CAN-SPAM สำหรับการทำการตลาดด้วยอีเมล์และจดหมายข่าว

Anonim

หากคุณนึกย้อนกลับไปในปี 2003 คุณอาจจำได้ว่าหนึ่งในปัญหาสำคัญของวันนี้คืออีเมลเพื่อการค้าที่ไม่พึงประสงค์หรือที่เรียกว่าเป็นสแปม

นั่นเป็นเวลานานแล้วเมื่อจอห์นแม็คเคนยังคงไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใดและไม่มีใครเคยได้ยินเรื่อง Sarah Palin หรือ Barack Obama

$config[code] not found

เมื่อก่อนแมคเคนเป็นประธานคณะกรรมาธิการการพาณิชย์ของวุฒิสภาและรู้เรื่องต่าง ๆ เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต เขาเป็นหนึ่งในแชมป์ที่เด็ดเดี่ยวและ CAN-SPAM Act ของปี 2003 เป็นลูกของเขา

ใช่ถูกต้อง. เรามี John McCain เพื่อขอบคุณ CAN-SPAM

การเรียกเก็บเงินเป็นชิ้นส่วนของกฎหมายที่แปลกประหลาด ในขั้นต้นแน่นอนว่าแนวคิดก็คือกำจัดอีเมลเพื่อการค้าที่ไม่พึงประสงค์ แต่สมาคมนักการตลาดโดยตรงซึ่งประกอบด้วยแบรนด์ที่มีน้ำหนักมากเช่น Microsoft, Amazon.com และ Wal-Mart ก็แย้งว่าพวกเขาต้องการส่งสแปมเช่นกัน

แน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้พูดอย่างนั้น

ดังนั้นในที่สุดรัฐสภาพยายามที่จะขับไล่ฝูงโฆษณาที่ไม่เหมาะสมนั้นถูกรดน้ำลงไปในระบอบการปกครองซึ่งความสามารถ (บางคนก็พูดว่า "ถูกต้อง") ของนักการตลาดที่เรียกว่า "ถูกกฎหมาย" เพื่อส่งสแปมมากเท่าที่ต้องการ ตราบใดที่พวกเขาปฏิบัติตามกฎ

ถึงตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าสิ่งใดเกี่ยวข้องกับคุณบ้าง นี่คือสิ่งที่: แม้ว่าคุณจะไม่ใช่สแปมเมอร์, ถ้าคุณใช้อีเมลเพื่อการตลาดหรือถ้าคุณเผยแพร่จดหมายข่าวที่ส่งทางอีเมลคุณก็ยังต้องแน่ใจว่าคุณได้มาตรฐาน CAN-SPAM

การละเมิดกฎ CAN-SPAM แต่ละครั้งนั้นมีค่าปรับ $ 16,000 ซึ่ง (a) เป็นเงินจำนวนมากที่ (b) เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว มีบทลงโทษเพิ่มเติมรวมถึงค่าใช้จ่ายทางอาญาที่อาจเกิดขึ้นสำหรับสิ่งที่ลื่นไหลอย่างแท้จริงเช่นการเก็บเกี่ยวอีเมลโดยใช้มัลแวร์เพื่อส่งโดยพร็อกซีเปิด (หรือควบคุมเครื่องของผู้คนในการส่งสแปมโดยไม่ได้รับอนุญาต)

โชคดีที่การปฏิบัติตาม CAN-SPAM นั้นค่อนข้างง่ายในความเป็นจริงคุณอาจทำสิ่งนี้ค่อนข้างมากอยู่แล้วและสิ่งที่คุณไม่ได้ทำสามารถนำไปใช้ได้ง่าย

การส่งจดหมายของคุณเป็นไปตาม CAN-SPAM หาก:

