ผู้บริโภคบ่นเกี่ยวกับความพยายามในการเก็บหนี้แม้ว่าคุณจะทำทุกอย่างถูกต้องแล้วก็ตาม
รายงานจากสำนักคุ้มครองทางการเงินผู้บริโภคสหรัฐอ้างว่ามีการร้องเรียนผู้บริโภค 200,000 รายกับหน่วยงานตั้งแต่กลางปีที่แล้ว แต่สมาคมเครดิตและการจัดเก็บหนี้กล่าวว่าการร้องเรียนเป็นเรื่องส่วนตัวดังนั้นพวกเขาไม่จำเป็นต้องบ่งชี้ว่ามีการกระทำผิดโดยผู้ติดตามหนี้
$config[code] not foundในการสนทนาทางโทรศัพท์กับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก Mark Schiffman โฆษกขององค์กรการค้าอธิบาย:
“ หากคุณกำลังพูดถึงธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามเก็บหนี้คุณสามารถร้องเรียนได้โดยไม่ต้องทำอะไรผิด”
Schiffman กล่าวว่าพระราชบัญญัติการเก็บหนี้ที่เป็นธรรมซึ่ง CFPB บังคับใช้ไม่สามารถนำไปใช้กับธุรกิจขนาดเล็กได้ ปัจจุบันกฎหมายบังคับใช้เฉพาะกับบุคคลที่สามที่เป็นผู้สะสมหนี้ นั่นคือเอเจนซี่ที่เก็บหนี้ให้ผู้อื่นรวมถึงลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก
แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลที่จะเฉลิมฉลอง Schiffman กล่าว ธุรกิจขนาดเล็กอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายของรัฐและท้องถิ่นเกี่ยวกับการจัดเก็บหนี้
เขากล่าวว่ากฎหมายเหล่านี้มีความแตกต่างกันอย่างมากในทุกสิ่งตั้งแต่วิธีการที่ได้รับอนุญาตในการเก็บหนี้จนถึงระยะเวลาที่เจ้าหนี้ต้องเก็บเงิน
Schiffman เพิ่ม:
“ สิ่งที่เราอยากเห็นคือมาตรฐานของรัฐบาลกลาง ผู้บริโภคจะรู้ว่ากฎคืออะไร นักสะสมหนี้จะรู้ว่ากฎเกณฑ์คืออะไร ธุรกิจขนาดเล็กจะรู้ว่ากฎคืออะไร”
ในการตอบสนองต่อรายงาน CFPB สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อและการติดตามหนี้จะกล่าวถึงปัญหาบางประการเกี่ยวกับการร้องเรียนเหล่านี้
การร้องเรียนจากผู้บริโภค
ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการสมาคมการค้าอธิบาย:
“ ในขณะที่ผู้บริโภคอาจไม่ชอบอะไร (เช่นการติดต่อเกี่ยวกับหนี้หรือรับสายหลายครั้ง) ไม่ได้หมายความว่านักสะสมทำอะไรผิด CFPB และ FTC ไม่ได้ตรวจสอบการร้องเรียนเหล่านี้ว่าการร้องเรียนนั้นเป็นการละเมิดกฎหมายหรือไม่ ทาสีคอลเลกชันของหนี้ผู้บริโภคด้วยแปรงกว้าง ๆ และจากนั้นยิ่งทำให้มันผูกติดกับพฤติกรรมที่ไม่ดีทาให้เห็นภาพที่ไม่ถูกต้องของกิจกรรมที่จาเป็นอย่างยิ่ง แต่บางครั้งก็รู้สึกไม่สบายใจ”
ปัญหาอีกประการหนึ่งคือการร้องเรียนมากกว่าผู้บริโภคที่ได้รับการติดต่อเกี่ยวกับหนี้ที่ไม่ได้เป็นหนี้ สมาคมชี้ให้เห็นว่าปัจจัยที่สนับสนุนคือความจริงที่ว่าผู้บริโภคมักจะไม่พูดกับนักสะสมหนี้ ดังนั้นพวกเขาจะไม่ได้สนทนานานพอที่จะขจัดความเข้าใจผิดออกไป
ในที่สุดสมาคมกล่าวว่านักสะสมหนี้เผชิญกับการจับ 22 เมื่อผู้บริโภคบ่นว่าพวกเขาเรียกบ่อยเกินไป บริษัท ติดตามทวงหนี้ต้องปฏิบัติตามกฎของรัฐบาลกลาง กฎเหล่านั้นกำหนดให้พวกเขาไม่เปิดเผยหนี้แก่ใคร แต่เป็นบุคคลที่พวกเขาพยายามรวบรวม ทำให้การฝากข้อความเสียงทำได้ยากและต้องการการโทรมากกว่า
เคล็ดลับสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ดังนั้นธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาหลีกเลี่ยงปัญหาเมื่อพยายามเรียกเก็บเงินจากลูกค้า?
อันดับแรก Schiffman แนะนำให้คุณเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับกฎในรัฐหรือเมืองของคุณ จากนั้นหากคุณทำธุรกิจกับใครบางคนในเมืองหรือรัฐอื่นคุณอาจต้องการศึกษาวิธีการเก็บหนี้ที่นั่นเช่นกัน สิ่งนี้จะป้องกันคุณจากการละเมิดกฎของชุมชนอื่นโดยไม่รู้ตัว
Unhappy Photo ผ่าน Shutterstock
1
