิบายไว้ในบทความ Business Spectator เมื่อเร็ว ๆ นี้:
“ การอุทิศพลังงานเพื่อให้ได้มาตรฐานคุณภาพสูงสุดในผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขารวมถึงการเป็นคนที่อ่อนน้อมถ่อมตนและใจกว้างธุรกิจครอบครัวสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
การลงทุนในที่ทำงานหลากหลาย
จากการสำรวจธุรกิจครอบครัวอเมริกัน 25% ของซีอีโอในธุรกิจครอบครัวเป็นผู้หญิงและธุรกิจครอบครัวส่วนใหญ่มีผู้หญิงในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูง ในการเปรียบเทียบมีเพียง 3% ของ บริษัท ที่ไม่ได้อยู่ในตระกูล Fortune 500 เท่านั้นที่นำโดยผู้หญิง
นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงในบทบาทของผู้หญิงในธุรกิจของครอบครัว ในขณะที่ตามธรรมเนียมแม่ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างพ่อและเด็กตอนนี้เธอมีแนวโน้มที่จะดำรงตำแหน่งที่ใช้งานอยู่ในธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจครอบครัวได้รับความสนใจมากกว่า บริษัท ที่ไม่ใช่ครอบครัวที่มีความหลากหลายน้อยกว่า การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้โดยศูนย์ศูนย์ธุรกิจสตรีแห่งสหรัฐอเมริกาในสหรัฐอเมริกาพบว่า บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 1000 ที่มุ่งมั่นที่จะกระจายตำแหน่งสูงสุดของพวกเขามีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอ
ไม่ว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะเป็นแบบครอบครัวหรือแบบที่ไม่ใช่ครอบครัวคุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย หากคุณอุทิศตัวเองให้กับงานของคุณโปรดให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าในระยะยาวระยะสั้นจัดลำดับความสำคัญของการบริการลูกค้าปลูกฝังค่านิยมของครอบครัวและกระจายตำแหน่งด้านบนของคุณ - บริษัท ของคุณ
ภาพถ่ายธุรกิจครอบครัวผ่าน Shutterstock
9 ความคิดเห็น▼
