กำหนดความขัดแย้งในที่ทำงาน

ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นเรื่องปกติในองค์กรส่วนใหญ่ คำจำกัดความของพจนานุกรมแตกต่างจากการเรียกมันว่าเป็นความขัดแย้งที่คมชัดไปจนถึงความคิดและความสนใจของฝ่ายตรงข้าม ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความขัดแย้งและนักจิตวิทยาองค์กร David G. Javitch, Ph.D., ระบุว่ามันเป็นเพียงความตึงเครียดและเชื่อว่ามันมีประโยชน์เช่นเดียวกับข้อเสียในที่ทำงาน เมื่อใดก็ตามที่ผู้คนทำงานร่วมกันความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นและนำเสนอความท้าทายที่ผู้บริหารต้องตอบสนองอย่างสร้างสรรค์

$config[code] not found

ประเภท

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผู้เชี่ยวชาญได้จำแนกความขัดแย้งในสถานที่ทำงานเป็นประเภทต่างๆ ความขัดแย้งระหว่างบุคคลรวมถึงการปะทะกันของบุคลิกภาพและความยากลำบากในการทำงานกับผู้อื่นซึ่งทั้งสองอย่างนี้อาจนำไปสู่พนักงานที่แสดงความโกรธและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเชิงลบ การร้องเรียนในที่ทำงานรวมถึงการไม่เห็นด้วยกับนโยบายและขั้นตอนการตัดสินใจด้านการจัดการและการให้สิทธิ์ส่วนบุคคลซึ่งก่อให้เกิดความขัดแย้งระหว่างนายจ้างหรือตัวแทนของเขาและพนักงาน

สาเหตุ

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความขัดแย้งในที่ทำงานคือการปะทะกันของบุคลิกภาพ แต่ละคนมีค่านิยมและความเชื่อต่างกันซึ่งมีผลต่อวิธีการทำงานและการแก้ปัญหา การปะทะเกิดขึ้นเมื่อพนักงานมีปัญหาในการทำความเข้าใจหรือยอมรับวิธีการของผู้อื่น สาเหตุอื่น ๆ ได้แก่ ความต้องการที่ขัดแย้งกันการสื่อสารที่ไม่ดีซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจผิดการขาดแคลนทรัพยากรที่ส่งผลให้เกิดการแข่งขันระหว่างพนักงานกับประสิทธิภาพที่ไม่ดีของพนักงานบางคน

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

มติ

ผู้จัดการส่วนบุคคลใช้สไตล์ที่แตกต่างเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน สไตล์เหล่านี้มักจะตกอยู่ในหนึ่งในห้าหมวดหมู่ซึ่งสามารถมีประสิทธิภาพเท่ากันแม้ว่าวิธีการจะแตกต่างกัน วิธีการเผชิญหน้าที่อยู่ความขัดแย้งโดยตรงและพยายามที่จะบังคับใช้การแก้ไขในขณะที่วิธีการประนีประนอมต้องมีฝ่ายที่มีความขัดแย้งในการเจรจาและตกลงบนพื้นฐานทั่วไป วิธีการทำงานร่วมกันเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ยอมรับร่วมกัน ที่พักหมายถึงแต่ละฝ่ายตกลงที่จะไม่เห็นด้วยและปรับมุมมองของอีกฝ่ายหนึ่งและการหลีกเลี่ยงกำหนดให้ทุกฝ่ายหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในประเด็นใด ๆ

การป้องกัน

ป้องกันความขัดแย้งในที่ทำงานจากการจ้างพนักงานที่มีบุคลิกที่มีความสมดุลและส่งเสริมวัฒนธรรมของ บริษัท ตามค่านิยมและความเชื่อที่ใช้ร่วมกัน กำหนดกฎพื้นฐานสำหรับพนักงานทุกคนเช่นจรรยาบรรณและระเบียบวินัยสำหรับการฝ่าฝืนจรรยาบรรณ กำหนดลำดับความสำคัญที่ช่วยให้พนักงานรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาคาดหวังและวิธีการบรรลุเป้าหมาย ส่งเสริมการฟังอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาความตระหนักในวิธีการและมุมมองของผู้อื่น