Nextiva ผู้นำด้านเทคโนโลยีเสียงและความสามารถของคลาวด์ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ครบวงจรที่ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง Nextiva NextOS ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมเครื่องมือการสื่อสารที่เงียบ ๆ จำนวนหนึ่งไว้ในแดชบอร์ดเดียว
แพลตฟอร์มเดียวนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมดีขึ้นง่ายขึ้นและเร็วขึ้น บริษัท กล่าวว่าด้วย NextOS ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะให้ความพึงพอใจของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันที่แตกต่างกัน ทุกอย่างอยู่ในที่เดียว
$config[code] not foundการแก้ปัญหาการสื่อสารทางธุรกิจ
NextOS แก้ปัญหาการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาเกินไป Tomas Gorny CEO ของ Nextiva กล่าว
วันนี้ธุรกิจมีมุมมองที่ไม่สมบูรณ์และไม่เชื่อมโยงกับการสื่อสารกับลูกค้า “ เครื่องมือบนแพลตฟอร์ม NextOS ช่วยให้ธุรกิจได้รับมุมมองแบบองค์รวมของการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือที่แยกส่วนและเงียบเหงา” Gorny กล่าว
Yaniv Masjedi ซึ่งเป็น CMO ของ Nextiva อธิบายถึงการเพิ่มจำนวนของเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เพิ่มเข้ากับปัญหาการสื่อสารกับลูกค้า “ วันนี้ความซับซ้อนของความสัมพันธ์กับลูกค้ากำลังเพิ่มขึ้น ความกดดันที่จะได้รับความสัมพันธ์กับลูกค้ากำลังเพิ่มขึ้น น่าเสียดายที่มี บริษัท จำนวนมากไม่สามารถจัดส่งได้และนั่นเป็นเพียงบางส่วนเนื่องจากมีวิธีการเชื่อมต่อที่มากขึ้นกว่าเดิม "
Masjedi กล่าวว่าการรับซอฟต์แวร์จากหลาย ๆ แหล่งไม่เพียง แต่ซับซ้อนเท่านั้น แต่มันมีค่าใช้จ่ายสูง “ บริษัท มีเทคโนโลยีมากเกินไป ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เหล่านี้ทั้งหมดอาจมีราคาแพงและเพิ่มค่าใช้จ่ายรายเดือน”
Nextiva NextOS รวมแอพเข้าเป็นหนึ่งแพลตฟอร์ม
Nextiva NextOS ช่องทางสตรีมช่องทางที่ใช้กันทั่วไปเพื่อให้บริการลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว การเปิดตัวมีสามเครื่องมือใหม่สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า:
- ใหม่ CRM แอปที่เป็นจุดรวมข้อมูลการบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์
- สำรวจ คุณลักษณะที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างแบบสำรวจที่พวกเขาสามารถแจกจ่ายเพื่อรับข้อเสนอแนะ
- เบราว์เซอร์ที่ใช้ พูดคุย คุณสมบัติที่จะให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
NextOS ยังรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเชื่อมั่นของลูกค้า
NextOS ได้รับการออกแบบมาเพื่อคาดการณ์ขั้นตอนต่อไปที่จะคาดการณ์ตามความเชื่อมั่น ตัวอย่างเช่นหากลูกค้ามีความสุขอาจทำให้เกิดการส่งข้อเสนอพิเศษ หากลูกค้าไม่มีความสุขมากมันอาจทำให้เกิดปัญหากับผู้จัดการเพื่อโทรหาลูกค้า
“ เอ็นจิ้นกฎ” ที่ยืดหยุ่นนั้นมีฟังก์ชั่นมากมายเช่นการมอบหมายงานหรือสร้างบัญชี
ที่สำคัญแพลตฟอร์มยกระดับพลังของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง หากปราศจาก AI แล้วการกระทำจะทำให้ธุรกิจมีเวลาและความพยายามมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกนั้นยากที่จะรวบรวมได้
NextOS ใช้คะแนนเปอร์เซ็นต์และกราฟเพื่อให้ทีมของคุณทราบว่าพวกเขากำลังให้บริการลูกค้าอย่างไร
NextOS ยังช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าด้วยเสียงแชทและอีเมลจากแดชบอร์ดเดียว เว็บไซต์ของ บริษัท แจ้งว่าการส่งข้อความทางสังคมและ SMS กำลังจะมาถึงในไม่ช้า
แพลตฟอร์มใหม่ใช้เวลาหลายปีในการพัฒนา Masjedi กล่าว
ให้บริการลูกค้าธุรกิจในช่วงทศวรรษ
Nextiva เป็น บริษัท ด้านการสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์ นอกจาก NextOS แล้ว Nextiva ยังมีตัวเลือกมากมายในระบบโทรศัพท์บนคลาวด์และความสามารถของศูนย์บริการข้อมูลโฮสต์
การเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ NextOS เกิดขึ้นพร้อมกับวันครบรอบ 10 ปีของ บริษัท ที่ลงนามลูกค้ารายแรก
ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 บริษัท ทำงานกับลูกค้ากว่า 150,000 รายในปัจจุบัน ลูกค้ามีขนาดตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงธุรกิจขนาดกลางและธุรกิจขนาดเล็ก สำนักงานใหญ่ของ บริษัท ตั้งอยู่ที่เมืองสกอตส์เดลรัฐแอริโซนา
ธุรกิจขนาดเล็กที่สนใจสามารถสมัครทดลองใช้ฟรีได้ที่เว็บไซต์ Nextiva
รูปภาพ: Nextiva
1
