ไม่มีใครสงสัยพลังของการรับรองลูกค้าที่ดี พวกเขาเป็นหนึ่งในรูปแบบที่น่าเชื่อถือที่สุดในการโฆษณาธุรกิจของคุณ พวกเขาไม่มีค่าใช้จ่ายในส่วนของคุณ; และลูกค้าที่เขียนถึงคุณมีแนวโน้มที่จะยังคงภักดีต่อธุรกิจของคุณเมื่อทำเช่นนั้น
แน่นอนอะไร ยี่ห้อ ข้อความรับรองที่ทรงพลังคือความจริงที่ว่าพวกเขาเขียนโดยคนที่ไม่มีส่วนได้เสียทางการเงินใด ๆ ในธุรกิจของคุณ และการขาดอคติที่ทึกทักก็สดชื่น นี่เป็นสาเหตุที่เราทุกคนหันไปใช้แพลตฟอร์มอย่าง Yelp หรืออ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนที่เราจะไปที่ร้านอาหารนั้นเพื่อทานอาหารกลางวันหรือซื้อแกดเจ็ตต่อไป
$config[code] not foundแต่สิ่งที่เกี่ยวกับข้อความรับรองในเว็บไซต์ของ บริษัท ของคุณ?
ข้อความรับรองเหล่านั้นจะให้บริการคุณก็ต่อเมื่อตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดและวางบนเว็บไซต์ของคุณอย่างชำนาญ ถ้าพวกเขา ทำ และ เป็น พวกเขาจะสร้างโลกที่แตกต่างจาก Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ
วิธีเพิ่มการแปลงด้วยข้อความรับรองเว็บไซต์
นี่คือวิธีการทำให้เกิดขึ้น:
1. รู้ว่าอะไรทำให้ข้อความรับรองที่ดี
คำรับรองของดาวฤกษ์ประกอบด้วยองค์ประกอบสำคัญสี่ประการเหล่านี้:
- พวกเขาเสนอเฉพาะ (คิดตัวเลขร้อยละจุดปวดประโยชน์และผลลัพธ์)
- พวกเขา ใช้ รายละเอียดเหล่านั้นเพื่อบอกเล่าเรื่องราวก่อนและหลัง (“ ขอบคุณกะเหรี่ยงเราเห็นรายได้เพิ่มขึ้น 35% ในปีนี้”;“ หลังจากหกเดือนของการทำงานกับจาบีร์ฉันไม่ได้ทานยาแก้ปวดอีกต่อไป”)
- พวกเขายกระดับและคัดค้านการคัดค้าน (“ เรามีความกังวลเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงาน แต่ระบบใช้เวลาแทบไม่ต้องปฏิบัติ”)
- พวกเขาดูและให้เสียงที่แท้จริง (เช่นมีชื่อผู้เขียนชื่อ บริษัท Gravatar และสื่อโซเชียลจับ)
2. รู้ว่าต้องดูที่ไหน
เป็นไปได้ว่า "ข้อความรับรอง" ที่ดีที่สุดบางข้อที่คุณไม่สามารถให้ได้ เริ่ม เป็นคำรับรองทั้งหมด ค่อนข้างจะฝังอยู่ในจดหมายโต้ตอบที่คุณมีกับลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหรือกระจายอยู่ทั่วเว็บ ดังนั้นถึงเวลาเปลี่ยนสมมติฐานของคุณว่าข้อความรับรองเป็นเพียงข้อความรับรองหากผู้เขียน ตั้งใจว่า มันจะเป็นหนึ่ง
ค้นหาอีเมลในกล่องจดหมายของคุณจากลูกค้าประจำของคุณหรือจากผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจของคุณ พวกเขาเขียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแยกบรรทัดเหล่านั้นเขียนถึงลูกค้าของคุณและขออนุญาตใช้พวกเขา
อาจเป็นไปได้ว่าเส้นทางของข้อความรับรองในความคิดเห็นที่ลูกค้าทิ้งไว้ในบล็อก บริษัท ของคุณ ด้วยตัวเอง บล็อก, เว็บไซต์ตรวจสอบสาธารณะและบนสื่อสังคมออนไลน์ มีหลายแพลตฟอร์มที่ให้คุณติดตามการกล่าวถึง บริษัท ของคุณบนเว็บ ใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้! อย่าให้ความคิดเห็นพิเศษเหล่านั้นเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณอยู่ในหลุมดำของการให้อภัยอินเทอร์เน็ต
