การเลือกผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สามารถเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดในธุรกิจไอทีของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกซอฟต์แวร์สนับสนุนขนาดเล็กหรือ บริษัท ที่จะเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจเป็นอย่างมากในกระบวนการคัดเลือก
การค้นหาผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม
มีขั้นตอนและการพิจารณาที่สำคัญหลายประการที่คุณควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตัดสินใจได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจไอทีของคุณ นี่คือเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดที่ควรทราบ
$config[code] not foundเล็บกระบวนการของคุณ
ซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่คุณเลือกจำเป็นต้องเหมาะสมกับธุรกิจของคุณไม่ใช่อย่างอื่น ไม่ว่าคุณกำลังมองหาเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของแผนกช่วยเหลือหรือทำหน้าที่ทางธุรกิจอื่น ๆ คุณต้องประเมินสิ่งที่คุณต้องการอย่างรอบคอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่คุณพิจารณาตรงกับกระบวนการที่มีอยู่ของคุณ
Dan Goldstein ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสำหรับ GMS Live Expert, 24/7 Help Desk Outsourced และ NOC สำหรับ MSPs กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมลกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ จากมุมมองของแผนกช่วยเหลือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวิร์กโฟลว์และเมทริกซ์ราคาตรงกับ การออกแบบกระบวนการและสัญญา”
พูดคุยกับผู้มีส่วนได้เสีย
สิ่งสำคัญคือคุณต้องรวบรวมข้อมูลจากผู้อื่นที่อาจได้รับผลกระทบจากการเลือกผู้ขายของคุณ พูดคุยกับสมาชิกในทีมนักลงทุนหรือผู้ใช้ปลายทางเพื่อค้นหาว่าฟีเจอร์ใดมีความสำคัญและสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นจากผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ทำรายการและจัดลำดับความสำคัญของรายการที่สำคัญที่สุดเพื่อให้คุณเข้าสู่การค้นหาของคุณรู้ว่าสิ่งใดสำคัญ
พูดคุยกับผู้ขายที่มีศักยภาพ
การค้นคว้าผู้ขายไม่ใช่เพียงการอ่านเว็บไซต์บางแห่ง คุณไม่ได้ซื้อเพียงครั้งเดียวดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเจาะลึกลงไปในแต่ละ บริษัท ติดต่อพวกเขาเพื่อรับคำตอบทุกคำถามของคุณและดูเฉพาะสิ่งที่พวกเขาสามารถเสนอให้ บริษัท ของคุณก่อนที่จะทำข้อตกลง
ลองใช้เทคโนโลยี
ในหลายกรณีผู้ขายจะเสนอการทดลองใช้ฟรีให้แก่คุณเพื่อให้คุณสามารถเห็นซอฟต์แวร์ที่ใช้งานได้จริงก่อนที่จะซื้อ หากไม่สามารถทำได้ให้ดูว่าพวกเขาสามารถแนะนำคุณผ่านการสาธิตหรือแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถทำอะไรได้บ้าง
มองหา บริษัท
นอกเหนือจากคุณสมบัติของซอฟต์แวร์เองคุณควรพิจารณาการสนับสนุนและชื่อเสียงของ บริษัท ดูว่าคุณสามารถเข้าถึงความเห็นหรือคำรับรองใด ๆ ค้นหาว่า บริษัท อยู่ในธุรกิจมานานเท่าใด และค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนประเภทใดที่พวกเขามีให้กับผู้ใช้
ดูค่าใช้จ่ายทั้งหมด
บางครั้งสัญญาซอฟต์แวร์อาจมีความซับซ้อนเล็กน้อย ดังนั้นเมื่อคุณเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมค่าธรรมเนียมพิเศษใด ๆ ที่ไม่รวมอยู่ในชุดข้อมูลหลัก ดูว่ามีครั้งเดียวหรือมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการลงทุนโดยรวมหรือไม่
เจรจาต่อรองสัญญา
หากคุณกำลังมีความสัมพันธ์กับ บริษัท อย่างต่อเนื่องอาจเป็นไปได้ที่จะเจรจาต่อรองสัญญาแทนที่จะซื้อในอัตราที่กำหนด พูดคุยกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อดูว่ามีอัตราใดที่เป็นไปได้และพยายามที่จะได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับธุรกิจของคุณ
Implement
จากนั้นถึงเวลาที่จะใช้งานซอฟต์แวร์จริงกับธุรกิจของคุณ ผู้ขายของคุณควรมีการสนับสนุนบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานหรืออาจฝึกทีมของคุณเพื่อใช้เครื่องมือให้เกิดประโยชน์สูงสุด ใช้เวลาในขั้นตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า
สร้างความสัมพันธ์
คุณควรติดต่อผู้ขายของคุณเป็นประจำและตรวจสอบว่าพวกเขาสนับสนุนคุณอย่างไรเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น
Goldstein กล่าวว่า“ เมื่อถึงจุดหนึ่งหรืออีกประเด็นหนึ่งจะเกิดขึ้นวิธีที่คู่ของคุณจัดการกับมันสามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมดและในหลาย ๆ กรณีมีมูลค่าเท่ากับเปอร์เซ็นต์หรือสองเท่าในระยะขอบ”
ประเมินซอฟต์แวร์เป็นระยะ
จากนั้นคุณควรประเมินความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายยังคงเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เมื่อเวลาผ่านไปเทคโนโลยีหรือความต้องการของคุณอาจเปลี่ยนแปลงดังนั้นโปรดวัดผลลัพธ์และประสิทธิภาพเพื่อให้คุณสามารถสลับสิ่งต่าง ๆ ได้หากจำเป็น
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
