ความขัดแย้งของบทบาทเกิดขึ้นเมื่อบุคคลถูกบังคับให้ทำหน้าที่แยกกันและเข้ากันไม่ได้ ความขัดแย้งของบทบาทสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อบุคคลหนึ่งถูกฉีกขาดระหว่างบทบาทสำหรับองค์กรที่แตกต่างกันหรือเมื่อบุคคลถูกขอให้ดำเนินการหลายบทบาทภายในองค์กรเดียว ตัวอย่างเช่นพนักงานที่มีทั้งผู้ปฏิบัติงานและบทบาทการจัดการในแผนกเดียวกันถือว่าบทบาทที่ขัดแย้งกันของหัวหน้างานและเพื่อนร่วมงาน
$config[code] not foundความสำคัญของบทบาท
ในแง่สังคมวิทยาบทบาทเป็นแนวทางที่สำคัญสำหรับพฤติกรรม บทบาทจากผู้ปกครองครูหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจกำหนดพฤติกรรมที่คาดหวังของบุคคลและกำหนดพารามิเตอร์สำหรับสิ่งที่เป็นที่ยอมรับของสังคม สมาชิกส่วนใหญ่ของสังคมสมมติว่ามีบทบาทหลายอย่างในชีวิตของพวกเขา ตัวอย่างเช่นบุคคลสมมติบทบาทที่แตกต่างในที่ทำงานที่บ้านหรือในหมู่เพื่อน แต่ละบทบาทสร้างชุดของความคาดหวังภายในสภาพแวดล้อมเฉพาะ
ความขัดแย้งของบทบาท
เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของบทบาทความขัดแย้งในบทบาทจะซับซ้อนและท้าทายอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่นพนักงานดับเพลิงมีบทบาททางสังคมที่ขอให้เขาปกป้องสังคมจากอันตราย เมื่อเกิดเพลิงไหม้ขึ้นในบล็อกของเขาเขาก็ขัดแย้งกันระหว่างหน้าที่ของเขาในฐานะนักดับเพลิงและบทบาทของเขาในฐานะพ่อและสามีที่ต้องการให้เขาดูแลครอบครัวของตัวเองก่อน ความขัดแย้งของบทบาทที่น้อยลงเกิดขึ้นเป็นประจำสำหรับคนส่วนใหญ่
วิดีโอประจำวันนี้
มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Saplingความขัดแย้งของบทบาทภายในองค์กร
ในขณะที่ความขัดแย้งของบทบาทส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากภาระหน้าที่ของกลุ่มต่าง ๆ ความขัดแย้งของบทบาทสามารถเกิดขึ้นได้ภายในองค์กรเดียว ในหลาย บริษัท หัวหน้างานระดับกลางยังทำงานกับคนที่พวกเขาดูแลด้วย สิ่งนี้นำไปสู่ความขัดแย้งของบทบาทบ่อยครั้งเนื่องจากหัวหน้างานคาดหวังว่าทั้งสองจะทำงานร่วมกับกลุ่มและรายงานสมาชิกที่มีประสิทธิภาพต่ำ ความขัดแย้งของบทบาทยังสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อพนักงานถูกขอให้ทำงานที่ขัดแย้ง ตัวอย่างเช่นหัวหน้างานคนหนึ่งอาจขอให้พนักงานเพิ่มการผลิตและในขณะที่อีกคนหนึ่งขอให้เธอปรับปรุงการควบคุมคุณภาพ
ความขัดแย้งของบทบาทและบุคลิกภาพ
โดยรวมแล้วความขัดแย้งในบทบาทมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดความไม่ลงรอยกันและความขัดข้อง แต่ผลกระทบอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล คนบางคนสามารถรับบทบาทที่แตกต่างกันได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงการเสียดสีเมื่อบทบาททับซ้อนกัน คนอื่น ๆ พบว่าความขัดแย้งเหล่านี้ก่อให้เกิดความเครียดอย่างรุนแรงและไม่สามารถรับผิดชอบหลาย ๆ อย่างได้โดยไม่ต้องเครียดหรือไม่พอใจ ความสามารถในการจัดการกับงานที่ขัดแย้งกันและเจรจาบทบาทกับสมาชิกคนอื่น ๆ อาจเป็นทักษะที่มีประโยชน์มาก อย่างไรก็ตามคนที่สามารถจัดการกับบทบาทที่ขัดแย้งกันไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการทำงานของตัวเองมากกว่าคนที่ขาดความสามารถนี้
ผลกระทบต่อสถานที่ทำงาน
โดยทั่วไปความขัดแย้งของบทบาทมีผลกระทบในทางลบต่อการเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม สมาชิกทุกคนในกลุ่มคาดหวังพฤติกรรมบางอย่างจากสมาชิกคนอื่น ๆ โดยขอให้สมาชิกคนนั้นปฏิบัติหน้าที่ตามบทบาทของเขา เมื่อบทบาทนี้ถูกขัดจังหวะด้วยบทบาทที่ขัดแย้งคนอื่น ๆ อาจรู้สึกผิดหวังและไม่พอใจ บุคคลที่ประสบปัญหาความขัดแย้งในบทบาทสามารถรู้สึกผิดหวังหรือจมน้ำตาย เขาอาจรู้สึกเจ็บด้วยความไม่พอใจจากเพื่อนของเขา
หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
ความขัดแย้งของบทบาทนั้นแทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ในกลุ่มสังคมที่ซับซ้อน ความขัดแย้งแต่ละรายการไม่เหมือนกันดังนั้นจึงไม่มีวิธีการเดียวที่สามารถป้องกันความขัดแย้งของบทบาททุกประเภท อย่างไรก็ตามการสื่อสารแบบเปิดช่วย จำกัด ความตึงเครียดจากความขัดแย้งของบทบาท การสื่อสารที่ชัดเจนช่วยให้สมาชิกทุกคนเข้าใจว่าแต่ละคนมีบทบาทหลายอย่างที่ต้องปฏิบัติ