3. รู้วิธีถาม
เมื่อคุณค้นหาเสมือนของคุณหมดแล้วอาจถึงเวลาที่ต้องถาม นี่คือวิธี:
- ส่งอีเมลไปยังลูกค้าของคุณเพื่อสอบถามว่าพวกเขายินดีที่จะต่อยอดธุรกิจของคุณในเว็บไซต์บทวิจารณ์หรือไม่ รวมลิงค์ไปยังเว็บไซต์เหล่านั้นและเสนอตัวอย่างหนึ่งหรือสองของคำรับรองที่เป็นตัวเอก สิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงสิ่งที่คุณกำลังมองหา แต่มัน ด้วย แสดงให้เห็นว่าคนอื่นเขียนให้คุณแล้ว ลูกค้าจะมีแนวโน้มที่จะกระโดดบน bandwagon บทวิจารณ์ทั้งหมดด้วยการพิสูจน์ทางสังคมในรูปแบบนี้
- จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อการใช้งานคู่ คุณกำลังใช้งานอยู่ ขวา ? แทรกช่องทำเครื่องหมายลงในแบบสำรวจที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบว่าพวกเขายินดีที่จะให้คุณตัดตอนคำตอบสำหรับข้อความรับรองหรือไม่
- ถามลูกค้าที่ยาวที่สุดของคุณว่าพวกเขาจะเขียน“ ข้อความรับรอง” ให้คุณหรือไม่มีการรับรู้ว่าการเขียนข้อความรับรองนั้นใช้เวลาแรงงานมากกว่าการเขียนบทวิจารณ์ ดังนั้นคุณอาจต้องการบันทึกคำนี้สำหรับลูกค้าของคุณ ทราบ ยินดีที่จะนำงานดังกล่าวมาใช้ลูกค้าระยะยาวของคุณอาจยินดีทำวิดีโอรับรองให้คุณ วัดคำถามของคุณตามความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ของคุณ
- เปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมส่งคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้อาจทำได้ง่ายเพียงวางลิงค์บนหน้าแรกของคุณที่ระบุว่า "เราจะทำอย่างไรดี" และนำไปสู่แบบฟอร์มการส่ง อีกครั้งวางข้อความรับรองที่เป็นแบบอย่างใกล้ลิงค์นั้น: มันตั้งค่าแถบ; มันทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคม และมันทำให้ ที่ คำรับรองที่เชื่อได้มากขึ้น
- เริ่มต้น "การแลกเปลี่ยนความเห็นอกเห็นใจ" กับธุรกิจสัมผัสกับคุณ นี่จะเป็นธุรกิจที่คุณมีความสัมพันธ์อยู่แล้ว (เช่นคุณอาจเป็นลูกค้าอ้างอิงข้าม) เพื่อให้คุณทราบว่าจุดแข็งค่านิยมและความสำเร็จของธุรกิจและพวกเขารู้จักคุณ
4. รู้จัก W หมวก ที่จะถาม
จำองค์ประกอบของข้อความรับรองที่ดี: คุณต้องการตั้งคำถามเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะให้หมายเลขรายละเอียดข้อสงสัยเริ่มต้นและเรื่องเล่าแก่คุณ มิฉะนั้นคุณจะได้รับข้อความรับรองจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับวิธีที่“ ยอดเยี่ยม” ของคุณ - และคุณน่าจะเป็น! - แต่ไม่มีสาระสำคัญที่จะแสดงโอกาสของคุณ คำถามที่ผูกไว้กับการรับรองที่แข็งแกร่งรวมถึง:
- คุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อเสนอของเราหรือไม่ และเกิดอะไรขึ้นกับความลังเลใจเหล่านั้นหลังจากที่คุณใช้ผลิตภัณฑ์ของเราหรือจ้างบริการของเรา
- ลักษณะของปัญหาที่คุณพบเมื่อติดต่อ บริษัท ของเราคืออะไร และในที่สุดปัญหานั้นก็แก้ไขให้คุณได้อย่างไร
- คุณลักษณะหรือประโยชน์ของข้อเสนอของเราทำให้คุณเลือก เรา เหนือการแข่งขัน? คุณเคยลองวิธีอื่นมาก่อนหรือไม่?
