ความขัดแย้งในที่ทำงานสามารถก่อกวนได้มาก การติดต่อกับพวกเขาไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน
นั่นอาจเป็นเพราะเราเป็นมนุษย์ทุกคนและมีความจำเป็นที่จะต้องมีเมล็ดพันธุ์ที่ฝังลึกอยู่เกือบตลอดเวลา
ที่เลวร้ายยิ่งเมื่อเราผิดเราส่วนใหญ่เกลียดที่จะยอมรับมันอย่างแน่นอน
ผสมคุณสมบัติมนุษย์สองอย่างนี้เข้าด้วยกันกับส่วนผสมอื่น ๆ สองสามอย่างและคุณจะได้ระเบิดเต็มรูปแบบในที่ทำงานซึ่งไม่เพียง แต่จะรบกวนผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ทุกคนอยู่ในระยะตะโกน!
$config[code] not foundต่อไปนี้เป็นส่วนประกอบสำคัญบางอย่างที่จำเป็นสำหรับการแก้ปัญหาในการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในสถานที่ทำงาน (เกือบ) ปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นในที่ทำงานของคุณ
1. “ ไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบัน”
ฉันพยายามที่จะระบุความคิดที่ยิ่งใหญ่ที่รับผิดชอบในการพูดที่สร้างแรงบันดาลใจนี้ มีคนจำนวนมากเกินไปที่พูดผ่านภาษาและหลายชั่วอายุคน
อย่าปล่อยให้ความโกรธและความแค้นแย่ลงโดยปล่อยให้มันทำให้สุกต่อไป ความขัดแย้งมีโอกาสมากที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่ประสบความสำเร็จเมื่อพวกเขาเผชิญหน้ากับความขัดแย้ง หากคุณปล่อยให้การติดเชื้อเปื่อยเน่าก็จะเปลี่ยนเป็นสีแดงแล้วเป็นสีดำจากนั้นแผลเน่าก็ติดอยู่และไม่มีอะไรเหลือให้ทำอีกต่อไป
2. พยายามที่จะรอบคอบ
สถานที่ที่เลวร้ายที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาความขัดแย้งนั้นเกิดขึ้นต่อหน้าผู้ชม อารมณ์เข้ามาติดต่อตายากที่จะรักษาความลำบากใจคนขัดจังหวะและต้องการเสนอมุมมองที่ จำกัด ของพวกเขาในการโต้แย้งหรือแย่กว่านั้นเพื่อเลือกข้าง ค้นหาพื้นที่ว่างที่คุณสามารถสงบนิ่งและจดจ่อซึ่งกันและกัน
3. ยิ้ม
ตรวจสอบชิ้นส่วนของ Forbes นี้ด้วยพลังแห่งรอยยิ้มที่ไม่ได้ใช้ ฉันไม่จำเป็นต้องอธิบายอะไรยาว ๆ ว่าทำไมแม้แต่การพยายามยิ้มด้วยรอยยิ้มก็ยังดีกว่าหน้าบึ้ง เช่นเดียวกับการฟังอย่างกระตือรือร้นการยิ้มในระหว่างการแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นทำได้ยากมาก เป็นสิ่งที่นักการเมืองทุกคนจำเป็นต้องมีเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
4. ฟังจริง
บางทีทักษะที่ยากที่สุดที่จะเชี่ยวชาญในชีวิตการฟังเพื่อนร่วมรบของคุณอาจต้องใช้ความอดทนทุกออนซ์ที่คุณถือครองอยู่ในปัจจุบัน แน่นอนว่าคุณมีความอดทนเหลืออยู่
กุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งในสถานที่ทำงานคือให้บุคคลนั้นพูด เปิดทางเดินระหว่างหูและสมองของคุณและอย่าเพิ่งยืนรอให้พวกเขาปิดเพื่อให้คุณสามารถเริ่มตอกพวกเขาด้วยความคิดเห็นคำแนะนำคำแนะนำการสังเกตและอื่น ๆ
เราทุกคนได้พบกับคนแบบนี้ คุณสามารถรู้สึกถึงความอดทนในขณะที่คุณกำลังพูด คุณสามารถเห็นในตาและท่าทางของพวกเขาว่าพวกเขาไม่ฟัง และไม่น่าแปลกใจเมื่อพวกเขากระโดดเข้าหากันทันทีหลังจากที่คุณพูดจบไม่สามารถยอมรับสิ่งที่คุณเพิ่งพูด
5. เป็นคนดี
