เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ ออกมา - ไม่ว่าจะเป็นอีเมลการส่งข้อความหรือสื่อโซเชียล - มันต้องใช้เวลาสักพักสำหรับการปฏิบัติที่ดีที่สุดและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการประสานตัวเอง และในขณะที่ธุรกิจจำนวนมาก (ทุกขนาด) ยังคงมองหาวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเทคนิคบางอย่างได้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จและสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายการเข้าถึง
$config[code] not foundกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้กลายเป็นความสำเร็จด้านการตลาดโซเชียลมีเดียคือการมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยพื้นฐานที่ทำให้ธุรกิจของคุณยอดเยี่ยมอยู่แล้วและทำให้ลูกค้าของคุณสามารถเผยแพร่คำศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมของคุณ
นี่คือแผน 5 ขั้นตอนสำหรับเชื่อมโยงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณกับพลังของการรับรองซึ่งจะนำลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจของคุณมากขึ้น:
1. เริ่มต้นด้วยบริการพิเศษ
แม้ว่าการให้ประสบการณ์ที่เป็นบวกและน่าจดจำแก่ลูกค้าของคุณอาจดูเหมือนเป็นข้อเสนอแนะที่ชัดเจน แต่ความสำคัญของขั้นตอนแรกนี้ไม่สามารถอธิบายได้ อะไรก็ตามที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณเปิดประตูแรก (หรือบริการใดก็ตามที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณในวันนี้) คือสิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกครั้งที่คุณมี
เมื่อคุณยิงกระบอกสูบทั้งหมดและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้อุปถัมภ์คุณจะเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่เป็นทางการให้กลายเป็นคนที่หลงใหล ไม่ว่าจะดีขึ้นหรือแย่ลงกลุ่มคนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณไปยังเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน และสำหรับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ต้องการถอดคุณจำเป็นต้องมีแฟน ๆ ที่พร้อมจะยินดีที่จะเผยแพร่แบรนด์ของคุณและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขามี
2. ดึงดูดลูกค้าด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจ
บริการที่ยอดเยี่ยมเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างฐานแฟน ๆ ที่หลงใหล แต่ขั้นตอนต่อไปเกี่ยวข้องกับการขยายประสบการณ์นอกกำแพงทั้งสี่ของคุณการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่หลงใหลเมื่อพวกเขาไม่ได้อยู่ในร้านของคุณด้วยการแบ่งปันข่าวเคล็ดลับและข้อมูลอื่น ๆ ผ่านการสื่อสารเป็นระยะ
ประโยชน์ของการทำการตลาดผ่านอีเมลนั้นเป็นเพียงการแจ้งให้ลูกค้าทราบ การดำเนินการขั้นพื้นฐานในการขอที่อยู่อีเมลจะช่วยเสริมสร้างความผูกพันระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณเพราะพวกเขามอบความไว้วางใจให้คุณด้วยข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา และในขณะที่ที่อยู่อีเมลอาจดูเหมือนรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อมีคนมอบมันให้กับธุรกิจซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าธุรกิจเป็นผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้ซึ่งบุคคลนั้นต้องการมีส่วนร่วมในระดับที่ลึกกว่า นอกจากนี้จดหมายข่าวทางอีเมลจะถูกส่งต่อและแบ่งปันกับเพื่อนได้อย่างง่ายดาย (และบ่อยครั้ง) ดังนั้นนี่เป็นขั้นตอนแรกที่ง่ายในการใช้ประโยชน์จากที่อยู่ติดต่อของลูกค้าหากพวกเขาเลือกที่จะส่งต่อไปตามข้อความของคุณ
3. ช่วยให้ลูกค้าที่หลงใหลของคุณกระจายคำ
