มีธุรกิจไม่กี่แห่งที่ใหญ่กว่า Twitter แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ Biz Stone ผู้ร่วมก่อตั้งได้แนะนำคำแนะนำที่ดีเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
แม้ว่า Twitter จะมีมูลค่าเป็นพันล้าน แต่ก็ยังเป็นเพียง“ โครงการเล็ก ๆ น้อย ๆ ” เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2006 และไม่ได้เริ่มต้นจนกว่าจะถึงปี 2007 ดังนั้น Stone ยังคงรู้ว่ารู้สึกอย่างไรที่ได้เป็นผู้ประกอบการพนันในอนาคต เกี่ยวกับชะตากรรมของการเริ่มต้น
การพูดในสัปดาห์นี้ที่การประชุมระหว่างประเทศ Public Relations Society of America ในซานฟรานซิสโกชี้ให้เห็นถึงความรักความคิดสร้างสรรค์ moxie และการมุ่งเน้นที่การบริการลูกค้าเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จสำหรับธุรกิจทุกขนาด
Stone เล่าถึงพล็อตเรื่องภาพยนตร์ของ Wim Wenders ปีกแห่งความปรารถนา ซึ่งทูตสวรรค์ก็พร้อมที่จะยอมแพ้ความเป็นอมตะเพียงเพื่อจะได้รู้ว่ามันรู้สึกอย่างไรกับการเป็นมนุษย์ ตัวเอกก็เต็มใจที่จะเสียสละที่ดีที่สุด - ความตาย - เพียงเพื่อไล่ตามความปรารถนาของเขา
สโตนเปรียบสิ่งนี้กับเส้นทางของผู้ประกอบการที่พร้อมจะวางทุกอย่างเพื่อไล่ตามความปรารถนาของเขา / เธอ
“ เพื่อที่จะประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งคุณต้องเต็มใจที่จะล้มเหลวอย่างน่าทึ่ง” สโตนบอกกับผู้ชม “ นั่นคือวิญญาณผู้ประกอบการ”
แน่นอนเขาเสริมว่ามันไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการฆ่าตัวตาย
ความรักเพียงอย่างเดียวไม่ได้ตัด ความสำเร็จต้องทำงานหนักและเต็มใจที่จะสร้างโอกาสจากอากาศที่บาง
สโตนบอกเล่าเรื่องราวของความพยายามของเขาในการสร้างทีมกีฬาตัวแทนในโรงเรียนมัธยม เขาออกไปเล่นฟุตบอลและเบสบอล แต่ก็พบว่ากฎกติกาสับสนเกินไป ไม่ได้เล่นกีฬาที่จัดเป็นเด็กเขาเป็นคนที่อยู่เบื้องหลังคนอื่น ๆ ออกไปสำหรับทีมและออกจาก
จากนั้นเขาทำการค้นคว้าและคิดว่าลาครอสส์อาจเป็นเกมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเขาในการเล่น น่าเสียดายที่โรงเรียนมัธยมของเขาไม่มีทีมลาครอส เขาร้องเรียนต่อโรงเรียนของเขาให้เริ่มต้นหนึ่งและพลังที่จะบอกเขาว่าเขาสามารถรวมทีมจากนั้นพวกเขาก็จะสนับสนุนทีมสโมสร ศิลาด้วยพละกำลังอันแรงกล้าพบว่านักเรียนมีความเต็มใจที่จะเล่นจัดทีมและกลายเป็นผู้เล่นลาครอสที่ยอดเยี่ยม
“ ฉันคิดว่าถ้าทุกคนไร้เดียงสาเหมือนฉันแล้วมันจะเป็นสนามเด็กเล่น” เขากล่าว
สโตนทำสิ่งเดียวกันกับงานแรกของเขา ในช่วงวิทยาลัยเขาทำงานให้กับสำนักพิมพ์ลิตเติ้ลบราวน์ซึ่งเป็นความรับผิดชอบหลักของเขาในฐานะนักดนตรีคือ“ เคลื่อนย้ายกล่องไปรอบ ๆ ” ในขณะนั้นทีมออกแบบลิตเติ้ลบราวน์ค่อนข้างงงงวยว่าจะใช้คอมพิวเตอร์ Mac ในการออกแบบอย่างไร ผู้ใช้ Mac ที่รู้จักกันมานานรู้ดีว่าเขาสามารถทำงานได้ดีกว่าผู้ออกแบบเงินเดือนในปัจจุบัน
อยู่มาวันหนึ่งทีมออกแบบทั้งหมดออกไปทานอาหารกลางวันและสโตนก็รีบคว้าโอกาสนี้ไป เขาลงชื่อเข้าใช้หนึ่งในคอมพิวเตอร์ของนักออกแบบและใช้ทักษะของเขาในการออกแบบปกหนังสือ หินลื่นในการออกแบบของเขากับการออกแบบที่เสนออื่น ๆ และในที่สุดเขาก็เลือก เมื่อหัวหน้าแผนกถามว่าใครเป็นคนออกแบบเสร็จสโตนยกมือขึ้น
“ เด็กชายในกล่อง?” หัวหน้าถามอย่างไม่น่าเชื่อ หลังจากนั้นทันที Stone ได้เสนองานในฐานะนักออกแบบ
“ สิ่งที่เป็นของจริงคือโอกาสนั้นสามารถผลิตได้” สโตนกล่าว “ คุณสามารถจัดการกับสถานการณ์ได้”
กุญแจอีกอย่างสำหรับธุรกิจขนาดเล็กกล่าวว่า Stone จำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า Twitter จ้างหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าคนแรกเมื่อมีพนักงานเพียง 16 คน จะเป็นอีกสามปีก่อนที่พวกเขาจะจ้างพนักงานขายคนแรก
เมื่อใช้ Twitter เป็นเครื่องมือลูกค้าสัมพันธ์ Stone แนะนำให้ธุรกิจต่างๆใช้“ เวลาพอสมควร” เพื่อฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ
“ ดูสิ่งที่คุณพูดก่อนที่คุณจะเริ่มตอบ” เขาแนะนำ Stone กล่าวว่าการค้นหา Twitter ของแบรนด์หรือผู้บริหารของคุณจะช่วยให้คุณรู้สึกดีกับความรู้สึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
บทเรียนสุดท้ายและที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ประกอบการคือคุณต้องรักในสิ่งที่คุณทำหรือไม่ก็เสียเวลา
“ ถ้าฉันทำงานที่ฉันไม่รู้สึกว่ามีค่าฉันจะไม่มีความสุขและในที่สุดฉันก็ทำงานได้ไม่ดี” เขากล่าว
กุญแจสู่ความสำเร็จในการถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Twitter 6 ความคิดเห็น▼
