ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จในการทำให้ผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยแค่ไหน แต่ก็ล้มเหลวที่จะให้พวกเขาซื้อของจริง
ค่อนข้างทุกร้านค้าออนไลน์ประสบการณ์นี้บางครั้ง แต่ถ้าคุณมีผู้เข้าชมจำนวนมากและผู้ซื้อน้อยมากคุณอาจมีปัญหา
คำตอบของปัญหาดังกล่าวตามผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซบางรายอาจอยู่ในการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ Scott Sanfilippo ผู้ร่วมก่อตั้ง Solid Cactus บริษัท ที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซบอกกับ BusinessWeek:
$config[code] not found“ เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดว่าจุดอ่อนหรือจุดสะดุดอาจปรากฏขึ้นเพื่อทำหน้าที่เป็นสิ่งกีดขวางบนถนนเพื่อขาย”
มีบริการฟรีมากมายเช่น Google Analytics ที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลนี้ เมื่อคุณสมัครใช้บริการแล้วคุณควรมองหาสิ่งต่าง ๆ เช่นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหน้าใดที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมและพวกเขาละทิ้งรถเข็นของพวกเขาไปที่จุดใดในกระบวนการ
ตัวอย่างเช่นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินจริงจากนั้นออกกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณอาจซับซ้อนเกินไป หรือคุณอาจมีตัวเลือกการชำระเงินไม่เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้าที่หลากหลาย แต่ถ้าผู้คนกำลังเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์และไม่ใส่สินค้าลงในรถเข็นคุณอาจไม่ได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับแต่ละรายการ
หากคุณต้องการก้าวไปไกลกว่าบริการวิเคราะห์พื้นฐานเหล่านี้นอกจากนี้ยังมี heatmapping และโปรแกรมทดสอบผู้ใช้ที่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนใช้เว็บไซต์ของคุณ ประเด็นหลักคือการทำให้ตัวเองอยู่ในรองเท้าของลูกค้าและพยายามทำให้เว็บไซต์เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะใช้ให้ได้มากที่สุด
นอกเหนือจากการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณแล้วเคล็ดลับอื่น ๆ สำหรับการปรับปรุงการขายออนไลน์คือการแสดงบุคลิกภาพอัปเกรดเว็บไซต์เป็นประจำเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์มือถือทดสอบการทำงานของมันและทำให้กระบวนการซื้อทำได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด.
ภาพลูกค้าผ่าน Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