การส่งต่อจดหมายข่าวทางอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของคุณในการกระจายคำเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ แต่การตลาดโซเชียลมีเดียนั้นมีวิธีอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน ตัวอย่างเช่นเก็บถาวรเนื้อหาจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณทางออนไลน์ นี่จะช่วยให้คุณสามารถโพสต์จดหมายข่าวเป็นลิงค์ในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ต่างๆ
Andrea Herran จาก Point Barrington ผู้ให้คำปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลของ Focus Barrington ทำงานอย่างยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาอีเมลของเธอเพื่อผลักดันความพยายามทางการตลาดของโซเชียลมีเดีย เธอส่งจดหมายข่าวสั้น ๆ ทางอีเมลซึ่งมีบทความเกี่ยวกับการจัดการและมีลิงก์ไปยังโพสต์บล็อกล่าสุดและแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจเป็นที่สนใจของสมาชิกของเธอ ก่อนที่เธอจะส่งจดหมายข่าวออกมา Herran มีโพสต์ทีเซอร์บน Twitter ซึ่งมักจะทำให้มีผู้สมัครเข้าใช้มากขึ้น และหลังจากที่ส่งจดหมายข่าวเธอได้มีส่วนร่วมกับสมาชิกเกี่ยวกับมันบน Facebook พูดคุยเกี่ยวกับความคิดที่เธอแบ่งปันและเรียนรู้เพิ่มเติมจากลูกค้าของเธอ
4. เปลี่ยนคนรู้จักให้เป็นลูกค้าที่หลงใหล
การแชร์ข้อมูลกับเพื่อนเป็นลักษณะสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียดังนั้นการใช้ช่องทางนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่หลงใหลมากที่สุดของคุณจะช่วยเพิ่มการรับรู้ในธุรกิจของคุณระหว่างการติดต่อ นี่คือเหตุผลที่การมอบเนื้อหาให้กับลูกค้าที่หลงใหลในตัวคุณเป็นสิ่งสำคัญ: ให้สิ่งที่คุ้มค่าแก่การพูดคุยและพวกเขายินดีแบ่งปันให้กับเพื่อน ๆ ตัวอย่างของรายการที่ธุรกิจของคุณสามารถโพสต์รวมถึง:
- รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอที่มีอยู่
- ข้อเสนอพิเศษส่วนลดและคูปอง
- ข่าวเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น
- ข้อมูลเกี่ยวกับฟังก์ชั่นชุมชนธุรกิจของคุณอาจเข้าร่วม
- ข้อเสนอรางวัลรางวัลและการแข่งขัน
เมื่อคำแพร่กระจายเกี่ยวกับข่าวของคุณลูกค้ามากขึ้นจะเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณผ่านสื่อสังคม ที่จริงแล้วลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าที่พวกเขาทำผ่านการตลาดผ่านอีเมล แต่อย่าปล่อยให้เรื่องนี้ทำให้คุณท้อใจ สมาชิกอีเมลมีส่วนร่วมมากขึ้นเนื่องจากมีการโต้ตอบผ่านกล่องจดหมายของพวกเขาซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความของคุณมาถึงในขณะที่ผู้ติดต่อสื่อสังคมออนไลน์จะถูกรบกวนได้ง่ายขึ้น โซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมากในขณะนี้ แต่โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้มักจะเป็นคนรู้จักที่คุ้นเคยมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าที่หลงใหลในการทำการตลาดผ่านอีเมล
5. รักษา“ วงกลมที่ดี” ต่อไป
หากเป้าหมายสูงสุดคือการแปลงผู้คนให้เป็นลูกค้าที่หลงใหลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้มันก็จะกลับมาเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า ใช้การตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อหลอกลูกค้าให้เข้ามาในธุรกิจของคุณซึ่งคุณสามารถสร้างความประทับใจให้พวกเขาด้วยบริการที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาได้ยินจากการติดต่อของพวกเขา และหากลูกค้าใหม่เหล่านี้ได้ยินเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดียลองให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั่น เมื่อพวกเขาทำคุณจะรู้ว่าคุณได้พบลูกค้าที่น่าหลงใหลอีกคนหนึ่งและความพยายามของคุณจะส่งต่อไปยังเพื่อน ๆ
สิ่งนี้จะสร้างวงกลมที่มีคุณธรรมซึ่งจะยังคงสร้างความฮือฮาและสร้างผู้ติดตามสำหรับธุรกิจของคุณด้วยจดหมายข่าวใหม่ทุกฉบับและประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่คุณผลิต
12 ความคิดเห็น▼
