การสำรวจอีเมลผู้บริโภค Adobe ประจำปีครั้งที่สี่เผยให้เห็นการใช้งานของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น 17% ต่อปี นี่คือความจริงที่ว่าตอนนี้มีช่องทางให้ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับแบรนด์โปรดของพวกเขามากขึ้น
การสำรวจชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคกำลังตรวจสอบอีเมลส่วนบุคคลโดยเฉลี่ย 2.5 ชั่วโมงในวันทำงานที่กำหนด นี่คือนอกเหนือจากการใช้จ่ายเฉลี่ย 3.1 ชั่วโมงตรวจสอบอีเมลที่ทำงานของพวกเขา
$config[code] not foundพอจะพูดได้ว่าอีเมลไม่ได้ไปทุกที่ทุกเวลาในไม่ช้า ซึ่งรวมถึงธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
ตามการตรวจสอบแคมเปญอีเมลส่งมอบ ROI ที่สูงที่สุดสำหรับนักการตลาดและมันก็เป็นเรื่องสังคมโดย 40X สำหรับการซื้อของลูกค้า
Kristin Naragon หัวหน้าโครงการ Adobe อธิบายว่าทำไมอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาด ในบล็อกของ บริษัท Naragon กล่าวว่า“ ทำไมอีเมลจึงฝังแน่นในชีวิตของเรา เหตุผลหนึ่งอาจเป็นเพราะมันสามารถจัดการได้เราสามารถจัดเรียงไฟล์กรองและทำสิ่งต่าง ๆ ได้โดยทั่วไป เป็นปริมาณที่ปลอดภัยและเป็นที่รู้จัก เราคุ้นเคยกับวิธีทำให้อีเมลทำงานให้เราและเรารู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของเรา”
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนั้นหมายถึงความสามารถในการเปิดตัวแคมเปญเป้าหมายโดยไม่ทำลายธนาคารในขณะที่เห็นผลลัพธ์ในโลกแห่งความจริง
การสำรวจได้ดำเนินการโดยมีส่วนร่วมของพนักงานปกขาว 1,000 คนเพื่อดูว่าผู้บริโภคสื่อสารผ่านอีเมลและช่องทางอื่น ๆ อย่างไร
สถิติอีเมลผู้บริโภค
อัตรา 17% ตลอดทั้งปีแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องของการใช้อีเมล มากดังนั้น 85% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาตรวจสอบก่อนที่จะไปทำงานและใกล้กับไตรมาสที่ดูอีเมลของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะลุกออกจากเตียงในตอนเช้า
การมีส่วนร่วมประเภทนี้แสดงให้เห็นว่าอีเมลยังมีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับแบรนด์ในระยะยาว เมื่อพูดถึงการโต้ตอบกับแบรนด์ผ่านอีเมล 50% กล่าวว่าเป็นช่องทางที่พวกเขาต้องการ
Direct mail นั้นจะอยู่ที่ 20% ตามด้วยการโทรศัพท์ข้อความ / SMS และช่องทางโซเชียลมีเดียในอัตราเท่ากับ 7% แม้ว่าการใช้บอทแชทจะเพิ่มขึ้น 200% แต่เพียง 3% ของวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์
อีเมลมีประสิทธิภาพ แต่มีข้อเสียเนื่องจากผู้บริโภคสามารถดึงปุ่มออกจากการเป็นสมาชิกได้อย่างรวดเร็วหากพวกเขาไม่พอใจ
การสำรวจกล่าวว่า 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามยกเลิกการสมัครเพราะพวกเขาได้รับอีเมลจำนวนมากเกินไป สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยการขยันมากขึ้นเมื่อแบรนด์โต้ตอบกับลูกค้า
หนึ่งในสามหรือ 33% กล่าวว่าการไม่แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจเป็นเหตุผลใหญ่พอที่จะยกเลิกการสมัคร อีก 22% พูดว่าการส่งข้อเสนอที่หมดอายุแล้วเป็นปัญหาในขณะที่ 17% กล่าวว่าการสะกดชื่อผิดเป็นปัญหาที่เท่าเทียมกัน
อีเมลในที่ทำงาน
เมื่อพูดถึงการใช้อีเมลในที่ทำงานผู้บริโภคที่มีอายุระหว่าง 25-34 ปีใช้เวลามากขึ้นในกล่องจดหมายด้วย 6.4 ชั่วโมงต่อวัน เมื่อเปรียบเทียบกับ 5.8 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีและ 5.2 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่มีอายุมากกว่า 35 ปี
อีเมลได้กลายเป็นวิธีที่นิยมใช้ในการติดต่อสื่อสารในที่ทำงานเนื่องจากเป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่ 31% การสื่อสารทางโทรศัพท์อยู่ที่ 16% และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอยู่ที่ 11% ตามด้วยบริการแบ่งปันไฟล์เครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรและการประชุมทางวิดีโอที่สี่สามและ 3 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ
อีเมลสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอีเมลเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมในการเพิ่มการแสดงตนโดยการโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับลูกค้า Adobe กล่าวว่าโซลูชันดังกล่าวช่วยให้ผู้ประกอบการมีเครื่องมือสำหรับส่งมอบผลกระทบสูงสุดกับการทำการตลาดผ่านอีเมล
ซึ่งรวมถึงการทำนายเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล การแบ่งกลุ่มอีเมลอย่างชาญฉลาดขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคล ลดความซับซ้อนของการสร้างอีเมล การได้รับและดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้น สร้างข้อความพุชแบบหลายภาษาและปรับขนาดและส่งอีเมลตามบริบท
คุณสามารถดูข้อมูลส่วนที่เหลือได้ที่นี่ใน SlideShare
รูปภาพ: Adobe
2 ความคิดเห็น▼
