การเล่าเรื่องแบบดิจิตอลคืออะไรและคุณสามารถทำให้มันใช้งานได้กับธุรกิจของคุณอย่างไร

วิทยาศาสตร์ข้อมูลแพร่หลายขึ้นเรื่อย ๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จากการวัดความคาดหวังของลูกค้าไปจนถึงการทำธุรกรรมเกือบทุกด้านของธุรกิจอยู่บนพื้นฐานของข้อมูล

แม้ว่าข้อมูลจะกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จในโลกที่มีการแข่งขันสูง แต่ความเสี่ยงของการโอเวอร์โหลดข้อมูลก็ไม่สามารถละเลยได้ ความเสี่ยงนี้ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อการติดต่อสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค

$config[code] not found

จำนวนตัวเลขและข้อเท็จจริงแทบจะไม่สมเหตุสมผลกับลูกค้าหากไม่มีวิธีในการถ่ายทอดข้อความของแบรนด์ให้กับพวกเขาในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา นี่คือจุดที่การเล่าเรื่องแบบดิจิตอลมีความเกี่ยวข้อง

การเล่าเรื่องแบบดิจิตอลคืออะไร

เรื่องราวมีพลังที่จะทำให้เราประหลาดใจและเป็นแรงบันดาลใจ เรื่องราวที่น่าจดจำ พวกเขาทำให้เราคิดและช่วยให้เราจำแนวคิดและความคิดในแบบที่ตัวเลขไม่ได้ การเล่าเรื่องผ่านสื่อดิจิตอลช่วยให้แบรนด์ถ่ายทอดความคิดและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาให้กับลูกค้า แนวคิดคือถ้าลูกค้าซื้อสิ่งที่คุณพูดพวกเขาจะซื้อสิ่งที่คุณกำลังขาย

ผ่านเรื่องราวคุณจะสามารถอธิบายได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจของคุณมอบให้จะทำให้ชีวิตลูกค้าของคุณดีขึ้นอย่างไร การเล่าเรื่องแบบดิจิทัลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถสร้างแบรนด์ให้มีชีวิต มันเป็นตัวขับเคลื่อนของการเปลี่ยนแปลงและด้วยเหตุนี้จึงถูกมองว่าเป็นทักษะที่เหนือกาลเวลา

วิธีการเล่าเรื่องแบบดิจิตอลที่มีประสิทธิภาพ

เลือกธีม

ศักยภาพของการเล่าเรื่องแบบดิจิตอลนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการแบ่งปันข้อความของแบรนด์ เรื่องราวที่คุณสร้างเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณควรตอบคำถามต่อไปนี้:

• แบรนด์ของคุณเป็นสัญลักษณ์อะไร
• ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจของคุณมอบให้อย่างไร
• ทำไมลูกค้าเป้าหมายของคุณเลือกคุณแทนที่จะเป็นคู่แข่งของคุณ

เพื่อให้เรื่องราวดิจิทัลประสบความสำเร็จคุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ มีเทคนิคการเก็บรวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่คุณสามารถใช้เป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่นการให้บริการ WiFi ฟรีแก่ลูกค้าเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลพื้นฐานอาจมีประโยชน์

เลือกพล็อตและเพิ่มตัวละคร

การเพิ่มตัวละครจะทำให้เรื่องราวสัมพันธ์กันมากขึ้น มันจะช่วยในการเชื่อมต่อแบรนด์ของคุณกับลูกค้าของคุณและสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับเรื่องราว พล็อตควรเสริมข้อความของแบรนด์ให้กับผู้ชม ที่สำคัญที่สุดมันควรจะง่ายพอที่ทุกคนจะเข้าใจสิ่งที่คุณพยายามจะพูด

คุณสามารถพิจารณารวมกลุ่มโฟกัสเป็นตัวละครของวิดีโอที่คุณสร้าง พวกเขาสามารถพูดในนามของผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ ข้อเท็จจริงที่ว่าตัวละครแสดงความกังวลของลูกค้าสามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของแบรนด์ของคุณ ตัวละครที่ตอบโต้ความคิดของคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์อย่างมากเนื่องจากคำถามของลูกค้าดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ในเรื่องนั้น

รวมถึงซีอีโอของแบรนด์ยังเป็นความคิดที่ดี เขา / เธอสามารถถ่ายทอดเรื่องราวและจุดประสงค์เบื้องหลังแบรนด์

ทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้า

แบรนด์ที่บอกเล่าเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยมีใครสังเกตเห็น แนวคิดเบื้องหลังการเล่าเรื่องแบบดิจิทัลเพื่อทำการตลาดแบรนด์ของคุณคือการทำให้ลูกค้ากลายเป็นวีรบุรุษของเรื่องราว

ตัวอย่างเช่นแคมเปญโฆษณาของ Apple มุ่งเน้นที่ลูกค้าเป็นหลักและวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถทำให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ดีขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ Apple ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ กลยุทธ์นี้กลายเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของ บริษัท

Airbnb สร้างเรื่องราวในรูปแบบดิจิตอลที่น่าดึงดูด มันเป็นตลาดออนไลน์สำหรับเจ้าของบ้านที่จะให้เช่าอสังหาริมทรัพย์แก่นักเดินทาง เรื่องราวของพวกเขามุ่งเน้นไปที่เจ้าของบ้านและนักเดินทางอย่างสมบูรณ์

ค้นหาเรื่องจริง

เรื่องจริงสามารถช่วยในการสร้างความไว้วางใจ คุณสามารถขอให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแบ่งปันความคิดเห็นและความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่ธุรกิจของคุณให้และพิจารณานำแสดงโดยพวกเขาบางส่วนในเรื่องราวของคุณ ถูกต้องสิ่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณทางอารมณ์

ตัวอย่างเช่น Airbnb มีวิดีโอและประวัติของโฮสต์ที่ลงทะเบียนกับพวกเขา

วิธีการนี้ไม่เพียง แต่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้เรื่องราวของคุณสอดคล้องกับการเดินทางของพวกเขา

การเล่านิทานแบบดิจิตอลเป็นทักษะที่มีประสิทธิภาพพร้อมผลประโยชน์ที่ชัดเจน ถูกต้องแล้วคุณสามารถควบคุมพลังของเรื่องราวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกขึ้น

ภาพถ่ายเล่าเรื่องผ่าน Shutterstock

เพิ่มเติมใน: คืออะไร