ไม่ต้องใช้เวลามากนักในการสังเกตว่าการเชื่อมั่นของผู้บริโภคในการค้นหาบนมือถือและมือถือนั้นเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่มันมีความสำคัญสำหรับธุรกิจแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กในการสร้างประสบการณ์มือถือที่ทรงพลังสำหรับผู้ใช้ของพวกเขา จากการศึกษาใหม่ของ Google ที่สนับสนุนความต้องการนั้นถูกเรียกว่า“ สำคัญ”
เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการจากมือถือ Google ได้ว่าจ้าง บริษัท วิจัยของบุคคลที่สามคือ Sterling Research และ SmithGeiger เพื่อสำรวจความคิดเห็นที่สำรวจความคิดเห็นของผู้ใหญ่ 1,088 คนเกี่ยวกับเว็บบนมือถือ ผลลัพธ์อาจยืนยันสิ่งที่เราสงสัยแล้ว แต่ยังให้การอ่านที่น่าสนใจ
ไม่น่าแปลกใจที่การสำรวจแสดงให้เห็นว่าโอกาสที่มีอยู่ในมือถือนั้นมีความสำคัญ เจ็ดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาชอบเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาและ 67% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของเว็บไซต์เมื่อพวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับมือถือ เพิ่มไปยังข้อเท็จจริงที่ 96 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้กล่าวว่าพวกเขาสะดุดในเว็บไซต์ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับมือถือและโอกาสสำหรับธุรกิจที่เข้าใจได้ชัดเจน
และไม่เพียง แต่ถือว่าเป็น "บวก" ที่จะมีไซต์บนมือถือ แต่จะถูกมองว่าเป็นลบร้ายแรงหากคุณทำ ไม่. ทำไม? เนื่องจากตามการสำรวจหากผู้บริโภคไม่พอใจกับประสบการณ์มือถือของพวกเขาพวกเขาจะไม่จบการค้นหาที่นั่น พวกเขาจะลองใช้ไซต์คู่แข่งจนกว่าพวกเขาจะพบประสบการณ์ที่เหมาะกับพวกเขา
- 61% ของผู้ใช้กล่าวว่าหากพวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการในเว็บไซต์มือถือพวกเขาจะไปยังเว็บไซต์อื่นอย่างรวดเร็ว
- 79% ของคนที่ไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาพบในไซต์หนึ่งจะกลับไปค้นหาไซต์อื่น
- 50% ของผู้คนกล่าวว่าแม้ว่าพวกเขาจะชอบธุรกิจพวกเขาจะใช้พวกเขาน้อยลงหากเว็บไซต์นั้นไม่เหมาะกับมือถือ
การไม่มุ่งเน้นที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้คุณไม่เพียงสูญเสียการแปลงเท่านั้น แต่ยังส่งมอบให้กับเว็บไซต์คู่แข่ง คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ การสำรวจยังพบว่าการมีเว็บไซต์ที่ไม่ใช่มือถืออาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณในสายตาของลูกค้าของคุณ ไซต์ที่ไม่ได้รับการออกแบบมาสำหรับมือถือทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดซึ่งส่งผลกระทบต่อความประทับใจโดยรวมของแบรนด์
อุ๊ย! คุณต้องการบอกคนเกือบร้อยละ 50 ว่าคุณไม่สนใจธุรกิจของพวกเขาโดยไม่มีเว็บไซต์บนมือถือหรือไม่? ฉันเดาไม่! เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือที่ใช้งานได้ ฉันรู้ว่า บริษัท ของฉันแน่วแน่ที่จะทำให้แน่ใจว่าลูกค้าทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อดึงดูดลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะเข้าถึงอุปกรณ์ใด SMB ควรคำนึงถึงเรื่องใดบ้างเกี่ยวกับมือถือ รู้ว่าเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณมีลักษณะอย่างไร: คุณได้ตรวจสอบไซต์ของคุณบนอุปกรณ์มือถือเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อดูว่ามันแสดงผลอย่างไร ถ้าไม่พบวันที่ดีกว่าวันนี้ Google นำเสนอเครื่องมือฟรีสำหรับเจ้าของธุรกิจเพื่อช่วยให้ SMB เรียนรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่และสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน ทำความเข้าใจกับนักโต้คลื่นมือถือเป็นภารกิจ: ในขณะที่จำนวนผู้เล่นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่“ แคชชวล” อาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์ที่ใช้งานได้สูงขึ้น พวกเขากำลังเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณขณะเดินทางเพราะพวกเขากำลังมองหาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง อาจเป็นทิศทางหรือเมนูหรือเวลา เข้าสู่การวิเคราะห์ของคุณและดูว่าหน้าใดได้รับการดูมากที่สุดจากอุปกรณ์มือถือจากนั้นตั้งค่าไซต์ของคุณเพื่อเน้นข้อมูลนี้และทำให้มันใช้งานได้ง่าย ช่วยให้ลูกค้าทำงานได้เร็วขึ้นและตัวเลขแสดงว่าพวกเขาจะไม่ลืมมัน ผู้ใช้มือถือมีความอดทนน้อย: ผู้ใช้ที่เข้าถึงไซต์ของคุณผ่านอุปกรณ์มือถือมีแนวโน้มที่จะกระโดดผ่านห่วงค้นหาข้อมูลน้อยลง พวกเขาจะลองเว็บไซต์อื่นแทน น่าจะเป็นคู่แข่งในท้องถิ่น ให้ผู้ใช้บนไซต์มือถือของคุณโดยจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่คุณแสดงทำให้เนื้อหาอ่าน / อ่านผ่านได้ง่ายและต้องการให้คลิกน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ยิ่งคุณทำให้ใครบางคนมองหาข้อมูลหรือรอสิ่งที่จะโหลดมากขึ้นโอกาสที่คุณจะสูญเสียพวกเขาในกระบวนการยิ่งมากขึ้น ทำให้การแปลงเป็นเรื่องง่าย: นอกเหนือจากการลดจำนวนขั้นตอนให้ผู้ใช้สามารถทำงานให้เสร็จได้ง่ายขึ้น ย่อขนาดใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อทำให้การป้อนข้อมูลง่ายขึ้นและทำให้สามารถคลิกหมายเลขโทรศัพท์ได้ ใช้ปุ่มขนาดใหญ่ที่มีช่องว่างภายในมากมายเพื่อป้องกันการคลิกโดยไม่ตั้งใจ หากไม่มีประโยชน์จากแป้นพิมพ์และเมาส์อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำงานบนมือถือที่ไร้รอยต่อบนเดสก์ท็อป ระวังข้อ จำกัด และบัญชีเหล่านี้ ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรฟรี: Mobile Playbook ของ Google และเว็บไซต์ How To Go Mobile เสนอ SMB ด้วยแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมือถือ ข้างต้นเป็นเคล็ดลับที่เป็นมิตรกับ SMB เพื่อให้แน่ใจว่าการนำเสนอของคุณเป็นประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ยอดเยี่ยมเหมือนกับที่คุณได้สัมผัสกับเดสก์ท็อป คุณผสานรวมมือถือเป็นอย่างไร? การใช้ภาพถ่ายเทคโนโลยีมือถือผ่าน Shutterstock
