Salesforce (NYSE: CRM) เพิ่งประกาศเปิดตัว Essentials ที่ให้บริการธุรกิจขนาดเล็กเป็นครั้งแรกด้วยแอพที่หลากหลายสำหรับสิ่งที่ บริษัท เรียกว่าแพลตฟอร์ม CRM อันดับหนึ่งทั่วโลก Sales Cloud Essentials และ Service Cloud Essentials เป็นแอป Salesforce Essential ตัวแรกที่มี
แอปได้รับการสนับสนุนด้วยพลังของ Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning และ AppExchange ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงโซลูชัน CRM ระดับองค์กรได้ Salesforce กล่าวว่าสิ่งนี้จะเป็นธุรกิจที่พิสูจน์อนาคตในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในขณะที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและเร็วขึ้นโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลัก
$config[code] not foundธุรกิจขนาดเล็กใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการดำเนินการด้วยตนเอง ตาม Salesforce นี้สามารถคิดเป็น 23 เปอร์เซ็นต์ของค่าเฉลี่ยวันทำงานของธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่าหนึ่งในสี่ของเวลาของพวกเขาอาจถูกนำมาใช้เพื่อขับเคลื่อนความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่มีประสิทธิผลมากขึ้นเช่นการเติบโต Salesforce Essentials ได้รับการออกแบบมาเพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายองค์กรขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์ได้
ในการแถลงข่าว Mike Rosenbaum รองประธานบริหารฝ่ายแอปพลิเคชัน CRM ที่ Salesforce กล่าวว่า“ ด้วย Essentials เราได้ใช้กำลังเต็มรูปแบบของ Salesforce และปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งสำคัญคือการติดตั้งและใช้งานง่าย - และเป็นหลักฐานในอนาคตดังนั้นธุรกิจขนาดเล็กสามารถเพิ่มขีดความสามารถใหม่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเมื่อพวกเขาเติบโต "
นวัตกรรม Salesforce สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Salesforce Essentials มอบโซลูชันนวัตกรรมและแพลตฟอร์ม CRM ที่ใช้โดย บริษัท ร้อยละ 83 ของ Fortune 500 Salesforce กล่าวว่าความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือการปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก
เครื่องมือรวมถึงการใช้ Trailhead เพื่อเริ่มใช้งาน Salesforce อย่างรวดเร็วและเรียนรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับเทคโนโลยี เมื่อคุณทราบวิธีการแล้วคุณสามารถใช้แพลตฟอร์ม AI ของ Einstein ของ Salesforce เพื่อทำงานอย่างชาญฉลาดและทำงานได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม Salesforce Lightning และ Salesforce Mobile App
เมื่อคุณพร้อมใช้งานและพร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไปความสามารถในการปรับขนาดจะไม่เป็นปัญหาเนื่องจาก Essentials สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม CRM อันดับ 1 ของโลก
แอพใหม่
Sales Cloud Essentials ช่วยให้ทีมขายขนาดเล็กสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดและขายได้เร็วขึ้นโดยการเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขายทีมสามารถเข้าถึงประวัติลูกค้าที่ครอบคลุมรวมถึงประวัติกิจกรรมการติดต่อที่สำคัญการสื่อสารกับลูกค้าและการสนทนาบัญชีภายในได้ในที่เดียวด้วย Lightning Sales Console ข้อมูลซึ่งรวมถึงรายงานและแผงควบคุมประสิทธิภาพของ บริษัท สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ด้วยแอป Salesforce มือถือ
Service Cloud Essentials ทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าแผนกช่วยเหลือในการให้บริการลูกค้าส่วนบุคคลได้ทันที มันทำให้ตัวแทนบริการดูภาพรวมที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดในมุมมองเดสก์ท็อปเดียวและแบบครบวงจร ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถทำความเข้าใจประวัติและบริบทของการโทรแต่ละครั้งเพื่อให้สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ลูกค้าสามารถติดต่อผ่านทางโทรศัพท์อีเมล Twitter หรือ Facebook และแอพ Service Cloud Mobile ช่วยให้ตัวแทนสามารถให้บริการลูกค้าได้จากทุกที่
เปิดตัวสิ่งจำเป็นสำหรับ Salesforce - การกำหนดราคาและความพร้อมใช้งาน
แอพ Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials และ Service Cloud Essentials มีให้บริการแล้วในตอนนี้ พวกเขามีราคาอยู่ที่ $ 25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ แต่คุณสามารถลองใช้ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเป็นเวลา 30 วัน
ภาพ: Salesforce
ความคิดเห็น▼
