ผู้ค้าปลีกรายย่อยทุกรายรู้ถึงความสำคัญของการดึงดูดลูกค้าผู้หญิง การซื้อไม่เพียง แต่สำหรับตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่สมรสบุตรหลานเพื่อนและครอบครัวขยายสตรีมีกำลังซื้อสูงและมีอิทธิพลทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าเป้าหมายที่พึงประสงค์ไม่ว่าร้านค้าของคุณจะขายอะไร ดังนั้นคุณจะดึงดูดลูกค้าผู้หญิงได้อย่างไร
วิธีดึงดูดลูกค้าผู้หญิง
แปดปีหลังจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ราคายังคงเป็นปัญหาสำคัญของผู้หญิงจากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าร้านขายเสื้อผ้าผู้หญิง: นิสัยการซื้อของผู้หญิงอเมริกัน แม้จะมีการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ แต่นักช้อปผู้หญิงก็ไม่ได้มีปัญหาเรื่องเงินในช่วงปีที่ผ่านมา มหันต์ 97 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขามีความละเอียดอ่อน - หรือมากกว่า - ราคาเท่าในปี 2558 ที่จริงแล้วราคาเป็นปัจจัยสำคัญอันดับหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้หญิง - คุณภาพของแบรนด์แบรนด์ร้านค้าและความพร้อมใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ.
$config[code] not foundนี่อาจฟังดูเป็นข่าวร้ายสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยโดยเฉพาะเมื่อรวมกับความจริงที่ว่าผู้หญิงชอบที่จะเปรียบเทียบราคาและใช้เทคโนโลยีเป็นประจำ มากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ใช้สมาร์ทโฟนทุกวันซึ่งหมายความว่าเมื่อพวกเขายืนอยู่ในร้านของคุณพวกเขาสามารถซื้อจาก Amazon ได้อย่างง่ายดายเพียงปลายนิ้วสัมผัส
แต่ทั้งหมดไม่ได้หายไป หากต้องการล่อลูกค้าที่พึงประสงค์เหล่านี้ให้ห่างจากเพลงไซเรนของส่วนลดออนไลน์และการจัดส่งข้ามคืนให้ลองใช้กลยุทธ์ทั้งสามนี้:
ส่วนลด, รางวัล
ผู้หญิงในการสำรวจรักที่จะได้รับเงินคืน - ร้อยละ 69 กล่าวว่าการคืนเงินในร้านเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจ น่าแปลกใจที่ผู้หญิงพึ่งพาสมาร์ทโฟนจริง ๆ แล้วผู้หญิงชอบที่จะได้รับรางวัลหลังการซื้อในรูปแบบของบัตรพลาสติกแบบเติมเงินมากกว่ารหัสแลกซื้อแบบดิจิทัล ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะปิดดีลแบบดิจิทัลอย่างไรก็ตาม: ร้อยละแปดสิบกล่าวว่าพวกเขาจะยอมรับการส่งเสริมการขาย 25 ดอลลาร์จากการซื้อ 100 ดอลลาร์แม้ว่าจะเสนอเป็นรางวัลดิจิทัลเท่านั้น
โปรแกรมความภักดี
ผู้หญิงยังเป็นแฟนตัวยงของโปรแกรมความภักดีในร้านด้วย: แปดใน 10 ของผู้หญิงในการสำรวจเป็นของอย่างน้อยหนึ่งคนและโดยรวมพวกเขามีความสุขมากกับพวกเขา มีโปรแกรมความภักดีมากมายที่พร้อมใช้งานสำหรับร้านค้าปลีกขนาดเล็กรวมถึงโปรแกรมดิจิทัลเท่านั้นและโปรแกรมที่มีส่วนประกอบบัตรพลาสติก ตัวเลือกใดก็ตามที่คุณเลือกโปรแกรมความภักดีจะได้รับประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลลูกค้าโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของแต่ละคน จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างข้อเสนอความภักดีและตรงเป้าหมายเป็นส่วนตัวมาก เมื่อส่งการแจ้งเตือนความภักดีของผู้หญิงอีเมลที่ดีที่สุดเป็นที่ต้องการโดย 82% ของผู้หญิงในการสำรวจ อย่างไรก็ตามผู้หญิง 37% ชอบรับข้อเสนอความภักดีผ่านแอพขณะที่ 36 เปอร์เซ็นต์ต้องการรับข้อความด้วยข้อความ ถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาชอบวิธีการใด
บัตรของขวัญและบัตรเติมเงิน
หากร้านค้าปลีกของคุณไม่ขายบัตรของขวัญ / บัตรเติมเงินคุณจะพลาดโอกาสในการสร้างรายได้มหาศาล ฉันได้กล่าวไปแล้วว่าผู้หญิงจะได้รับบัตรเติมเงินเป็นรางวัลหลังการซื้อมากกว่ารางวัลประเภทอื่น ๆ แต่ก็ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ผู้หญิงสามในสี่ได้ซื้อบัตรของขวัญในปีที่แล้ว สองใน 10 (19 เปอร์เซ็นต์) ซื้อบัตรของขวัญด้วยตนเอง โยนโบนัสของขวัญหรือรางวัลสำหรับการซื้อบัตรของขวัญและจำนวนนั้นเพิ่มเป็นสองเท่าถึง 38 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ 70 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากค่าพิเศษที่ต้องใช้บัตรของขวัญและ 54 เปอร์เซ็นต์จะซื้อบัตรของขวัญที่สามารถเปลี่ยนเป็น e-gifts ได้
ผู้หญิงถ่ายรูปสินค้าผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: ผู้ประกอบการสตรี 1
