แนวโน้มวันหยุดสำหรับผู้ค้าปลีกมีความสุขและสดใส: สภาการค้าปลีกแห่งชาติคาดว่ายอดค้าปลีกในช่วงวันหยุดในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคมจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 4.3% และ 4.8% ในช่วงปี 2560 ในขณะที่ Deloitte คาดการณ์การเติบโต 5% เป็น 5.6% เทียบกับปีที่แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น 88% ของผู้บริโภคในการสำรวจโดย Natural Insight ตั้งใจจะช็อปในร้านค้าในเทศกาลวันหยุดนี้
Cyber Week (วันอังคารก่อนวันขอบคุณพระเจ้าผ่าน Cyber Monday) จะคิดเป็น 40% ของยอดขายของฤดูกาล แต่เนื่องจาก 47% ของการช็อปปิ้งในวันหยุดจะเกิดขึ้นก่อนเดือนธันวาคมอย่ารอจนกว่าจะถึงวันขอบคุณพระเจ้าเพื่อดึงการหยุดทั้งหมด
$config[code] not foundวิธีการช่วยให้ร้านค้าของคุณชนะเทศกาลวันหยุด
นี่คือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นวันหยุดที่มีความสุขมาก 1. เตรียมเว็บไซต์ให้พร้อมสำหรับมือถือ. ZDNet กล่าวว่ามากกว่าสองในสาม (68%) ของปริมาณการเข้าชมเทศกาลช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดทั้งหมด ไม่ว่าคุณจะขายออนไลน์หรือไม่เว็บไซต์ของร้านค้าของคุณจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับการดูบนมือถือ 2. เตรียมพนักงานขายของคุณ. พนักงานขายที่ไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ช่วยเหลือทำให้เกิดความประทับใจไม่รู้ลืม เมื่อ Natural Insight ถามเกี่ยวกับ“ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ดี” ผู้ซื้อจำนวนมากกล่าวถึงพนักงานขายไม่มากพอพนักงานขายที่หยาบคายหรือพนักงานขายที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอ ให้ความรู้แก่พนักงานขายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้คนมากมายที่อยู่บนพื้น 3. ตรวจสอบรายชื่อท้องถิ่นของคุณ. ตรวจสอบข้อมูลในรายการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ (เช่น Google My Business) เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นข้อมูลที่สมบูรณ์และเป็นปัจจุบัน เพิ่มชั่วโมงวันหยุดพิเศษให้กับรายชื่อของคุณถ้าเหมาะสม 4. เปิดใช้งานการชำระเงินมือถือ เกือบหนึ่งในสี่ (24%) ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะใช้การชำระเงินผ่านมือถือในร้านช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เพิ่มขึ้น 6% ในปี 2560 การชำระเงินมือถือสามารถช่วยจับผู้ซื้อแรงกระตุ้นโดยเร่งกระบวนการซื้อ 5. คิดสังคม. ช่วงเทศกาลวันหยุดนี้โซเชียลเน็ตเวิร์คคาดการณ์ว่าจะช่วยผลักดันปริมาณการค้าปลีก 5% รายงาน ZDNet โดย Instagram เป็นกำลังสำคัญ ใช้การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อยกระดับการเข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วยโปรไฟล์กลุ่มประชากรหรือภูมิศาสตร์ที่คล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ 6. ตกแต่ง. การช็อปปิ้งด้วยอิฐและปูนนั้นให้ประโยชน์ทางอารมณ์ที่แตกต่างจากการช็อปปิ้งออนไลน์ ตัวอย่างเช่น 42% ของผู้บริโภคซื้อสินค้าในร้านเพื่อบรรยากาศวันหยุด สร้างบรรยากาศในร้านของคุณด้วยการตกแต่งวันหยุดเทศกาลดนตรีกลิ่นเครื่องดื่มและกิจกรรมต่างๆ 7. แสดงให้เห็นถึง. เหตุผลอันดับต้น ๆ สำหรับการช็อปปิ้งในร้านในช่วงวันหยุดคือการดูสินค้าด้วยตนเอง (75%) ให้แน่ใจว่าคุณมีสต็อกมากมายในมือและแสดงรูปแบบของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการสัมผัสความรู้สึกหรือทดสอบก่อนที่จะซื้อ 8. จัดระเบียบ. หากลูกค้าเป้าหมายของคุณมีอายุระหว่าง 18-29 ปีหรือมากกว่า 60 ปีจงระวังเป็นพิเศษในการจัดระเบียบร้านค้าของคุณ: กว่าครึ่งของผู้ซื้อในกลุ่มอายุเหล่านี้บอกว่าไม่สามารถหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ 9. เชื่อมต่อประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังโปรโมตในโฆษณาสิ่งพิมพ์หรือออนไลน์มีสต็อกเพียงพอในร้านค้า (หรือบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ) และผู้ซื้อสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็ว 10. สงบฝูงชน. ฝูงชนเป็นแหล่งช้อปปิ้งอันดับหนึ่งในการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุด กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณช็อปในช่วงต้นฤดูกาลเพื่อหลีกเลี่ยงความเร่งรีบ การแสดงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเยี่ยมชมร้านค้าของคุณยังช่วยให้ผู้ซื้อวางแผนล่วงหน้า คุณลักษณะ "เวลายอดนิยม" ของ Google ติดตามเวลาที่ดีที่สุดในการเยี่ยมชมและแสดงพร้อมกับรายชื่อ Google Maps ของคุณ 11. เสนอความสะดวกสบาย ผู้ซื้อเกือบครึ่งบอกว่าไม่สามารถหาของขวัญที่ดีให้กับคนที่พวกเขารักได้ การค้นหาไอเดียของขวัญเป็นหนึ่งใน 3 เหตุผลแรกที่ผู้บริโภคช็อปสินค้าในร้าน ช่วยพวกเขาด้วยการแสดงความคิดของขวัญมากมายเช่นตะกร้าของขวัญที่เตรียมไว้หรือกล่องสำหรับผู้รับประเภทต่าง ๆ (แม่, คุณปู่, ครู, เพื่อนที่ดีที่สุด) ให้ความรู้แก่พนักงานขายของคุณเกี่ยวกับแนวคิดของขวัญยอดนิยมที่พวกเขาสามารถแนะนำสำหรับกลุ่มผู้เข้าชมที่แตกต่างกัน 12. เป็นมิตรกับงบประมาณ ส่งเสริมของขวัญในช่วงราคาที่หลากหลาย การค้นพบของขวัญภายในงบประมาณของพวกเขาเป็นแรงกดดันอันดับต้น ๆ สำหรับนักช็อปในช่วงวันหยุดโดยเฉพาะในกลุ่มอายุ 18-29 ปีซึ่งจะเป็นครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อในห้างใน Black Friday 13. ส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์. วันเสาร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้าเป็นวันที่ยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: มีคน 108 ล้านคนที่มาทำธุรกิจในท้องถิ่น เยี่ยมชม Shop Small Studio ทางออนไลน์เพื่อรับสื่อการตลาดและส่งเสริมการขายฟรีพร้อมแนวคิดสำหรับวิธีการส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ของคุณ 14. สร้างวันหยุดของคุณเอง. ฤดูการช็อปปิ้งในวันหยุดได้รวมถึง "วันหยุด" เช่น Cyber Monday และ Giving Tuesday แล้ว TotalRetail คาดการณ์ในปีนี้ผู้ค้าปลีกบางรายจะส่งเสริมวันหยุดที่เรียกว่า Treat Yourself เมื่อวันอังคาร
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
