ผู้ค้าปลีก 6 วิธีสามารถได้รับประโยชน์จากลูกค้า Baby Boomer

เสียงกระหึ่มสมัยนี้เป็นเรื่องของ Millennials แต่ในขณะที่กลุ่มอายุนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะจับมันไม่ได้เป็นเพียงประชากรที่มีความสำคัญ สี่ในห้าร้านค้าปลีกบอกว่าอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของยอดขายมาจาก Baby Boomers อายุร้านค้าในเครือ รายงาน

อาจมี Millennials มากกว่าภาพรวมของ Boomers แต่ Boomers ยังคงรักษาความมั่งคั่งของประเทศไว้ 70% ฤดูการช็อปปิ้งในวันหยุดและอีกต่อไปร้านค้าปลีกของคุณจะดึงดูดลูกค้า Baby Boomer ได้อย่างไร นี่คือหกเคล็ดลับ

$config[code] not found

การขายและการตลาดให้กับ Baby Boomers

รับออนไลน์. บางทีพวกเขาเคยปล่อยให้นิ้วของพวกเขาเดินผ่านสมุดหน้าเหลือง แต่วันนี้ร้านค้าและผลิตภัณฑ์วิจัย Baby Boomers ออนไลน์ ทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในไดเรกทอรีการค้นหาในท้องถิ่นเช่น Google My Business เพื่อให้ Boomers หาคุณเจอได้ง่าย แต่ก็รู้ว่า Boomers ใช้ข้อมูลออนไลน์แตกต่างจาก Millennials เล็กน้อย แม้ว่า Millennials อาจคาดหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ Boomers มีแนวโน้มที่จะออนไลน์เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของคุณหรือดูว่าคุณมียอดขายแบบใด จากนั้นพวกเขาจะโทรหาคุณหรือเข้ามาตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ธุรกิจและหน้าสื่อสังคมออนไลน์ของคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่เวลาทำการและข้อมูลอื่น ๆ ที่ผู้คนจำเป็นต้องเยี่ยมชมร้านค้าของคุณจริง
เป็นสังคม. เมื่อพูดถึงสื่อโซเชียลให้เน้นความพยายามทางการตลาดของ Boomer บน Facebook ซึ่งเป็นเว็บไซต์โซเชียลที่ชื่นชอบที่สุดของ Boomers โฆษณา Facebook สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมาย Boomers ในละแวกของคุณ
รางวัลความภักดี. มากกว่ารุ่นน้อง Boomers มักจะภักดีต่อแบรนด์และร้านค้าที่พวกเขาชอบ การใช้โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ดีในการนำลูกค้า Boomer กลับไปที่ร้านของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก เลือกหนึ่งรายการที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและการตั้งค่าของพวกเขา คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อพัฒนาการตลาดที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
ข้อเสนอพิเศษ. บูมเมอร์มีแรงจูงใจสูงจากการออม การศึกษาโดย Synchrony Financial พบว่ากลุ่มอายุนี้คือ 75 เปอร์เซ็นต์มีแนวโน้มที่จะซื้อหากพวกเขามีคูปองหรือส่วนลดความภักดี นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องลดราคาอย่างต่อเนื่อง จัดการยอดขายที่ลดลงบ่อยครั้งและทำให้พวกเขาเป็น“ เหตุการณ์” มากขึ้น (คิดว่าแนวทางการขายของ Nordstrom) สามารถสร้างผลกำไรที่ยิ่งใหญ่กับกลุ่มอายุนี้
ให้บริการที่พวกเขาคาดหวัง. ในขณะที่ลูกค้าพันปีตื่นเต้นกับการเช็คเอาต์ผ่าน iPhone Boomers ใส่ใจกับการโต้ตอบกับพนักงานร้านค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีพนักงานเพียงพอและพนักงานขายของคุณให้การต้อนรับและช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยม ไม่มีอะไรปิด Boomer ได้มากกว่าการถูกละเลยโดยพนักงานขายสองคนที่แชทหรือด้วยหัวหน้าของพวกเขาฝังอยู่ในอุปกรณ์มือถือ
เล่นอย่างปลอดภัย. ไม่ว่าคุณจะมีสุขภาพดีแค่ไหนการแก่ชราทำให้เกิดความท้าทายทางร่างกาย ทำให้ร้านค้าของคุณยินดีต้อนรับ Boomers ด้วยแสงที่ดีเพื่อให้ดวงตาที่อ่อนแอสามารถอ่านป้ายราคาพื้นไม้หรือพื้นพรมเพื่อลดความเสี่ยงของการลื่นและล้มพื้นทางเดินที่กว้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และม้านั่งหรือเก้าอี้สบาย ๆ