  1. หัวเรื่องไม่ทำให้เข้าใจผิดและโฆษณามีการระบุอย่างชัดเจนเช่น;
  2. ส่วนหัวของอีเมลการส่งที่อยู่อีเมลและตัวระบุอื่น ๆ ใน ส่วนหัวไม่ได้ถูกดัดแปลงเพื่อปกปิดความลับของคุณ ตัวตน;
  3. เนื้อหาของอีเมลมีข้อมูลที่ถูกต้อง กายภาพ ที่อยู่สำหรับ ผู้ส่ง; และ
  4. อีเมลมีกลไกการเลือกไม่ใช้งานและเลือกไม่ใช้ คำขอจะได้รับเกียรติภายใน 10 วันทำการนับจากวันที่ได้รับนั้น ขอร้อง

ประเด็นสำคัญคือการป้องกันไม่ให้คนเราเข้าใจผิดเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะพบว่ามีใครบางคนมีปัญหาหรือเพียงแค่ต้องการหาเราและทำให้คนหลบหนีจากเงื้อมมือของเราได้ทุกเมื่อ พวกเขาต้องการ

หนึ่งในแง่มุมของกระบวนการสร้างกฎเกี่ยวกับกฎหมายฉบับนี้คือการเฝ้าดู Federal Trade Commission (FTC) ตระหนักว่ามีประเภทและการใช้อีเมลมากขึ้นกว่าเชิงพาณิชย์และ ข้อความที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

แน่นอนว่าสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดเล็กนั้น จดหมายข่าว.

จดหมายข่าวทางอีเมลจะถูกพิจารณาว่าเป็นข้อความเกี่ยวกับธุรกรรมหรือความสัมพันธ์หรือไม่ หรือทั้งคู่? หรือไม่ จดหมายข่าวที่มีโฆษณาบุคคลที่สามคืออะไร สิ่งที่เกี่ยวกับจดหมายข่าวที่มีโฆษณาในบ้านหรือลิงค์พันธมิตร? เมื่อพนักงานของ FTC ต่อสู้กับการใช้อีเมลจำนวนมากความซับซ้อนหลายอย่างก็เกิดขึ้นมากกว่าที่ฉันแน่ใจว่าทุกคนไม่ว่าจะบน Capitol Hill หรือที่ บริษัท คาดการณ์

ตามจริงแล้วการจัดจดหมายข่าวของคุณให้ปฏิบัติตามกฎ CAN-SPAM นั้นง่ายกว่าการจัดระเบียบจดหมายเหล่านั้นเพื่อให้เข้าใจว่าจดหมายข่าวของคุณจะต้องปฏิบัติตามหรือไม่ อัตราต่อรองเป็นสิ่งที่คุณทำอยู่แล้วมากที่สุดถ้าไม่ได้ทั้งหมดของสิ่งที่จำเป็นและไม่จำเป็นต้องให้ตัวเองปวดหัวเช่นกัน

สำหรับนักการตลาดอีเมลนั้นข้อกำหนดนั้นค่อนข้างชัดเจน คุณต้องทำให้การดำเนินงานของคุณโปร่งใสและมีจริยธรรมรักษาตัวคุณให้สามารถระบุตัวตนได้ง่ายและสามารถติดต่อได้หากจำเป็นและจับตาดูผู้เข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้ทำการสแปมในนามของคุณ มันไม่ได้เป็นเรื่องของพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ที่จะทำให้คุณต้องรับผิดชอบต่อ บริษัท ในเครือของคุณ แต่มันมีความสำคัญมากกว่าการพิจารณาคดี

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องที่ควรทำ คุณไม่ต้องการให้คนอื่นสร้างชื่อเสียงให้คุณในฐานะผู้ส่งสแปมใช่ไหม

* * * * *

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Dawn Rivers Baker ซึ่งเป็นนักข่าวธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับรางวัลรายงานและวิเคราะห์นโยบายและการวิจัยธุรกิจขนาดเล็กอย่างสม่ำเสมอในฐานะผู้จัดพิมพ์ของวารสาร MicroEnterprise ซึ่งเป็นที่ที่ธุรกิจของประเทศได้พบกับธุรกิจขนาดเล็ก เธอยังตีพิมพ์วารสารบล็อก

39 ความเห็น▼