เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันได้เข้าร่วมงาน Oracle Media Day ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ บริษัท ให้ความสำคัญกับสื่อมวลชนและนักวิเคราะห์อิสระเพื่อให้พวกเขาได้เห็นสิ่งที่ บริษัท มุ่งเน้นในปัจจุบัน และเป็นส่วนหนึ่งของวันการสาธิตสดด้วยเทคโนโลยีสุดฮอตเช่นความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นโดรนและบล็อกเชนแสดงประสบการณ์ของลูกค้าใหม่ที่อยู่ใกล้ ๆ แต่สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของฉันมากที่สุดคือการสาธิตที่แสดงให้เห็นว่าพนักงานสามารถใช้อุปกรณ์ Amazon Echo ที่รวมเข้ากับแอพพลิเคชั่น HR ของ Oracle เพื่อถาม Alexa ได้ว่ามีกี่ชั่วโมงวันหยุดพักผ่อนเพื่อขอเวลาในบางวัน ว่าทำไมมีเงินพิเศษใน paycheck ของพวกเขาในช่วงเวลานี้
$config[code] not foundการรวม Alexa เข้ากับแอพธุรกิจ
ฉันได้พูดคุยกับ Sarika Ameerichetty ซึ่งเป็นวิศวกรด้านโซลูชันของ Oracle ซึ่งเป็นผู้นำการสาธิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้และเราจะได้เห็นแอพทางธุรกิจเพิ่มเติมที่ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเสียงเช่น Alexa ของ Amazon และ Siri ของ Apple ด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่มีการแก้ไขของบทสนทนาของเรา และสำหรับตอนแรกบทสนทนาส่วนหนึ่งอยู่กับอเล็กซ่า แต่มันอาจจะน่าสนใจมากขึ้นถ้าลองดูวิดีโอเพื่อดูตัวอย่าง
* * * * *
สาริกาอเมธีเชษฐ์: เราได้รับการติดต่อจากองค์กรโทรคมนาคมขนาดใหญ่มากสำหรับการสร้างโซลูชันที่พวกเขาสามารถทำให้ระบบทรัพยากรบุคคลของพวกเขาทันสมัยขึ้นได้ ระบบของพวกเขาน่าเบื่อ พวกเขาต้องลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มขนาดใหญ่และอัปเดตรายละเอียดของพวกเขา ใช้เพื่อแพลตฟอร์มเดียวแทนที่จะเป็น omnichannel ดังนั้นสิ่งที่เราทำคือการแก้ปัญหาที่ใช้ประโยชน์และบูรณาการแพลตฟอร์มต่างๆเช่น Alexa และ Siri และ iOS และแอปแชทบนมือถือเช่นกัน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถแสดงให้เห็นว่ามีใครบางคนที่จะใช้ Alexa ทำบางอย่างเช่นค้นหาว่าพวกเขามีเวลามากแค่ไหนที่จะลางานหรือแม้แต่หาข้อมูลว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับเงินจำนวนหนึ่ง
สาริกาอเมธีเชษฐ์: การรวมบอทแชทกับ Alexa นั้นเป็นไปได้จริง ๆ เพราะฉันจะไม่สามารถเข้าถึงแล็ปท็อปหรืออุปกรณ์มือถือของฉันได้ แต่ถ้าฉันอยู่บ้านฉันสามารถยกตัวอย่าง Alexa และเริ่มแชทกับมันและค้นหาข้อมูลได้ ตัวอย่างเช่นหากฉันมีการอนุมัติที่รอดำเนินการกับพนักงานคนใดคนหนึ่งของฉันฉันสามารถยกตัวอย่าง Alexa และเริ่มพูดกับมันและค้นหาข้อมูลและอนุมัติคำขอที่รอดำเนินการในเวลาเดียวกัน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การใช้เสียงของคุณเพื่อส่งคำของ่ายกว่าการใช้ห่วงและผ่านระบบต่างๆ คุณเห็นสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อวิธีการที่พนักงานทั่วไปได้รับคำตอบที่ยากลำบากหรือไม่?