- ผลลัพธ์หรือการปรับปรุงที่เฉพาะเจาะจงใดบ้างที่คุณประสบจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา
คุณได้รับรูปภาพ ตั้งคำถามของคุณเพื่อให้ลูกค้ามี ไม่มีทางเลือก แต่จะให้รายละเอียดที่ฉ่ำในการตอบสนอง
5. มุ่งมั่นเพื่อความหลากหลาย
คุณอยู่บนอินเทอร์เน็ตนานพอที่จะรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายจะถูกบังคับมากขึ้นจากการเคลื่อนไหวของภาพมากกว่าที่พวกเขาจะทำด้วยข้อความรับรองต่อเนื่อง ดังนั้นให้พวกเขามีอาหารตา
ข้อความรับรองวิดีโอทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับการแปลง ทำรูปอะไรก็ได้ นำเสนอภาพก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้รับสำหรับลูกค้าของคุณ แสดงลูกค้าของคุณในที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติเนื่องจากได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมโลโก้ บริษัท เสียงกราฟและกราฟิก ถามคำถามต่อไป: ฉันจะทำให้ประสบการณ์การใช้ข้อความรับรองได้อย่างไร พอใจ สำหรับโอกาสของฉัน?
นี่คือช่วงเวลาที่คุณคิดนอกกรอบ ได้ที่มัน
6. เก็บหน้าคำรับรองเฉพาะไว้บนเว็บไซต์ของคุณ
กลยุทธ์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องการการลงทุนทางการเงินจำนวนมากในส่วนของลูกค้า ยิ่งลูกค้าของคุณต้องการความมั่นใจมากเท่าไหร่หลักฐานทางสังคมที่คุณควรมีมากขึ้นเท่านั้น
พิจารณาเสนอคุณสมบัติการเรียงลำดับเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำนิยมที่พวกเขาจะสะท้อนด้วยได้อย่างรวดเร็วที่สุด รวม CTA และลิงค์ที่ไม่ควรพลาดชมไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือหน้า Landing Page ของคุณ โปรดจำไว้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจคลิกเข้าไปในหน้าคำรับรองของคุณเพื่อรับความมั่นใจในเชิงบวก หลายคนอาจตัดสินใจซื้อ ในขณะที่อยู่ในหน้านั้น . อย่าทำให้ยากสำหรับพวกเขาที่จะทำเช่นนั้น
7. วางข้อความรับรองไว้ที่ Friction Points
จุดเสียดทานคือสถานที่ใด ๆ ในเว็บไซต์ของคุณที่มีโอกาสที่จะรู้สึกว่าการต่อต้านการแปลง ซึ่งหมายความว่า ทั้งหมด ปุ่ม CTA (การเรียกร้องให้ดำเนินการทุกครั้งจะขอให้ผู้ใช้ทำการเปลี่ยนจากผู้บริโภคที่มีข้อมูลเป็นผู้ตอบโต้ที่ใช้งานบ่อยการต่อต้านมีความแข็งแกร่งอยู่ที่นั่น) นั่นหมายถึงหน้าการกำหนดราคาหน้าชำระเงินของคุณ …
เตือนลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของการเสนอขายของคุณที่เว็บไซต์การต่อต้านเหล่านี้ในที่สุดหมายถึง ต้านทานน้อยลง .
8. ใช้การออกแบบเพื่อดึงดูดสายตาผู้ใช้ไปยังข้อความรับรองของคุณ
สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับหน้าคำรับรองของคุณคือคุณควรให้เกียรติแก่การบำบัดที่สมควรได้รับ ใช้ช่องว่างรูปภาพหรือกราฟิกเพื่อแยกข้อความรับรองออกจากกันเพื่อให้แต่ละคนมีความภาคภูมิใจของตัวเอง ไม่ว่าการสรรเสริญจะดีเพียงใด ไม่มีใคร จะอ่านผ่านข้อความต่อเนื่องจำนวนมากเพื่อค้นหาข้อความรับรองที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากที่สุด
$config[code] not foundสำหรับข้อความรับรองเหล่านั้นแยกย้ายกันไปที่อื่นบนไซต์ของคุณ? ใช้กฎเดียวกัน ช่องว่างสีหรือภาพโดยรอบจะดึงดูดสายตาผู้เยี่ยมชมให้ตรงกับข้อความที่คุณต้องการให้พวกเขาเห็น
ท้ายที่สุดข้อความรับรองสามารถเปลี่ยนได้เมื่อเห็นและอ่านแล้วเท่านั้น
มันอาจมีค่าสำหรับคุณที่จะเห็นคำรับรองของดารา ถ้าเป็นเช่นนั้น ลองดูตัวอย่างเหล่านี้ . และแน่นอนข้อความรับรองเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ (แต่สำคัญ!) ของเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ Roadmap ของ Zoho Academy ไปยังเว็บไซต์ธุรกิจที่ดีที่สุดของคุณ เต็มไปด้วยเคล็ดลับเคล็ดลับคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับองค์ประกอบอื่น ๆ ที่คุณอาจกำลังทำงานอยู่
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