ในฐานะผู้ใหญ่มืออาชีพเมื่อแก้ไขข้อขัดแย้งในสถานที่ทำงาน - ไม่มีใครควรจะบอกให้คุณดี ความไม่รู้, ความยากจน, ความท้าทายทันที.. แต่ละอารมณ์เหล่านี้แสดงผ่านไม่ว่าใครจะทำอย่างนั้น
ปลดปล่อยตัวเองให้เข้ากับความจริงที่ว่าคุณมีความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ที่จะแก้ไขสถานการณ์ก่อนที่สถานการณ์จะคลี่คลาย ยอมจำนนต่อความมีน้ำใจและความเอาใจใส่ดังนั้นการสนทนาจึงไม่กลายเป็นการต่อสู้ที่ไม่มีจุดหมาย
6. ยอมรับความรับผิดชอบของคุณ
ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำดร. จอห์นซี. แมกซ์เวลล์กล่าวว่าดีที่สุดด้วยข้อความอ้างอิงต่อไปนี้:
“ วันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตและของคุณคือเมื่อเรารับผิดชอบต่อทัศนคติของเราทั้งหมด นั่นคือวันที่เราเติบโตอย่างแท้จริง”
ถามตัวเองว่าคุณรู้สึกเหมือนเป็นผู้ใหญ่หรือไม่ เป็นไปได้ว่าทัศนคติที่ไม่ดีของคนคนหนึ่งเริ่มต้นความขัดแย้งนี้
จำไว้ด้วยว่าทัศนคตินั้นมีอยู่ในการกระทำของเราเช่นการดูถูกใครบางคนในห้องอาหารกลางวันหรือพลิกเจ้านายให้เป็นนกเมื่อคุณคิดว่าเขาไม่ได้มอง - ในความเป็นจริงเขากำลังยืนอยู่หน้าหน้าต่างกระจกและมองเห็นคุณ อย่างชัดเจนราวกับว่าคุณกำลังยืนอยู่หน้าไวท์บอร์ดกับเสื้อผ้าสีดำทั้งหมด
ยอมรับความผิดของคุณเองในสถานการณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับปาร์ตี้ที่ดื้อรั้นที่ไม่ยอมทำจนกว่าคุณจะทำ ใช่การต่อสู้บางอย่างจะต้องต่อสู้จนกว่าจะไม่มีศัตรูเหลืออยู่ อย่างไรก็ตามนี่คืองาน (และของพวกเขา) ที่เรากำลังพูดถึง
7. ทุกอย่างล้มเหลว - ค้นหาผู้ไกล่เกลี่ย
มีสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับความขัดแย้งที่ไม่สามารถแก้ไขได้ มันจะหมุนวนอย่างรวดเร็วนอกการควบคุม ผู้ใหญ่ทุกคนในที่ทำงานควรมีความคาดหวังความเป็นมืออาชีพในหมู่เพื่อนร่วมงาน ความสามารถในการแฮ็คสิ่งต่าง ๆ ออกมาเองโดยไม่ต้อง "แม่" หรือ "พ่อ" เข้ามาเกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตามมีกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเมื่อทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้อย่างมีเหตุผล โดยปกติแล้วอารมณ์จะเข้าสู่ทาง คนหนึ่งหรือทั้งสองคนรู้สึกว่าพวกเขาถูกทำให้เบาบางและไม่สามารถห้อมล้อมพวกเขาได้โดยให้อภัยซึ่งกันและกัน บางครั้งการโต้แย้งว่าใครถูกและใครผิดเพียงแก้ไขไม่ได้ทั้งๆที่ทั้งสองฝ่ายยินดีที่จะพูดคุย
นี่คือเวลาที่จะขอความช่วยเหลือจากผู้ไกล่เกลี่ย ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลผู้จัดการหรือหัวหน้าใหญ่เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมหากคุณทั้งคู่เห็นด้วย หากคุณอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารอาจต้องจ้างผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษในสถานที่ทำงาน
เนื่องจากคุณอยู่ท้ายเชือกดังนั้นในการพูดคุยผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมด้านศิลปะที่ละเอียดอ่อนของการไกล่เกลี่ยจึงเป็นที่นิยมมากกว่าตัวเลือกอื่น ๆ ทั้งหมด
ภาพถ่ายผู้ตัดสินผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
