ก่อนที่เธอจะเขียนเกี่ยวกับ Leaning In Facebook COO Sheryl Sandberg ได้ประกาศการสิ้นสุดของอีเมลในการประชุมผู้บริโภค 360 ของ Nielsen ในปี 2010 แต่ตาม Domo.com มีการส่งอีเมลมากกว่า 204 ล้านครั้งต่อนาทีในปี 2014 ตรงกันข้ามกับ 2.4M แชร์ Facebook และ 277,000 ทวีตต่อนาทีและคุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าอีเมลมีชีวิตและดีอย่างไรในวันนี้ และหากคุณต้องการหลักฐานเพิ่มเติมให้ดูที่กล่องจดหมายของคุณเอง
$config[code] not foundAdobe เพิ่งเปิดตัว ebook ใหม่เกี่ยวกับ The Next Frontier ของการตลาดผ่านอีเมลที่ให้ความกระจ่างมากยิ่งขึ้นว่าอีเมลจะยังคงเป็นผู้นำในการดึงดูดลูกค้าอย่างไร Patrick Tripp ของ Adobe มาร่วมกับเราเพื่อหารือเกี่ยวกับการค้นพบที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับอนาคตของการทำการตลาดผ่านอีเมล (การถอดเสียงได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับการเผยแพร่หากต้องการฟังเสียงการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่เครื่องเล่นเสียงในตอนท้ายของบทความนี้)
* * * * *
Patrick Tripp: ฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Adobe มุ่งเน้นไปที่การจัดการแคมเปญโดยเฉพาะ และนั่นก็รวมถึงอีเมลแน่นอนว่ามีหลายองค์กรที่อาจไม่ได้ตระหนักถึง
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ในการเผชิญกับช่องทางอื่น ๆ เหล่านี้ที่กำลังจะเกิดขึ้นดูเหมือนว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลที่ดียังคงเป็นของตัวเองอยู่ คุณสามารถพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนดอลล่าร์และการตลาดผ่านอีเมลยังคงนำทางได้อย่างไร?
Patrick Tripp: ยังคงเป็นพื้นที่ทำงานของพื้นที่สื่อสารเชิงพาณิชย์ ROI ของอีเมล (ผลตอบแทนจากการลงทุน) มีมูลค่าราว ๆ $ 39.40 ต่ออีเมลสำหรับอีเมลธุรกิจโดยเฉพาะตามการศึกษาของสมาคมการตลาดทางตรง
ช่องอันดับที่สองมีการแสดงผลอินเทอร์เน็ตจากนั้นค้นหาจากนั้นส่งเมลโดยตรงและเป็น ROI ที่ลดลงเล็กน้อยในบางช่องเหล่านั้น ดังนั้นจริง ๆ แล้วมันถูกทดลองและเป็นจริงและมันผ่านไประยะหนึ่งแล้ว แต่ก็ยังคงเป็นช่องที่มีประสิทธิภาพที่สุด
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดูเหมือนว่าจะมีคำจำกัดความเดิมของกล่องจดหมายของคุณ จากนั้นนิยามใหม่ อธิบายความหมายของคุณเมื่อพูดถึงกล่องจดหมายแบบเรียลไทม์
Patrick Tripp: การมุ่งเน้นที่ยิ่งใหญ่สำหรับนักการตลาดคือการปรับเปลี่ยนเนื้อหาส่วนบุคคลและเนื้อหาในบริบทที่เกี่ยวข้องที่สามารถให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจในเวลาที่เหมาะสม การส่งมอบแบบเรียลไทม์ผ่านการส่งข้อความทางธุรกรรมคือสิ่งที่เราเรียกว่ากล่องจดหมายแบบเรียลไทม์ นั่นคือการส่งอีเมลเป็นหลักและบางทีในภายหลังก็เปลี่ยนเนื้อหาของอีเมลนั้นหลังจากที่ส่ง
ดังนั้นมันอาจนั่งอยู่ในกล่องจดหมายของคุณสองสามวันและคุณมีข้อเสนอเกี่ยวกับกอล์ฟคลับและบางทีมันอาจเป็นภาพที่มีแดดจ้าและบางทีฝนก็จะตกในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เรามีโอกาสเปลี่ยนภาพและข้อเสนอภายในอีเมลนั้นตามสภาพอากาศหรือข้อมูลเชิงบริบทผ่านการทดสอบหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เราจับได้
ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์นั้นได้มอบโอกาสใหม่มากมายให้แก่ธุรกิจและผู้บริโภค
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พวกเขายังไม่ได้เปิด แต่ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงตามบริบทคุณสามารถส่งผลต่ออีเมลดังกล่าวได้หรือไม่
Patrick Tripp: เผง เป็นเรื่องเกี่ยวกับหลังจากที่เปิดอีเมลหรือเมื่อยังไม่ได้เปิดสามารถโทรกลับ Adobe เพื่อตรวจสอบว่าเราอาจมีเนื้อหาที่ดีกว่า หรือเราอาจทำการทดสอบบางอย่างและพิจารณาว่ารูปภาพนั้นทำงานได้ไม่ดีนักสำหรับผู้บริโภคดังนั้นเราจะเปลี่ยนภาพออกมา
การคำนึงถึงบริบทที่เรามีเกี่ยวกับลูกค้าและข้อมูลที่เราสามารถจัดเก็บในแบ็กเอนด์และสามารถนำสิ่งนั้นไปใช้ได้จริง
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อมองไปที่ ebook สินค้าที่มีมูลค่าถึง 4 ล้านล้านดอลลาร์จะถูกเก็บไว้ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ แต่มากถึง 2.65 ล้านล้านดอลลาร์ซึ่งสามารถเรียกคืนได้จากรีมาร์เก็ตติ้ง
Patrick Tripp: ผู้บริโภคได้ลงทะเบียนสำหรับการซื้อที่มีศักยภาพในช่องทางที่แตกต่างกันสูงถึง $ 4 ล้านล้าน การวิจัยที่เราทำกับ Business Insider ได้แสดงให้เห็นถึง 63% ของที่สามารถจับภาพได้ผ่านกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งซึ่งอาจรวมถึงการติดตามโดยอัตโนมัติด้วยกระบวนการซื้อ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการใหม่ของการทำการตลาดผ่าน eMarket ทำให้ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อประสบการณ์การใช้อีเมลของตนเอง
Patrick Tripp: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ลูกค้ารับผิดชอบประสบการณ์ของพวกเขาและให้ข้อเสนอและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว เราเชื่อมั่นในแนวคิดของการเป็นศูนย์กลางการตั้งค่านี้ ความสามารถในการย้ายเกินปุ่มยกเลิกการสมัครง่ายไปยังการมีหน้า Landing Page ที่ยกเลิกการเป็นสมาชิกที่คุณสามารถจัดการได้ อาจอนุญาตให้ผู้บริโภคยกเลิกการเลือกที่จะไม่เข้าร่วมหรือเลือกที่จะขึ้นอยู่กับความสนใจของพวกเขา
ความสามารถในการควบคุมประสบการณ์ได้เป็นวิธีที่ดีกว่าในการสนทนากับผู้บริโภค
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนจำนวนมากบริโภคเนื้อหาของพวกเขาผ่านอุปกรณ์มือถือ ที่เหมาะกับขอบเขตใหม่ของการตลาดอีเมลที่ไหน
Patrick Tripp: เปอร์เซ็นต์ผู้บริโภคและลูกค้าจำนวนมากดูอีเมลเป็นครั้งแรกบนอุปกรณ์มือถือ ถ้าอย่างนั้นก็เป็นการซื้อบนแท็บเล็ตหรือพีซี ดังนั้นเราจึงเห็นกิจกรรมข้ามอุปกรณ์
แต่คุณต้องสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สำหรับอุปกรณ์มือถือ คุณต้องมีเทมเพลตในฐานะนักการตลาดที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดแนวและทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสอดคล้องกันโดยไม่คำนึงถึงช่อง
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานนี้และดูสิ่งที่พวกคุณกำลังทำรอบเขตแดนใหม่นี้ได้ที่ไหน
Patrick Tripp: คุณสามารถไปที่ Adobe.com/Campaign มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการแคมเปญการตลาดข้ามช่องทางคู่มือการทำการตลาดผ่านอีเมลและคำแนะนำในแง่ที่นักการตลาดคนอื่น ๆ ให้ความสำคัญ
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
