บางครั้งการสร้างชุมชนบนเว็บไซต์ของคุณหมายถึงการสร้างบล็อกนั้นให้ความคิดเห็นและเชิญชวนผู้คนเข้ามา แต่บางครั้งก็หมายถึงการออกจากชุมชนของคุณ การกระทำที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ชุมชนไม่สามารถเติบโตบนไซต์ของคุณคืออะไร
นี่คือเจ็ดที่ต้องระวัง
พยายามควบคุมมัน
เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการใช้งานหนักเมื่อต้องรับมือกับชุมชนของคุณ เป็นเว็บไซต์ของคุณและคุณต้องการให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นไปตามที่เห็นสมควร ความจำเป็นในการควบคุมนั้นมาจากความกลัว คุณไม่พอใจกับน้ำเสียงของการสนทนาวิธีที่ผู้คนโต้ตอบหรือแม้กระทั่งสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึงดังนั้นคุณจึงก้าวเข้าสู่การควบคุมและปิดทุกอย่างลง น่าเสียดายที่แทนที่จะเป็นผู้กำกับการสนทนาคุณจบลงด้วยการยับยั้งและเปลี่ยนบรรยากาศและการเปิดกว้างของชุมชน แล้วนักพูดของคุณก็ไปที่อื่น ในฐานะเจ้าของไซต์คุณเป็นผู้ดูแลชุมชนของคุณ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันยังคงมีสุขภาพดีและมีประสิทธิผลอยู่เสมอ แต่ควรระมัดระวังในการวางมือหนักเกินไป ผู้ชมของคุณจะมีวิธีที่พวกเขาชอบโต้ตอบและพูดคุยกัน หากคุณพยายามควบคุมวิธีที่พวกเขาสามารถทำได้หรือ จำกัด พฤติกรรมบางอย่างคุณอาจส่งพวกเขาไปที่บ้านของคนอื่น
คำติชมเงียบ
ไม่มีวิธีที่รวดเร็วกว่าในการเผาไหม้ชุมชนที่ดีกว่าเริ่มที่จะห้ามไม่ให้คนที่ไม่เห็นด้วยกับคุณหรือวิจารณ์ในแบบที่คุณทำ แม้ว่าบางครั้งมันก็ยากที่จะได้ยินสิ่งที่ถูกพูดถึงเกี่ยวกับตัวคุณหรือ บริษัท ของคุณ แต่มันก็ยังดีกว่าที่จะให้พวกเขาพูดในเว็บไซต์ของคุณมากกว่าที่จะพูด โดยการให้ความคิดเห็นเหล่านั้นมีชีวิตและตอบสนองต่อพวกเขาในเชิงบวกคุณจะแสดงให้ชุมชนเห็นว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อฟังและคุณเชื่อในสิ่งที่คุณทำ จุดรวมของการสร้างชุมชนคือการสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงบริการของคุณ การอนุญาตให้มีการสนทนาฟรีและตอบสนองต่อการวิจารณ์อย่างดีคือวิธีที่คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม
ไม่ต้องสนใจมัน
คุณเข้ามาในบล็อกกี่ครั้งแล้วและสังเกตว่าความคิดเห็นนั้นเต็มไปด้วยคำถาม แต่ยังไม่ได้ตอบ มีกี่ครั้งที่คุณเห็นคนบ่นด้วยเสียงบน Twitter และรู้สึกประหลาดใจที่ไม่มีใครก้าวเข้ามาในองค์กร? คุณส่งอีเมลธุรกิจกี่ครั้งแล้วและข้อความนั้นถูกเพิกเฉยอย่างสมบูรณ์ มันเหม็น! ผู้คนต้องการเป็นของชุมชนที่ให้ความสำคัญกับพวกเขาและมีส่วนร่วม หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเผาไหม้ชุมชนที่ดีคือการเริ่มต้นไม่สนใจชุมชน ผู้คนมาด้วยกันเพราะพวกเขาใส่ใจคุณและบริการที่คุณให้ มีส่วนเกี่ยวข้อง! แสดงคนที่คุณกำลังฟังและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา ไม่มีใครชอบพูดคุยกับกำแพง
แยกมือใหม่
