เว็บไซต์แนะนำเช่น Yelp, Travel Advisor และอื่น ๆ ได้กลายเป็นอิทธิพลสำคัญในสิ่งที่ผู้คนซื้อเมื่อพวกเขาค้นหาสินค้าและบริการ และในขณะที่ผลลัพธ์มีประโยชน์มากคำแนะนำในเว็บไซต์เหล่านี้ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับบริบทเฉพาะของสถานการณ์เฉพาะของแต่ละบุคคล รูปแบบ "การตรวจสอบที่เหมาะกับทุกคน" นั้นใช้งานได้ดี แต่ Foursquare กำลังมองหาที่จะนำบริบทเพิ่มเติมมาให้คำแนะนำเพื่อปรับเปลี่ยนคำแนะนำที่ผู้ใช้แอปของพวกเขาให้เป็นแบบส่วนตัวเพื่อให้แต่ละคนมีความหมายมากขึ้น
$config[code] not foundNina Yiamsamatha สมาชิกของทีมการตลาดธุรกิจขนาดเล็กของ Foursquare กล่าวถึงความสำคัญของคำแนะนำส่วนบุคคลในท้องถิ่นเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้บริโภคในปัจจุบันและวิธีการของพวกเขาแตกต่างจาก คำแนะนำ (การถอดเสียงได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับการเผยแพร่หากต้องการฟังเสียงการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่เครื่องเล่นเสียงในตอนท้ายของบทความนี้)
* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังส่วนตัวของคุณได้บ้างไหม?
Nina Yiamsamatha: ฉันอยู่ที่ Foursquare มาเกือบสี่ปีโดยทำงานด้านการตลาดจากผู้บริโภคและด้านธุรกิจเป็นหลักรวมถึงสนับสนุนชุมชนทั่วโลกของเรา
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: อะไรคือการพัฒนาที่ใหญ่ที่สุดของ Foursquare ในช่วงสองปีที่ผ่านมาเมื่อพูดถึงภาคธุรกิจขนาดเล็ก
Nina Yiamsamatha: เรามีเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นที่อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของพวกเขาใน Foursquare ในการอ้างสิทธิ์โดยทั่วไปหมายถึงควบคุมรายชื่อของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นทันสมัยและดึงดูดลูกค้าโดยใช้ Foursquare ที่ธุรกิจของคุณ นั่นก็คืออยู่ที่นั่นเสมอ
การพัฒนาที่น่าตื่นเต้นที่สุดอาจเป็นในเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว เราเปิดตัวแพลตฟอร์มโฆษณาแบบบริการตนเองสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นและตอนนี้เรามีผู้โฆษณาด้วยตนเอง ธุรกิจท้องถิ่นโฆษณาในกว่า 80 ประเทศทั่วโลกและน่าตื่นเต้นมาก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พวกคุณทำให้ "เช็คอิน" เป็นที่นิยมจริง ๆ และคุณมีแอป Foursquare ดั้งเดิม บอกให้เราทราบเกี่ยวกับแอปใหม่และวิธีการที่เหมาะกับสิ่งที่คุณทำมาก่อนและสิ่งที่คุณทำตอนนี้
Nina Yiamsamatha: ในความเป็นจริงแล้วมันเหมาะสมอย่างสมบูรณ์แบบในแง่ของวิสัยทัศน์ของ บริษัท เดนนิสซีอีโอของเราได้สร้าง Foursquare ขึ้นเพื่อสนับสนุนชุมชนในท้องถิ่นและช่วยเหลือธุรกิจในท้องถิ่นและธุรกิจขนาดเล็กที่โดดเด่น แนวคิดของการเช็คอินเป็นทั้งสังคม แต่ยังเกี่ยวกับผู้คนที่เชื่อมต่อสถานที่ที่พวกเขาชื่นชอบทั่วโลก นั่นยังคงเป็นเป้าหมายเดียวกัน
การเช็คอินไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอป Foursquare ใหม่ มันเกี่ยวกับการค้นหาและค้นพบสถานที่ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ดังนั้นคุณยังคงเชื่อมโยงผู้คนกับสถานที่ต่าง ๆ แต่ทุกคนไม่ต้องการเช็คอินสิ่งที่เราทำคือทำให้ผู้คนค้นหาและค้นพบสถานที่ได้ง่ายขึ้นและทำให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นมุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผลลัพธ์เดียวกันไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน
