คุณเคยคิดที่จะปรับใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อผลักดันธุรกิจที่ทำซ้ำมากขึ้นหรือไม่? และสิ่งที่เกี่ยวกับการเสนอบัตรของขวัญสำหรับลูกค้าของคุณที่จะซื้อ?
ลูกค้าชื่นชอบโปรแกรมประเภทนี้ ยิ่งไปกว่านั้นสิ่งที่ถูกต้องคือพวกเขาได้รับผลประโยชน์ทางการเงิน ตัวอย่างเช่นการศึกษาของมหาวิทยาลัยชิคาโกพบว่าโปรแกรมความภักดีเพิ่มการซื้อสินค้า 20%
$config[code] not foundไม่กี่เดือนที่ผ่านมาทีมแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กของเราไปเยี่ยมชมห้องทดลองนวัตกรรมที่สำนักงานใหญ่ของดาต้าดาต้าในแอตแลนตา Brent Leary ผู้สัมภาษณ์ของเรานั่งลงกับ Jim Allen รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดส่งผลิตภัณฑ์ของ First Data ผลิตภัณฑ์ธุรกิจขนาดเล็ก
วิดีโอด้านบนเป็นส่วนหนึ่งของการสัมภาษณ์พิเศษของเรา (ดูตอนที่ 1 ของการสัมภาษณ์ที่นี่)
แน่นอนว่าข้อมูลแรกนั้นเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องของระบบการขาย ณ จุดขาย (POS) ของโคลเวอร์ แต่จิมอัลเลนชี้ให้เห็นในการสัมภาษณ์จริง ๆ แล้วโคลเวอร์เป็นแพลตฟอร์มที่มีแอพมือถือที่เกี่ยวข้องและเป็นมากกว่า POS ข้อเสนอของมันรวมถึงโปรแกรมความภักดีสำหรับร้านค้าขนาดเล็กเช่นเดียวกับโปรแกรมบัตรของขวัญ
เคล็ดลับสำหรับวิธีการเลือกโปรแกรมความภักดี
จากการสัมภาษณ์และแนวคิดอื่น ๆ เรามีเคล็ดลับห้าข้อสำหรับสิ่งที่จะค้นหาเมื่อคุณเลือกโปรแกรมความภักดีของลูกค้า เคล็ดลับบางอย่างนำไปใช้กับการเลือกโปรแกรมบัตรของขวัญ มองหาคุณลักษณะเหล่านี้เมื่อเลือกโปรแกรมความภักดีและ / หรือโปรแกรมบัตรของขวัญ:
1. ใช้งานง่าย
เวลาคือเงิน. ดังนั้นหากโปรแกรมความภักดีใช้เวลาในการตั้งค่าและบำรุงรักษาด้วยตนเองจะทำให้คุณหมดผลกำไรทั้งหมดหรือถูกทอดทิ้งหรือถูกแทนที่ในไม่ช้า
มองหาโปรแกรมที่ไม่สะดวกในการเริ่มต้นใช้งาน ผู้จำหน่ายจัดหาวัสดุเพื่อช่วยในการแสดงและทำการตลาดโปรแกรมของคุณในร้านค้าหรือดิจิทัลหรือหรือเป็นสิ่งที่คุณต้องสร้างเป็นพิเศษ
มองหาเทคโนโลยีที่เป็นอัตโนมัติและช่วยคุณประหยัดเวลา ตัวอย่างเช่นโปรแกรมความภักดีทำงานร่วมกับระบบจุดขายของคุณหรือคุณจะต้องจ้างที่ปรึกษาเพื่อบูรณาการเป็นพิเศษหรือไม่
และถ้าลูกค้าต้องการจัดการยอดคงเหลือของขวัญหรือมีคำถาม - โปรแกรมมีเทคโนโลยีเพื่อช่วยหรือไม่
2. ปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจของคุณ
พิจารณาโปรแกรมความภักดีที่คุณต้องการเสนอ:
- คุณสบายใจที่สุดกับ โปรแกรมบัตรเจาะลูกค้าจะได้รับกาแฟแต่ละแก้วสั่งซื้อซักแห้งหรือซื้ออื่น ๆ โปรแกรมความภักดีประเภทนี้เรียบง่าย แต่ไม่มีข้อเสนอแนะด้านการตลาด ดังนั้นคุณจะไม่สามารถใช้มันเพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อกำหนดรูปแบบการตลาดในอนาคตของคุณได้เช่นเดียวกับโซลูชันเชิงเทคโนโลยี
- หรือบางทีลูกค้าของคุณอาจต้องการโปรแกรมความภักดีที่ คะแนนสะสม. หากลูกค้าของคุณเข้าใจในเทคโนโลยีพวกเขาอาจชื่นชมระบบคะแนนด้วยแอพมือถือ
ในทำนองเดียวกันกับโปรแกรมบัตรของขวัญให้พิจารณาว่าลูกค้าของคุณอาจต้องการซื้อและส่งพวกเขาอย่างไร บัตรของขวัญพลาสติกเป็นที่รู้จักกันดี แต่ลูกค้าจำนวนมากต้องการความสามารถในการซื้อการ์ดดิจิทัลออนไลน์หรือบนอุปกรณ์พกพาและส่งไปยังผู้รับทางอิเล็กทรอนิกส์
3. ข้อเสนอแนะการตลาดห่วง
โปรแกรมสะสมคะแนนและบัตรของขวัญที่ดีที่สุดของวันนี้ให้ผลตอบแทนแก่คุณ มองหาโปรแกรมที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยดึง "ข้อมูลขนาดใหญ่" ออกมาเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีการทำการตลาดที่ดีขึ้น
ตรวจสอบเพื่อดูว่ายากหรือง่ายเพียงใดในการวิเคราะห์และใช้ข้อมูลนั้น ค้นหาโปรแกรมที่มีการวิเคราะห์ในตัวเพื่อค้นหาพฤติกรรมการซื้อที่คุณอาจไม่สังเกตเห็น ด้วยวิธีนี้คุณสามารถระบุสิทธิพิเศษและเวลาที่จะเสนอให้ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณเพื่อส่งเสริมโอกาสในการขายต่อเนื่องหรือเร่งยอดขายซ้ำ
4. แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในธุรกิจขนาดเล็กคือเรามักไม่มีแผนกการตลาด ผู้ขายที่ดีสามารถช่วยชดเชยความขาดแคลนนั้นได้
มองหาทางออกที่ช่วยคุณ เรียน เช่นเดียวกับ ทำ. โซลูชันของผู้ขายจะนำคุณไปสู่การพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติหรือไม่ มันทำให้เกิดแนวคิดสำหรับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากโปรแกรมความภักดีเช่นวิธีและเวลาที่จะติดต่อกับลูกค้าหรือไม่?
และเมื่อพูดถึงบัตรของขวัญคุณต้องการให้วัสดุดึงดูดลูกค้าให้ซื้อเช่นในป้ายร้านค้า
5. ค่าใช้จ่ายเล็กน้อยในการดำเนินการ
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดดูที่ราคา
มองหาโปรแกรมที่มุ่งเน้นไปที่ผู้ค้ารายย่อย ข้อเสนอที่เหมาะสมกับ Walmart นั้นไม่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณและอาจมีราคาแพงเกินไป ดูว่าเว็บไซต์ของผู้ขายมีส่วนที่เรียกว่า "โซลูชันธุรกิจขนาดเล็ก" หรือใช้คำว่า "ธุรกิจขนาดเล็ก" บ่อยครั้งหรือไม่
3 ความคิดเห็น▼
