เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าตัวแทนประกันภัย

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าทำงานในหลายธุรกิจรวมถึงอุตสาหกรรมประกันภัย ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประกันภัยให้การเชื่อมต่อระหว่างลูกค้าประกันภัยและ บริษัท ที่ให้บริการนโยบาย ผู้แทนตอบคำถามและข้อร้องเรียนที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับนโยบายของพวกเขา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าให้ข้อมูลกับลูกค้าใหม่ที่มีปัญหาเกี่ยวกับบริการความครอบคลุมและค่าใช้จ่าย

$config[code] not found

หน้าที่งาน

ตัวแทนตอบรับโทรศัพท์หรือจดหมายโต้ตอบของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ประกันภัย คำถามอาจเกี่ยวข้องกับนโยบายใหม่และค่าใช้จ่ายหรือนโยบายลูกค้าที่มีอยู่ บทบาทของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าคือการเห็นว่าปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ

ตัวแทนบริการมีความสามารถในการตรวจสอบนโยบายของลูกค้าเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับความครอบคลุมและการเรียกร้อง ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจไม่ใช่ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต แต่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายที่อาจช่วยขายนโยบายให้กับลูกค้า การโทรจะถูกส่งไปยังตัวแทนขายเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

คำถามที่ไม่สามารถตอบได้โดยตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะถูกส่งไปยังตัวแทนผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียกร้องและผู้ตรวจสอบที่สามารถให้คำตอบได้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประกันภัยอาจจัดการกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายและการต่ออายุตามสำนักงานสถิติแรงงาน

ทักษะ

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประกันภัยจะต้องมีความสามารถในการจัดการสายโทรศัพท์ลูกค้ายาก ลูกค้าอาจโทรไปพร้อมกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการประกันและนโยบาย ตัวแทนประกันภัยจะต้องมีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาเพื่อให้ข้อมูลกับลูกค้า ทักษะการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรมีความจำเป็นในการเรียกบริการเอกสาร ตัวแทนประกันภัยจะต้องมีทักษะการพิมพ์ที่ดีและทักษะคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐาน

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

การศึกษาและคุณภาพ

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประกันภัยอาจต้องการปริญญาของ บริษัท ร่วมหรือปริญญาตรีถึงแม้ว่าบาง บริษัท จะต้องการการศึกษาระดับมัธยมปลายเท่านั้น การฝึกอบรมมีให้ในงานและมักจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ตามที่สำนักงานสถิติแรงงาน

เงินเดือน

เงินเดือนเฉลี่ยสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประกันภัยอยู่ที่ $ 39,000 ณ เดือนมิถุนายน 2010 จากข้อมูลของ Indeed.com ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าใน บริษัท ประกันภัยสามารถเข้าไปยังตำแหน่งอื่น ๆ ภายใน บริษัท เช่นหัวหน้างานหรือผู้จัดการ