จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเพื่อนร่วมงานหรือสมาชิกในทีมพูดในลักษณะก้าวร้าวหรือเชิงก้าวร้าวซึ่งมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมหรือทำผิดการประชุมและโครงการของคุณ หากคุณนั่งเงียบ ๆ มันเป็นวิธีการที่ไม่ถูกต้องในการส่งข้อความของพวกเขา
แน่นอนว่าความเงียบไม่ได้หมายความว่าคุณเห็นด้วยกับสิ่งที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในหัวของคุณ คุณอาจเบื่อที่จะพูดกับมัน หรือคุณไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องใหญ่ดังนั้นคุณจึงปล่อยมันไป
หลังจาก 12 ปีในการจัดการฉันเข้าใจว่าผู้นำกำหนดเสียง และอะไรก็ตามที่เธออนุญาตจะเกิดขึ้นต่อไป
สถานการณ์จะไม่หายไปเพราะคุณต้องการให้พวกเขาทำ
คุณและผู้นำของคุณต้องจัดการกับปัญหาต่างๆ และวิธีที่คุณทำเช่นนี้จะกำหนดเสียงสำหรับสภาพแวดล้อมของ บริษัท ของคุณ
คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้เป็นทีม BFF (เพื่อนที่ดีที่สุดตลอดกาล) แต่คุณสามารถเคารพพวกเขาและถูกล้อมรอบไปด้วยกลุ่มที่มีประสิทธิผลและมีประสิทธิผลที่จะขับเคลื่อน บริษัท ของคุณไปข้างหน้า - และนั่นก็เป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ
แทนที่จะให้รางวัลพฤติกรรมที่ไม่ดีกับความเงียบของคุณนี่คือสามขั้นตอนเด็ดขาดที่จะช่วยปกป้องและฟื้นฟูมาตรฐานของคุณและทีมมุ่งเน้น
1) สร้างมาตรฐานสำหรับพฤติกรรมของ บริษัท
สอนมาตรฐานนั้นในระหว่างการปฐมนิเทศและนำมาเป็นระยะในระหว่างการประชุมเจ้าหน้าที่และการฝึกอบรมตามปกติของคุณ
2) เมื่อสมาชิกในทีมละเมิดมาตรฐานนั้นให้เตือนพวกเขาและเดินหน้าต่อไป
อดีตพนักงานเคยรบกวนการประชุมและการฝึกอบรมพนักงานทุกครั้งที่เขาอยู่กับฉัน ซึ่งรวมถึงการสนทนากับสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ เปลี่ยนหัวข้อและ / หรือท้าทายอย่างต่อเนื่องว่าทำไมเราต้องฝึกอบรมแบบนี้
ไม่มีอะไรที่เราทำใน บริษัท นั้นเป็นขุยดังนั้นฉันจึงยืนหยัดอยู่ได้และฝึกฝนทีมของฉันในวิธีที่ลดอัตราการหมุนเวียน แต่ฉันก็ยังพูดถึงการโจมตีที่ดุเดือดและเชิงรุกทุกครั้งโดยตรงและอย่างใจเย็น
การเป็นคนตรงไม่ได้หมายความว่าคุณต้อง "ออกไป" หมายความว่าอย่างไรคุณต้องยืนขึ้นและนำทีมของคุณ หากคุณไม่เป็นผู้นำจะไม่เป็นทางการ
3) ถ้ามันยังคงเกิดขึ้นจากนั้นการตำหนิจะต้องเป็นทางการและจัดทำเป็นเอกสาร
การกำหนดที่อยู่เหล่านั้นโดยตรงช่วยให้คุณสามารถจัดการจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งได้ มันแสดงให้เห็นว่า“ แม้ว่าเราจะมีปัญหา แต่ฉันกำลังมองหาที่จะทำให้คุณทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้”
แต่ตามที่พ่อของฉันบอกว่าบางคนจะ“ เข้าใจความเมตตาของคุณเพราะความอ่อนแอ” และคุณจะต้องจัดการเรื่องนั้น - ผู้นำที่มีประสิทธิภาพทุกคนจะทำ
เป้าหมายของคุณคือการสร้างทีมที่แข็งแกร่งที่สนับสนุนลูกค้าของคุณ
เช่นเดียวกันเมื่อพวกเขาให้บริการลูกค้าของคุณคุณให้บริการทีมของคุณ
คุณต้องฝึกพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีคุณสมบัติ
คุณต้องทำงานเพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจที่แท้จริงของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตรงกับค่านิยมของ บริษัท ของคุณ หากค่าเหล่านั้นไม่เข้าแถวอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้น
จากนั้นคุณต้องวางมันในตำแหน่งที่ถูกต้อง และบางครั้งตำแหน่งนั้นไม่ได้อยู่กับทีมหรือ บริษัท ของคุณ แทนที่จะปล่อยให้มันตายอย่างช้า ๆ และทำลายทีมธุรกิจขนาดเล็กของคุณในกระบวนการ คุณอาจจำเป็นต้องนำพวกเขาออกจากตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องและบุคคลที่เหมาะสมในทันทีที่คุณสามารถทำได้ คุณมีธุรกิจที่ต้องดำเนินการ
ประเด็นทางกฎหมาย
หากคุณกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นให้คุยกับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ทนายความที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์หรือผู้อำนวยการฝ่ายแรงงานเพื่อทำความเข้าใจสิทธิของคุณในฐานะนายจ้าง
ฉันต้องย้ายพนักงานคนนั้นออกจากทีมของฉัน ในที่สุดเขาออกจาก บริษัท ด้วยตัวเองและเราไม่ได้ทำงานร่วมกันใน 5 ปี แต่เขาโทรมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้วชื่นชมการฝึกอบรมและขอบคุณฉัน
ฉันชื่นชมการโทร แต่มันไม่ตลกหรอกเหรอ?
หมายเหตุตนเอง:
- บริหาร บริษัท หรือแผนกของคุณ
- ปกป้องทีมของคุณ
- เคารพคนของคุณ - พวกเขาทั้งหมดและ
- ทำให้มันเคลื่อนไหว
ภาพถ่ายพฤติกรรมธุรกิจที่ไม่ดีผ่านทาง Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
