ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคุณรู้ว่าต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีกว่าจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตามการสูญเสียความน่าเชื่อถือนั้นใช้เวลาน้อยมากและผลกระทบของมันยิ่งใหญ่กว่ามาก
บทวิจารณ์ออนไลน์ติดลบ: ความเสี่ยงที่ใหญ่กว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ความคิดเห็นที่น่ารังเกียจที่โพสต์ออนไลน์มักจะเพียงพอที่จะทำร้ายธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ อาจเป็นการลบบทวิจารณ์ในหน้า Facebook ของคุณหรือบทวิจารณ์ของ Google ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นเมื่อพวกเขาค้นหาคุณ นั่นคือข้อมูลอะไรจาก ReputationManagement.com บริษัท จัดการชื่อเสียงที่ดูเหมือนว่าจะแนะนำ
$config[code] not foundการวิจัยแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีความเสี่ยงที่จะสูญเสีย 22 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจของพวกเขาเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบเพียงหนึ่งบทความเชิงลบในหน้าแรกของผลการค้นหา มันไปโดยไม่พูดความคิดเห็นเชิงลบเป็นสิ่งที่ธุรกิจโดยทั่วไปและธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะไม่สามารถใช้เบา ๆ
ขั้นตอนในการหลีกเลี่ยงวิกฤตชื่อเสียงออนไลน์
โชคดีที่มีบางสิ่งที่ง่าย ๆ ที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้เพื่อลดความเสียหายที่เกิดจากความคิดเห็นเชิงลบ
หน้าจอ
ขั้นตอนแรกในการหลีกเลี่ยงความสูญเสียทางธุรกิจที่เกิดจากความคิดเห็นเชิงลบคือการตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงธุรกิจของคุณ คุณต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเว็บไซต์ตรวจสอบเฉพาะเช่น Yelp และ Trip Advisor ที่ความคิดเห็นเชิงลบมีเครือข่ายมากขึ้น
เป็นเชิงรุก
คุณมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียที่จะดูแลรอยเท้าดิจิตอลของคุณหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญบางคนตอนนี้
ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณและสร้างแผนการที่ครอบคลุมเพื่อให้ได้ภาพลักษณ์แบรนด์ที่เป็นบวกมากขึ้น
เริ่มปฏิบัติ
การตอบความเห็นออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าพวกเขาจะแนะนำแบรนด์ของคุณหรือไม่ก็ตาม เมื่อตอบสนองให้อดทนและมีไหวพริบเพื่อดึงดูดลูกค้า
ตรวจสอบและเรียนรู้
การประเมินผลความคิดเห็นที่คุณได้รับออนไลน์อย่างต่อเนื่องสามารถช่วยคุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแผนของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณกู้คืนความคิดเห็นสาธารณะ
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูอินโฟกราฟิกด้านล่าง:
รูปภาพ: การจัดการชื่อเสียง
2 ความคิดเห็น▼