หากคุณและฉันแต่ละคนค้นหาเบอร์เกอร์ออนไลน์เราจะได้ผลลัพธ์เดียวกัน แต่ในความเป็นจริงบางที Foursquare รู้ว่าฉันชอบเบอร์เกอร์ที่มีไข่ดาวหรือฉันชอบเบอร์เกอร์ผักประเภทหนึ่งและคุณชอบดวงตาแบบซี่โครง นั่นคือผลลัพธ์ที่แตกต่างสำหรับเราสองคน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณไม่เพียง แต่ใช้สถานที่ แต่ยังรู้เหมือนอย่างที่คุณพูดฉันอาจชอบเบอร์เกอร์ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง หรือบางทีเพื่อนที่ฉันมีที่ได้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเพื่อที่จะสามารถปรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ให้เป็นส่วนตัวโดยขึ้นอยู่กับหลายสิ่ง
Nina Yiamsamatha: อย่างแน่นอน ในฐานะ บริษัท เรากำลังแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องมือค้นหาทั่วโลก ทุกคนได้ผลลัพธ์เหมือนกันใช่ไหม ดังนั้นหากฉันเป็นมังสวิรัติและคุณเป็นสัตว์กินเนื้อหรือนักทานสเต็กเราไม่ควรได้ผลลัพธ์เดียวกันและมันก็พัง ดังนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัวเรามีข้อมูลที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดนี้จากช่วงห้าปีที่ผ่านมาอย่างที่คุณพูดซึ่งผู้คนไปที่ที่เพื่อนของพวกเขาไป
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อผู้คนจำนวนมากนึกถึงคำแนะนำพวกเขาคิดถึง Yelp หรือเว็บไซต์จำนวนเท่าใดก็ได้ สิ่งนี้แตกต่างจากไซต์การแนะนำทั่วไปมากขึ้นอย่างไร
Nina Yiamsamatha: เราคิดว่าอนาคตของการค้นหาทั่วโลกเป็นแบบส่วนบุคคล มันไม่ใช่แค่ทุกคนได้รับสิ่งเดียวกัน ดังนั้นเมื่อคุณไปที่ Amazon นวัตกรรมบุ๊คมาร์คที่คุณได้รับนั้นแตกต่างจากสิ่งที่ฉันได้รับมาก เหมือนกันกับ Netflix มันเรียนรู้สิ่งที่ภาพยนตร์และแนวเพลงที่คุณชื่นชอบจริง ๆ จากนั้นจะให้คำแนะนำแก่คุณเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ความบันเทิงที่ดียิ่งขึ้น
ดังนั้นจึงเป็นสิ่งเดียวกัน แต่สำหรับสถานที่ที่คุณไปและโลกแห่งความจริงและธุรกิจที่คุณอยู่บ่อยครั้งและคุณต้องการเป็นลูกค้าที่ภักดีต่อการหลีกเลี่ยงไม่ได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มีลูกค้าผลลัพธ์ของคุณที่จับต้องได้จากมุมมองทางธุรกิจเริ่มที่จะได้รับจากการเข้าร่วมในสิ่งนี้หรือไม่?
Nina Yiamsamatha: อย่างแน่นอน ไม่เพียง แต่ดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยเพราะเรารู้ว่าเมื่อใดที่ผู้คนพบธุรกิจของคุณผ่านแอพของเรา
สิ่งแรกคือการอ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณหรือควบคุมรายชื่อของคุณ เราหวังว่าการเริ่มต้นจะง่ายยิ่งขึ้นและสิ่งที่คุณจะได้รับจากค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวคือ $ 20.00 คือความสามารถในการควบคุมข้อมูลของคุณและอัปเดตรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเช่นรับการจองไม่ว่าคุณจะมีที่นั่งเพิ่มหรือ Wi-Fi.
คุณยังสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ได้อีกด้วย เพื่อให้คุณได้รู้จักกับลูกค้าใหม่ลูกค้าอันดับต้น ๆ ของคุณรวมถึงการกระจายตัวในช่วงเวลาที่มีคนเข้ามานั่นเป็นข้อมูลที่มีค่ามากที่คุณไม่มี
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถบอกผู้คนว่าพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน
Nina Yiamsamatha: ใช่คุณสามารถไปที่ Business.Foursquare.com
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
