คุณอาจหรืออาจไม่เคยได้ยินคำว่า“ การสนับสนุนลูกค้า” ซึ่งถูกกำหนดให้เป็นรูปแบบเฉพาะของการบริการลูกค้าที่ บริษัท ให้ความสำคัญกับ“ สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของพวกเขา” ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้นใช่ไหม? น่าเสียดายที่บ่อยครั้งนั้นไม่ใช่วิธีการบริการลูกค้า แต่ผลประโยชน์ของ บริษัท นั้นสำคัญกว่าลูกค้า
อย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาธุรกิจจำนวนมากเริ่มตระหนักถึงความสำคัญที่สำคัญของการสนับสนุนลูกค้าและได้เริ่มใช้กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น ส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกว่าโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญในการย้ายครั้งนี้ เนื่องจากโซเชียลมีเดียลูกค้ามีพลังและอำนาจที่จะมีอิทธิพลต่อผู้อื่นมากขึ้นไม่ว่าจะดีหรือร้ายกว่าก่อนโซเชียลมีเดีย
$config[code] not foundใน Infographic ต่อไปนี้ห้องข้อมูลของแอพแสดงอาร์กิวเมนต์ทางสถิติสำหรับการสนับสนุนลูกค้า
3 ความคิดเห็น▼