นี่อาจเป็นปัญหาจริงกับการสร้างชุมชน เมื่อเวลาผ่านไปสมาชิกชุมชนเริ่มรู้จักกัน มี มีความคุ้นเคยที่เต็มไปด้วยเรื่องตลกจากการสนทนาที่เกิดขึ้นในความคิดเห็นหกเดือนที่ผ่านมา ทำไมสิ่งเหล่านี้จึงยอดเยี่ยมสำหรับสมาชิกที่ยืนยาวพวกเขาสามารถแยกคนที่ยังใหม่กับไซต์ของคุณ มันเหมือนนั่งอยู่ที่โต๊ะอาหารกลางวันและดูทุกคนหัวเราะในงานที่คุณไม่ได้ทำ ค้นหาวิธีที่จะนำสมาชิกใหม่เข้ามาและทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับจากค้างคาว กระตุ้นให้พวกเขาแนะนำตัว ใช้ปลั๊กอิน WordPress ที่ระบุผู้แสดงความคิดเห็นใหม่เพื่อทักทายพวกเขาด้วยหน้าเว็บที่แตกต่างจากตัวจับเวลาเก่าเมื่อพวกเขาทิ้งคำตอบไว้ จากตรงนี้คุณสามารถชี้ไปที่กระทู้เก่า ๆ หรือกระทู้การสนทนาที่จะปรากฏขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งคุณสามารถทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มคุณได้เร็วเท่าไหร่ประสบการณ์ที่ได้รับก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำผู้คนเข้ามา
อย่าฟัง หลายคนในชุมชนของคุณอาจเป็นลูกค้าหรืออย่างน้อยลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งหมายความว่าเมื่อพวกเขาเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงบางแง่มุมของไซต์หรือธุรกิจของคุณให้ฟัง แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าพวกเขาคิดถูกหรืออย่างน้อยก็รู้ว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาใช้เวลาพูดอะไรสักอย่าง แสดงว่าคุณเปิดรับข้อเสนอแนะทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นและอาจเปิดประตูให้คุณเห็นว่าคุณจะไม่เห็นตัวเอง ฉันได้รับอีเมลหรือทวีตที่ส่งถึงฉันอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ดีขึ้นปลั๊กอินใหม่ที่เราควรใช้หรือสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเราควรแก้ไขหรือแก้ไข บริษัท ใหญ่จ่ายเงินให้ลูกค้าสำหรับข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้ หากผู้ชมของคุณใจดีพอที่จะเสนอให้ฟรีอย่าอายที่จะฟัง กีดกันการสื่อสารของสมาชิก ให้สมาชิกของคุณคุยกัน! ในขณะที่เจ้าของไซต์บางคนเพิกเฉยต่อชุมชนทั้งหมด แต่บางคนก็พยายามตอบคำถามทุกข้อก่อนที่คนอื่นจะสามารถให้ความช่วยเหลือได้ นี่ไม่ใช่วิธีการที่ดีที่สุดเสมอไป คุณต้องการให้สมาชิกชุมชนมีนิสัยชอบช่วยเหลือและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การกระทำประเภทนี้เป็นตัวชี้วัดสุขภาพที่สำคัญสำหรับชุมชนของคุณและเป็นพฤติกรรมที่ควรได้รับการส่งเสริม เป็นการดีที่สมาชิกของคุณต้องการส่งข้อความถึงกันเพื่อเสนอลิงก์ทรัพยากรและให้ความรู้ส่วนตัว ปล่อยให้พวกเขาทำ อนุญาตให้ไม่มีวิธีการติดต่อคุณ บ่อยครั้งที่สมาชิกชุมชนอาจมีสิ่งที่จะพูดหรือมีส่วนร่วม แต่พวกเขาไม่ต้องการทำต่อหน้าทุกคน บางครั้งพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์พวกเขาต้องการคำชี้แจงในบล็อกโพสต์ที่คุณเขียนหรือบางทีพวกเขาต้องการแจ้งเตือนคุณถึงการพิมพ์ผิดในเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้คนติดต่อกับคุณง่ายขึ้นโดยการแสดงที่อยู่อีเมลหมายเลขอ้างอิง Twitter หรือหมายเลขโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามคุณ ต้องการ คนอื่นเพื่อติดต่อกับคุณ การทำให้ข้อมูลนี้เข้าถึงได้อย่างง่ายดายช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีตัวตนอยู่จริงและอยู่ใกล้กับพวกเขาหากพวกเขามีปัญหา นั่นเป็นปัจจัยที่น่าเชื่อถือมากสำหรับผู้คนจำนวนมาก นี่คือวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดที่ฉันได้ดู บริษัท ต่างๆฆ่าชุมชนของตนเอง ตัวอย่างอื่น ๆ ที่ชื่นชอบ?