สาริกาอเมธีเชษฐ์: อย่างแน่นอน. ฉันจะบอกว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าเพราะพวกเขาสามารถประหยัดเวลาได้มากและทีมผู้ดูแลระบบสามารถประหยัดเวลาได้มากโดยการทำเช่นนี้ ด้วยความยืดหยุ่นในการอยู่ที่บ้านหรืออยู่ที่ทำงานพวกเขาสามารถรับคำตอบได้ทันทีจาก Alexa ที่รวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นฉันคิดว่ามันน่าอัศจรรย์
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: แค่อยากรู้อยากเห็นคุณใช้ความพยายามมากแค่ไหนในการรวมตัวกัน?
สาริกาอเมธีเชษฐ์: ใช้เวลาน้อยกว่าสองสัปดาห์ในการสร้างตัวอย่างทั้งหมดนี้ตัวอย่างเช่นเว็บแอปพลิเคชันการรวม Alexa แอพมือถือ iOS
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และคุณใช้ส่วนประกอบใดใน Oracle Cloud เพื่อช่วยในการรวมตัวกัน?
สาริกาอเมธีเชษฐ์: แน่นอนดังนั้นเราจึงใช้บริการ Oracle Intelligent Bot Cloud นอกจากนี้เรายังใช้ Oracle Intelligent Service Cloud สำหรับตัวแทนส่งมอบ เรากำลังใช้ Oracle Mobile Cloud Service สำหรับโฮสต์ตัวเชื่อมต่อ REST ทั้งหมด API และเรายังโฮสต์เว็บแอปพลิเคชันบน Oracle Application Container Cloud Service
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เด็ดมาก เราสามารถลองถามคำถามของ Alexa ได้หรือไม่?
สาริกา: แน่ใจ Alexa ถาม Andy เพื่อขออนุมัติที่รออนุมัติ
Alexa: คุณมีการอนุมัติใหม่หนึ่งรายการที่รอการตอบกลับของคุณ คุณต้องการให้ฉันอ่านให้คุณ
สาริกา: ใช่.
Alexa: คำขอวันหยุดจาก Guy Matran สำหรับวันศุกร์นี้ คุณต้องการอนุมัติหรือไม่
สาริกา: ยอดคงเหลือวันหยุดของเขาคืออะไร?
Alexa: Guy มีแปดวันที่เหลือจาก 15 วันของเขา คุณต้องการอนุมัติคำขอใหม่หรือไม่
สาริกา: ใช่.
Alexa: คำขอวันหยุดของ Guy ในวันศุกร์นี้ได้รับการอนุมัติแล้ว คุณไม่มีการอนุมัติอีก
สาริกา: Alexa หยุด
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ตอนนี้คุณสามารถเป็นผู้จัดการในรถของคุณได้แล้วเพราะตอนนี้คุณเห็นว่า Alexa ถูกรวมเข้ากับรถยนต์ ดังนั้นพวกเขาสามารถทำอะไรก็ได้มือของพวกเขาถูกมัดไว้ แต่นั่นจะช่วยให้พวกเขาผ่านการอนุมัติ … ทำสิ่งต่าง ๆ ตามที่คุณเพิ่งทำ
สาริกาอเมธีเชษฐ์: ใช่ มันทำ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มันเยี่ยมมาก ดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าตอนนี้คุณได้ผ่านสิ่งนี้แล้วคุณจะเริ่มเห็นหรือคุณคาดหวังความสนใจมากขึ้นเมื่อสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้เริ่มสว่างขึ้น บริษัท อื่น ๆ จะเป็นเช่น "เอ้ยเสียง อันที่จริงแล้วเป็นวิธีที่ดีที่จะไปกับสิ่งนี้”
$config[code] not foundสาริกาอเมธีเชษฐ์: ใช่เราได้รับคำขอจำนวนมากสำหรับการรวมระบบเสียงเมื่อเทียบกับก่อนหน้า และเราได้ทำการผสานรวมกับ Alexa มากขึ้น และ บริษัท ขนาดใหญ่ให้ความสนใจกับแพลตฟอร์มใหม่นี้ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเสียง พวกเขาต้องการรวมเข้ากับระบบของพวกเขา
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
